课程名称：项目经理人际关系技巧
课程时间：2011年12月10-11日，共2天，14PDU
目标听众：来自各行业的项目经理，或者准备发展为项目经理的人员
课程形式：讲师讲解、案例分析、游戏互动、情景模拟
坐席：25个
课程内容简介：
为什么人际关系技巧对于项目经理如此重要？因为项目管理工作中遇到的很多问题其根源都来源于人的因素。在很多项目中，人际关系问题已经成为项目成功路上的绊脚石。随着技术的日新月异，项目环境日益复杂，那些影响项目进程和结果的干系人正在从暗处走到明处，他们对项目提出了各种不同的期望，不仅对项目产品的要求越来越严格、越来越细致，而且他们的要求还总在不断地调整和变更。有些干系人甚至要求项目团队按照他们偏好的方式处理问题、制定决策、完成沟通。在如此复杂的项目环境中，项目经理面临的压力越来越大：既要更快、更省、更好地交付项目成果，实现项目目标，同时还要保证客户满意、领导满意、团队成员满意以及其他干系人满意。仅仅依靠雄厚的技术背景和技术实力很难应对复杂环境下的项目问题，而高超的人际关系处理技能正在成为项目经理职场制胜的必备法宝。
本课程包含项目经理在人际关系方面所需具备的关键技能，同时还探讨了如何在虚拟团队中有效开展工作。通过培训，项目经理可以迅速获取所需技能，并把这些技能直接应用到实际的项目工作中，起到立竿见影的作用。本课程主要帮助项目经理解决以下方面的问题：
ü 如何快速与干系人建立顺畅的人际关系
ü 如何调动项目成员的积极性
ü 如何处理项目中的冲突
ü 如何增强虚拟团队的凝聚力
ü 如何管理项目压力
ü 如何制定项目决策
课程特色：
课程形式生动、内容充实、互动环节多，对学员日后的工作有切实的帮助。 不是简单介绍工具方法，而是通过情景模拟和案例分析等方式帮助学员深入领会这些方法的使用。 符合中国国情，讲师拥有近十年大项目管理经验，对项目问题有切身体验。 分享项目经理在实际工作中遇到人际关系方面的问题，并且分享最佳解决方案； 小班授课，每位学员的需求都得到关注，每位学员都就将参与讨论和分享。课程大纲：
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单元1 项目经理的领导力
面对挑战
四个角色：领导、管理、引导、导师
单元2 项目团队建设
个体差异
沟通规则
单元3 激励
错误的激励方法
项目经理的激励清单
单元4 沟通
发送我的信息
积极倾听
如何提问
沟通障碍
维护法
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单元5 建立干系人关系
全过程识别干系人
干系人管理规则的统一与不统一
无惊喜原则
单元6 项目执行过程的决策
成本进度权衡
变更决策
四种决策类型
项目决策四阶段
项目经理决策清单
单元7 项目团队压力管理
压力源分析
针对不同压力类型的管理方法
单元8 项目冲突管理
对待冲突的态度
一致性管理
处理冲突的技能 |
讲师介绍：
唐老师 项目管理专家，PMP®，PRINCE2®认证讲师
唐老师在中国科学院研究生院获得计算与通信工程学硕士，目前在国内高科技上市企业担任项目部部门经理，负责单位项目管理体系建设；对项目工作进行监督与考评，项目集管理；项目经理与高级项目经理的选拔与培养。作为项目经理，唐老师带队实施了包括奥运项目、国家“金字”项目等多个国家级大型项目。唐老师讲授的课程包括项目管理基础、系统集成项目管理实战、项目经理的人际技能等。
开课信息：
时间：2011年12月10-11日 （星期六、星期日），共2天，14PDU
地点：北京丰台区万寿路南金家村288号院华信大厦3层第6会议室
费用：3280元（含培训费、资料费、午餐费）
优惠：
² 2011年11月11日之前缴款有优惠（8折）；
² 三人以上团报有优惠（8.5折）；
² 符合多个优惠时，只能选择其中一种。
详情咨询 010-59574137-822