PMP培训变更控制流程知识点解析

该过程贯穿项目始终,需要通过谨慎、持续地管理变更,来维护项目管理计划、项目
范围说明书和其他可交付成果。应该通过否决或批准变更,来确保只有经批准的变更才能
纳入修改后的基准中。变更请求由变更控制系统和配置控制系统中所列的过程进行处理,
变更控制流程如下。
第一步:项目经理对可能引起变更因素施加影响,防止不必要的变更
第二步:对规避整体变更控制的因素施加影响,所有变更都需通过实施整体变更控制
过程。
第三步:了解变更,提出正式书面的变更申请。
第四步:评估变更对所在领域的影响(例如某个时间变更对项目进度的影响,是在控
制进度这个过程完成的)
第五步:仔细而全面评价变更对项目的综合影响(这个评价是在实施整体变更控制过
程完成的
第六步:寻求处理变更的备选方案(例如削减工作、赶工、快速跟进和改变工作方法
等
第七步:与内部干系人会谈(如管理层、发起人或其他内部项目干系人)。
第八步:与外部干系人会谈(如客户等)
第九步:批准或否决变更。
第十步:更新项目管理计划或文件
第十一步:通知受变更影响的干系人。
第十二步:跟踪变更的实施情况,告知干系人结果
注意利用万能公式(发现问题一分析问题一解决问题)理解记忆,第一步、第二步严
格来说是理念,防患于未然;第三步属于发现问题阶段;第四步到第九步属于分析问题阶
段;第十步到第十二步属于解决问题阶段。
例如,客户希望把墙面的涂料从白色改为蓝色,作为承包商项目经理不希望客户发生
如此的变更要求,此时你可以通过客户关系管理让客户放弃变更,这就是第一步(或者想
办法不让某物料到货造成延期的风险)可有时客户直接找到现场的包工头,说就一个墙
面涂料改下,包工头觉得简单并为讨好客户就直接答应做了,这个“变更”没有通过整体

变更流程处理,就是第二步要考虑的,对那些逃避整体变更控制流程的变更进行处理,避
免违规
不管怎样,客户就是要变更,此时需要让客户提交正式的变更申请进入第三步(提交
给项目经理或项目团队,由其主导分析);拿到变更申请需要首先看对局部即范围的影响,
接下来做整个项目的影响,此期间通过第六步看对时间的影响是不是可以通过赶工、快速
跟进等备选方案完成。据此与内部和外部干系人讨论
此时就可进入第九步进行审批。
(1)如果涉及基准的变更,需提交变更控制委员会CCB审批
(2)如果项目计划内变更(赶工或快速跟进),需项目经理审批。
(3)如果合同变更,可能需客户审批。
审批后需要先更新相关项目管理计划和项目文件,并通知受变更影响的干系人(包括
头、现场工人)最后还需跟踪执行情况并形成经验教训总结归档

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