项目管理软技能提升培训

【课程背景】
通常情况下，人们认为项目有四个要素：“范围”、“时间”、“成本”、“质量”，它们是项目成功的关键。但在项目实施过程中，我们发现影响项目成功的要素还应包括：“人”，甚至“人”会比其他要素更为重要。在项目实施过程中，项目经理需要和方方面面的人打交道，包括：客户、项目组成员、公司领导、公司内部各支持部门、QA、监理、供应商、政府等，这些人有不同的要求和期望，哪一方面我们做不到位都会严重影响项目的实施，甚至导致项目的失败。对于专业技术出身的项目经理而言，与“人”打交道，似乎是更难的事情，这也是困扰他们的关键问题。那么应该如何与这些人打交道，以实现项目目标呢？这就需要项目经理在掌握项目管理基本知识和方法等“硬”技能的基础上，还应该掌握项目管理的“软”技能——项目全方位沟通、团队建设、领导力提升等诸多与“人”打交道的能力和技巧。
【培训对象】
适合项目管理软技能提升培训的管理者；
【课程收益】
完成项目经理在掌握项目管理基本知识和方法等“硬”技能的基础上，还应该掌握项目管理的“软”技能——项目全方位沟通、团队建设、领导力提升等诸多与“人”打交道的能力和技巧。
【培训证书】
学员将获得美国项目管理学会PMI注册培训机构培训证书，证书上将注明学员已获得14个培训学时的积分，再累计21个学时即可作为学员报考PMP的有效依据。
【课程大纲】
 单元一、认知项目管理软技能
1.如何认知项目经理的角色和职责？
2.如何理解项目经理的价值？
3.项目经理应该做些什么？
4.项目经理核心竞争力有哪些？
5.何为项目管理“硬技能”和“软技能”？
6.项目管理为什么需要软技能

单元二、管理项目干系人
1.“干系人”在项目管理工作的重要价值
2.项目中不同干系人的管理策略：项目团队、其他项目经理、职能经理、高层管理人员、项目发起人、客户、支持团队、政府机构、承包商
3.项目干系人的权力和支持度的映射关系
4.项目经理在项目干系人管理方面的责任
5.从项目团队和其他项目干系人的角度思考问题的差异

单元三、创建高效项目团队
案例讨论一
1.如何理解团队建设在项目管理中的重要作用
2.高效项目团队的特性
3.人们为什么要加入团队呢？
4.团队的几种类别
5.团队发展的五个阶段
6.建立和维护一个团队是困难而有意义的过程
7.如何招募团队
8.对待团队中特殊人物的处理要点
9.管理虚拟团队的挑战
10.项目团队的“毒丸”

单元四、有效管理项目冲突
案例讨论二：项目中冲突和解决的6个场景
1.关于冲突的认识误区
2.项目冲突的层次
3.管理项目冲突的方法和技巧
4.如何选择正确的冲突管理策略

单元五、与不同时代的人打交道
1.人们在管理中的认知错误
2.不同时代人的独特烙印
3.不同时代人的个性特征

单元六、辅导项目团队成员
案例讨论三：项目团队成员培养策略问题
1.辅导策略：创造愿景创造竞争
2.尝试做一次 “一分钟经理”
3.特殊员工的处理方法
4.典型的四类技术型管理者
5.寻找和留住人才

单元七、高效的项目沟通
案例讨论四：项目中的有效沟通
1.沟通无处不在
2.沟通的目的
3.项目经理需要提高沟通能力
4.有效倾听的技巧和方法
5.有效“说”的艺术
6.项目经理如何观察
7.如何进行项目会议管理
8.如何进行双赢的项目谈判

单元八、发展项目经理领导力
案例讨论一：成长中的天琦公司
1.关于“领导-领袖”的误区
2.何为真正的“领导-领袖”？
3.人们接受领导的影响是因为领导者具有权利

单元九、熟悉“内部交易”
1.什么是内部流通的“硬通货”？
2.任务相关的“硬通货”
3.地位相关的“硬通货”
4.人际关系相关的“硬通货”

