沟通的艺术:中层领导管理技能提升

① 参加对象
 
总监,部门经理,主管,项目经理,企业中高层管理人员,参加工作后4-8年的中层领导和骨干员工

② 课程目的

•归类总结中层领导的日常沟通行为
•传授不同的沟通技法，包括与上级、下级、同级、和外协单位的沟通
•除口头交流外，还要学会用文字来表达想法并互通信息
•通过实例分析和小组讨论在课堂演练中掌握所学的沟通技巧 
 
③ 课程内容
 
导师赠言:

在企业的经营活动中，沟通是无时无刻不在：会议、电话、邮件等等，作为中层管理者在企业中主要扮演着经营的角色，娴熟掌握沟通技能会使你的工作效率如虎添翼

课程背景:

中层领导是企业运作的中间力量，也是上下级沟通的桥梁，这就意味着他们要更快地理解他人并被他人所理解；但是，在目前的中国企业中，不是所有的中层领导都具有娴熟的沟通技能，工作效率还是有很大的提升空间

课程针对  参加工作后4-8年的中层领导和骨干员工
授课时间  2 天 约 12 - 14 小时

课程大纲

第一章 中层领导在沟通中，如何听
•使倾听有效在于十个关键点
•对上级领导的话如何听
•如何做记录使你日后依然能看得懂
•听，如何能做到既省力又有效
本章计划用时：1.5 小时

第二章 中层领导在沟通中，如何说
•如何向下级说出你的想法
•沟通中，要着意克服“说”的缺陷
•六种不良的讲话习惯
•面向高管的陈述
本章计划用时：1.5 小时

第三章 讨论的过程
•在讨论中，如何提问
•在讨论中，有如何回答
•阻碍你不被理解的不良习惯
•如何“推销”你的建议
•如何处理反对意见
本章计划用时：2.5 小时

第四章 中层领导与高管沟通
•与管理层沟通的关键点
•与高管正式沟通 --- 出席会议
•与高管的非正式沟通
•与高管沟通的原则
本章计划用时：2 小时

第五章 中层领导与下级的沟通
•向下传达指示的注意点
•约定你部门内的沟通机制
•基层员工有效沟通者的八个办法
•与下级沟通时的关注点和态度
本章计划用时：2 小时

第六章 中层领导沟通的多样性
•不同的沟通方向：上级、下级、同级、外协单位
•与客户沟通的方式
•与平级同僚的沟通过程
•与供应商的沟通
•保障信息源有效地工作
本章计划用时：1.5 小时

第七章 文字沟通的艺术
•如何通过写来表达思想
•写给高管的备忘录
•如何使用提纲来组织材料
•高管希望在书面报告中看到的和不希望看到的东西
本章计划用时：2.5 小时