PMP培训项目团队管理经典试题解析

例98项目已经启动,刚刚进入了计划编制阶段。在计划编制阶段的旱期,项
目经理通常应该采用()领导风格。
A.指挥
B.授权
C.参与
D.民主
解析:答案A,考点“塔克曼的团队建设阶梯”。题干“计划编制阶段的早期”此时
刚完成项目管理团队建立,是一个递名片的过程,团队成员相互认识,并了解项目情况以
及他们在项目中的正式角色与职责。团队成员倾向于相互独立,不愿意开诚布公。此时需
要指挥大家行动。故选A。
技巧分享:
塔克曼的团队建设阶梯是一个综合的知识点,包括以下几个方面。
(1)知道塔克曼模型阶段。
(2)塔克曼模型中每个阶段的特征。
(3)模型中每个阶段相应的领导风格
(4)模型中两条曲线(团队士气在震荡阶段到达冰点,团队绩效在成熟阶段快速上
升)等
例99在项目环境中,冲突是不可避免的,会因各种原因而产生。冲突最常见
的来源包括()
A.成员个性、资源稀缺、进度优先级排序
B.进度优先级排序、资源稀缺、成员个性
C.资源稀缺、进度优先级排序、成员个性
D.资源稀缺、进度优先级排序、个人工作风格
解析:答案D,考点“冲突来源”。题干“冲突最常见的来源”包括以下几个方面。
①资源稀缺、资源分配
②活动进度安排
③工作优先级顺序。
④技术意见不同。
⑤工作风格和行政程序。
⑥成本。
⑦个性(最次要的原因)

资源稀缺是冲突最大的来源,可排除A和B,类别C和D发现就最后不同,而我们
如道个性是冲突最次要的原因。故选D
巧分享
(1)常考资源稀缺是冲突最大的来源,个性是冲突最次要的原因。
(2)冲突与生命周期关系为启动组织阶段是项目优先级,而实施/收尾阶段是进度
例910下列哪一项关于冲突的陈述是正确的?(
A.冲突的主要来源是个性
B.冲突可能是有益的
C.缓解是解决冲突的最好办法
D.为防止冲突,最好是减少成员之间的接触
解析:答案B,考点“冲突理念”题干“冲突的陈述是正确”冲突可能是有益的。答
案A个性是最不重要的因素,故排除。答案C缓解不是冲突最好办法,而是面对。答案
D理念错误,是积极面对。故选B
技巧分享:结合理念答题。
例911你刚发现项目的一个重要分包商经常不按时完成可交付成果,这个分包
商与你联系,作为交换措施,希望你能继续同意晚点交货以有效降低项目成本,这个例子
A.面对
B.妥协
C.缓解
D.强
解析:答案B,考点“冲突处理策略”。题干“希望你能继续同意晚点交货以有效降
低项目成本”表示双方各让一步,故选B
技巧分享
(1)冲突处理策略是最重要的考点,需掌握最好的是面对到最坏是强迫的顺序。
(2)每个策略的情景,是最常见的考点也是难点。
(3)特殊紧急情况下的处理可用强迫