单元十、做高效能项目经理
1.高效能项目经理的品质
2.高效能项目经理的个性
3.管理好“领导”

单元十一、从容应对压力
1.项目经理面临何种压力？
2.项目中的压力来源
3.压力和绩效的关系
4.如何通过调整环境以减轻压力
5.如何通过调整想法以减轻压力
6.压力管理的关键要素

单元十二、发展项目经理生存的十大“锦囊妙计”
1.保持积极的动力
2.连接公司的信息管道
3.学习察言观色
4.了解自己的界限
5.掌握演讲艺术
6.准备应对艰难对话
7.熟练使用“政治”武器
8.建立“志同道合”的人际网络
9.小心“鲨鱼”
10.“见风使舵”

【主讲老师】  康路晨
•恒佳PMP培训中心  副总经理
•TTIE四维项目管理者能力模型创始人  
•美国项目管理协会（PMI）认证PMP 
•搜狐商学院最佳项目管理讲师
•中国项目管理发展报告编委
•清华大学客座教授
•北京大学企管总裁班特聘讲师
•美国培训协会（AACTP）认证培训师
康老师是实践派项目管理专家、资深项目管理培训讲师、美国项目管理协会（PMI）PMP认证考前培训师，曾为众多工程和IT企业、规划设计、生产制造企业提供项目管理咨询和内训服务。十多年项目管理工作经验，从事过大型公司的项目管理咨询项目，并多年从事项目管理教学研发、企业管理，积累了丰富实战经验。致力于推进企业项目管理意识和规范导入，项目管理应用的探索和实践的推广。康老师的项目管理实战课程具有实践性强，深入浅出的特点，受到众多学员的高度认可。
【培训时间】2013年10月19-20日 （2天 、14学时）
【培训地点】北京市海淀区北三环北太平庄路27号铁道部党校
【培训费用】2800元/人（含培训费，培训证书费，讲义，午餐等）

【主办机构】
北京恒佳时代管理咨询有限公司（www.bjhengjia.net）：是德创赛思项目管理集团在京培训机构，集团是国内项目管理咨询和培训服务提供商之一，依托强大的人才优势和资源优势，自2001年以来，就始终专注于各行业的项目管理系列服务，公司是美国PMI授权全球教育培训商（R.E.P.3466），2011年，北京恒佳时代管理咨询有限公司在五大权威机构联合举办的“公众满意最佳品牌评选中”获得“中国培训行业最具竟争力十大领军企业”称号。
北京恒佳时代管理咨询有限公司专注于项目管理实战培训及通用管理培训及咨询服务，总公司（德创赛思）是武汉大学和中国地质大学的项目管理工程硕士合作教育机构，经营PMP认证项目七年，1800名PMP在此通过PMP认证，曾是湖北地区PMP认证考试机构；已经积累了丰富的专业经验，拥有完善的咨询、培训服务体系和专业的项目管理咨询师、培训师团队，有能力提供各领域的项目管理咨询和培训的专业服务。
公司已累计向北京、上海、浙江、辽宁、吉林、江苏、广东、河北、四川、湖北、湖南、甘肃、新疆等地的200多家企业、政府、大学、科研机构，提供企业内训、公开课、PMP国际认证等系列项目管理咨询和培训10000多人次，已成为中国电信、中石化、南车集团、西门子、神龙汽车、凯迪电力、中铁十一局、烽火国际、三江航天、香港新世界、铁道部大桥局、长江三峡总公司、蒂森克虏伯、阿尔卡特等知名企业的项目管理咨询和培训专业服务提供商。

【报名方式】
联 系 人：左老师 
座    机：010-65020851-821       手  机：13522467032
邮    箱：zuoxiaoqing@bjhengjia.net     QQ:1719620938
网    址：www.bjhengjia.net
官方微博：@北京恒佳时代管理咨询有限公司
公众微信：（微信号：bjhengjia）