职场礼仪培训

① 参加对象
全体员工 
 
② 课程目的
懂得如何塑造自己的职业形象,掌握职场与人相处的礼仪礼貌,和谐人与人之间的关系,做一个受人欢迎的员工,使公司整体形象得到提升. 
 
③ 课程内容
培训对象: 全体员工
培训时间: 1天
课程目标: 懂得如何塑造自己的职业形象,掌握职场与人相处的礼仪礼貌,和谐人与人之间的关系,做一个受人欢迎的员工,使公司整体形象得到提升.
为什么要参加本课程培训?
本课程回答了:如何给人留下良好的印象?怎样的行为\举止\服饰是职场人应有的?工作场所,与客户接洽的礼仪规范是什么?职场人的良好职业形象该如何培养?
不少职场人,尤其是年轻员工, 学校甚至家庭没有对他们职场的行为规范,待人接物,礼仪礼貌应有的培训,导致在工作单位的表现与自己的身份不符,他们不清楚自己的行为举止是否是合格的职场人?甚至不重视应有的礼貌礼仪,给自己的人际关系,职业形象,职业发展造成了一定的障碍.
课程特色:
本课程与商务礼仪,各类礼仪课程有所不同,
它针对的是职场人士,所有的普通员工,不是对特定的人群,具有更普遍的作用,
它不只是培训礼仪的外在表现,还对员工职场的行为规范培训,
旨在提升员工的职业规范与形象.
课程大纲:
1，仪表和礼貌代表着你的职业形象
   1.1给人留下良好第一印象的黄金3大法则
1.2初次沟通交谈成功的4大秘诀
2，养成良好的职场礼仪习惯,塑造自我形象
3, 接待来访者的礼仪和要求
   3.1与来访者面谈
   3.1到客户公司面谈
4, 洽谈业务，工作面谈的规范
5, 与上司相处的礼仪与规范
6, 与同事相处的礼仪与规范
   6.1十大礼仪法则是与同事和谐相处,受人尊敬的法宝
6.2搞好人际关系的基本法则
7, 接打电话的礼仪与规范
  7.1打电话的礼仪与接电话的礼仪
7.2 打电话,接电话的规范用语
7.3 电话业务联系的规范
8, 会议礼仪与规范
9, 乘坐电梯的礼仪与规范
10, 职场人士个人卫生礼仪与规范
11, 用餐，请客礼仪与规范
12, 职场人士着装礼仪与规范
12.1职场人士遵循四大着装修饰的原则：
   12.2 职场人士着装六忌
12.3 遵守制服、西服、裙服的有关成规。
13，职场行为与习惯改善
13.1 最不受欢迎的职场坏习惯
13.2培养良好的职业习惯
13.3 PDCA 工具----助你很好完成任务