信息系统项目管理中的需求管理实务

① 参加对象
大中型企业及软件开发企业的软件开发工程师、软件项目经理、质量经理,其他相关软件项目管理人员
 
② 课程目的
1)描述关键项目启动文档和需求间的关系
2)描述项目管理周期同其他周期的关系
3)定义商务需求和客户需求的关系
4)确定需求层次
5)记录客户需求
6)掌握关键绘图技术
7)撰写可行且可靠的需求报告
8)采用不同方法来确认需求，包括案例、调查、资料汇编和建议书分析
9)编制可执行的项目变更流程
10)认识测试的概念
11)使用验收和确认工具结束需求阶段
 
③ 课程内容
课程简介：该课程没有过多的理论介绍，而是从信息系统项目管理实际需要的角度，归纳总结了需求管理的方法、技巧和注意事项；并通过问题讨论、案例分析、课堂演练等多种方式，让学员更好地理解和掌握需求管理的实操方法，实用性很强。

课程时长：2天

课程大纲:

第一部分：需求管理概述
1.什么是需求管理
2.有效需求管理的重要性
3.需求管理经常遇到的问题
4.有效需求管理从需求获取开始（需求获取的方法及适用情境）
5.讨论（一）：您认为实现有效需求管理的最难之处是什么？
6.案例分析（一）：项目经理小张有哪些方面没有做好？
7.小结

第二部分：如何控制和管理需求变更
1.事先预防和事后补救
2.如何建立项目章程
3.如何建立需求变更流程
4.如何建立需求变更评估机制
5.演练（一）：制作项目章程
6.案例分析（二）：导致项目失控的原因是什么？
7.需求变更的策略
8.需求变更的频率
9.弄清需求的性质（是新增、变更还是…）
10.如何接受和实施需求变更
11.如何对用户说“不”
12. 演练（二）：和用户沟通需求变更
13.案例分析（三）：客户为什么投诉项目经理？
14.小结

第三部分：几个实用的需求管理方法
1.约定需求管理规则
2.单接口原则
3. 正规文件往来
4. 学会保护自己（留下证据）
5.问与答（结合实际工作，提出问题与回答问题）
6.小结

讲师介绍：

王树文 中南大学硕士研究生毕业、某系统集成与软件开发公司（上市公司）软件质量保障中心总监兼管理者代表、PMP、EMCP（国内最早通过该认证的3人之一）、国家信息系统项目管理师、系统集成高级项目经理、高级工程师。精通PMBOK、ISO、CMMI、平衡计分卡，对企业管理、项目管理、人力资源管理等有深入的认识和独到的见解。

先后在项目管理者联盟、东方培训在线、《中国系统分析员》、希赛网、无忧测试网等杂志和媒体上发表过技术类、企业管理类、项目管理类、过程改进类文章近80余篇（多数文章被各大媒体转载），著作：《项目管理师之路——实践者的体悟》。

王老师为中国软件过程改进专业委员会（CSPIN）专家、广东软件过程改进专业委员会（GDSPIN）高级专家、东方培训在线高级顾问，项目管理者联盟IT项目管理专家、希赛网高级顾问、中科院特聘项目管理讲师、知名公司PMP培训高级顾问，某软件公司过程改进顾问。荣获“2007中国卓越项目管理者”称号。