项目经理每天都在干什么

一、规模快速扩张时遇到的问题

2004年开始神州数码在西安建立软件开发基地，到07年时已经接近千人，成熟度达到了CMMI4，70%以上的金融软件开发任务也成功地转移到了西安基地。

但随着规模的快速增长，也出现了一个问题：尽管有明确的流程和规范，大批新任项目经理在执行时却不断出现错误和遗漏，过程逐渐“走形”，规范慢慢“退化”!而且，虽经不断提醒，甚至采取严厉的惩罚措施，仍没有好转的迹象。

“新项目经理”的不胜任，同时造成“老项目经理”的严重短缺，一时间合格的项目经理成了继续扩展的重要的瓶颈。

二、项目经理是怎么说的?
　　
怎么解决这个问题呢?“解铃还须系铃人”，最直接的办法就是听听项目经理的意见。于是，管理团队多次与项目经理开会、沟通和访谈，就想弄清一个问题：为什么总是出现错误和遗漏?项目经理反馈了各种各样的原因，集中在以下几个方面：

1.管理头绪多，弄不清什么时候该干什么;
2.流程太多了!常用的还能弄清楚，不常用的很不熟悉，要用时找不着;
3.有些流程只规定了怎么做，但没规定该什么时候做，不知道与日常工作什么关系;
4.一遇到突发事件就比较慌乱，忘记了必须要作的事情;
　　
听了这些意见，我也从项目经理的角度看了一下他们所需要面对的流程和规范，发现数量确实比较大，但这是因为项目经理岗位的综合性强所决定的客观事实。但同时也发现，过程文档的结构和流程定义的方式不利于指导项目经理的工作：流程定义一般是将“某件事情分一二三四五步，其中有ABCD四个角色，每个角色的职责是什么”。从流程制定者角度看，这样的文档结构非常清楚。但对于项目经理这种要参与很多流程角色来说，要从“堆积如山”的流程中“挑出自己的职责”，并且弄清该什么时候去做，的确不是件容易的事。特别是那些新上任的项目经理，为此经常感觉“一头雾水”、“无所适从”也就可以理解了。
　　
联想到有一种团队操表演：很多人同时举起不同的颜色的板子就可以拼出不同的图案，对观众来说，关注的肯定是“图案是什么”;但是，对于每个负责举板子的人来说，最重要的是要知道“什么时候该举哪块板子”。
　　
此时大家才恍然大悟，明白了以前工作的失误之处：我们一直在跟项目经理描述每个图案是什么，而没有告诉他们该在何时举起哪块“板子”。要想让项目经理清楚什么时候该做什么，就必须从项目经理的角度出发组织过程文档。

三、《项目经理手册》—以PM为中心重组过程

“从项目经理的角度出发组织过程文档”这一思路的具体措施，就是整理一本《项目经理手册》。这个想法很好，但如何做却不是件简单的事情，《手册》至少需要满足下面几个条件：

1.只是换个角度梳理现有管理流程，而不是重新创造。因此，必须与现有流程保持一致，不能有遗漏或者冗余;
2.不能简单的抽取，内容必须按照一定的规则组织起来，保证条例清晰
3.内容必须与项目经理日常的工作内容挂起钩来
　　
简单说，《项目经理手册》除了要让项目经理知道什么时间该做什么，还要保证“按照要求做了，所有的流程就被正确执行了”，这必须要一个的系统的方法才行。这时候，自然想起了“法宝”——《PMBOK》。受到其中过程组分类方法的启发，经过大家的讨论之后确定了以下的思路：

1）建立项目管理矩阵，纵向按照启动、计划、执行、控制和结束五过程组分类，横向按照项目管理9个管理域分类;
2）按照上述矩阵结构重新组织，将现有的过程和规范分别放到矩阵的不同“格子”里，形成一个描述项目经理工作内容的“项目管理框架”。
3）对于项目管理框架上的活动，按照发生频度或场景进行分类，形成项目经理“活动一览表”。
4）对活动一览表中的每个活动进行详细描述，包括具体的步骤，使用的模版、工具或者IT系统，以及验证的检查点，完成《项目经理手册》。
　　下面以梳理神州数码西安开发基地所使用的《项目经理手册》为例，完整介绍一下整个过程。

四、《项目经理手册》实例

1.建立项目管理矩阵

如前面所述，项目管理矩阵纵向按照启动、计划、执行、控制和结束五过程组分类，横向按照项目管理9个管理域分类。理论上这很简单，但实际上却需要化些功夫。这是因为，PMBOK中的启动、计划、执行、控制、结束五个过程组理论上的定义，不能直接与业务流程进行映射。因此，必须从实际的业务流程中找到“标志”性事件作为切分点，将具体的管理流程进行分类重组。通过比对PMBOK定义和实际业务，找到了公司实际项目生命周期管理中的6个标志性事件：

1.售前立项：识别出一个商务机会，在系统中建立项目号;
2.签定合同：以法律形式确定项目责任;
3.售中立项：内部准备完成，在PMC系统中批准执行;([注]：PMC，Project Management Center，神州数码内部使用的项目管理信息系统)
4.组织监控：项目 “执行”过程中，项目经理正常的管理活动是“执行”活动;但是，某些受到组织级监控，并可以强制采取纠正措施的活动被认为是“控制”活动;
5.验收开始：验收的条件已经具备，开始启动验收过程
6.关闭项目：项目完成验收，收款完成，系统中关闭项目号

2020年PMP考试时间安排如下，请合理安排考试时间：

2020年3月14日
2020年6月6日
2020年9月5日
2020年12月5日

2020年恒佳PMP培训时间安排：