项目经理的“软技能”提升高级课程

① 参加对象
有一定项目管理知识及丰富实践经验的项目经理,企业中高层管理者,部门经理,项目经理,研发经理,一般工作人员
 
② 课程目的
项目全方位沟通、团队建设、领导力提升等诸多与“人”打交道的能力和技巧
应该掌握项目管理的“软”技能 
 
③ 课程内容
 
课程简介：

项目经理怎样才能成功？这是我们大家都希望实现的目标。而项目经理要成功，其出色的“软技能”相当重要。该课程从管理者的心态、团队冲突处理、人际关系处理、项目经理的心智成长等多个方面进行集中讨论，让学员全面掌握“软技能”的提高方法。

课程时长：2天

课程大纲:

第一部分：心态——影响项目经理成功的关键因素
1.积极进取的心态
2.谦虚好学的心态
3.正确看待“完美”的心态
4.正确对面“失败”的心态

第二部分：项目经理处理团队冲突的五种策略
1.五种冲突处理策略的内涵
2.五种冲突处理策略的使用时机
3.案例研讨

第三部分：项目经理如何管理好自己的时间
1.给自己规划好工作
2.懂得放弃
3.善于授权
4.集中精力办“大”事
5.用心更要用脑
6.案例研讨

第四部分：项目经理处理项目团队中的人际关系的十二大利器
1.勇于承担责任
2.理解
3.尊重
4.沟通
5.微笑
6.善于聆听
7.换位思考
8.诚信
9.公平
10.自我反思
11.以身作则
12.坚持原则
13.案例研讨

第五部分：项目经理如何培养自己良好的人际交往能力
1.克服内向心理，主动与人交流
2.通过学习和训练，提高语言表达能力和总结能力
3.努力使自己成为一个正直、责任感强的人
4.建立“恰如其分”的自信心
5.养成谦虚、谨慎、自律的工作作风
6.养成尊重他人、甘于忍让的生活习惯
7.养成“以诚相待”的为人习惯
8.多培养随机应变的处事能力
9.善于做一个忠实的倾听者
10.提高对事物的洞察力，善于寻找共同的话题，灵活引导对方
11.急他人之所急，善于替别人思考问题
12.培养恰当运用“善意谎言”的能力
13.案例研讨

第六部分：优秀项目经理的六个习惯
1.目标导向
2.全局思维
3.计划先行
4.关注重点
5.客户至上
6.注重团队
7.案例研讨

第七部分：项目经理的心智成长
1.全面考虑问题
2.把握轻重缓急
3.平衡各方期望
4.冷静对待异议
5.善于承担压力
6.不计个人得失
7.案例研讨

讲师介绍：

王树文 中南大学硕士研究生毕业、某系统集成与软件开发公司（上市公司）软件质量保障中心总监兼管理者代表、PMP、EMCP（国内最早通过该认证的3人之一）、国家信息系统项目管理师、系统集成高级项目经理、高级工程师。精通PMBOK、ISO、CMMI、平衡计分卡，对企业管理、项目管理、人力资源管理等有深入的认识和独到的见解。

先后在项目管理者联盟、东方培训在线、《中国系统分析员》、希赛网、无忧测试网等杂志和媒体上发表过技术类、企业管理类、项目管理类、过程改进类文章近80余篇（多数文章被各大媒体转载），著作：《项目管理师之路——实践者的体悟》。

王老师为中国软件过程改进专业委员会（CSPIN）专家、广东软件过程改进专业委员会（GDSPIN）高级专家、东方培训在线高级顾问，项目管理者联盟IT项目管理专家、希赛网高级顾问、中科院特聘项目管理讲师、知名公司PMP培训高级顾问，某软件公司过程改进顾问。荣获“2007中国卓越项目管理者”称号。
  
④ 详细信息
开课时间：2009-4-18
联 系 人：张老师 
电　　话：010-81536693
机构名称：北京恒佳管理培训中心
课程地区：北京
电子信箱：sunnyzhang1@yeah.net