宋及楚平

　　“宋及楚平”，全称“宋及楚平宣公十四、十五年”，出自《左传》，讲的是春秋五霸之一的楚庄王的事儿。楚庄王是楚国历史上最有作为的一位君主，我们今天耳熟能详的成语“一鸣惊人”“问鼎中原”，都是他留下来的。

　　楚庄王既然栖身春秋霸主之列，自然少不了霸王之气，这个宋及楚平的典故，就是楚庄王一次霸气侧漏的经历。在鲁宣公十四年，也就是公元前595年，楚庄王同时派出了两个使节，分别出使晋国和齐国。这两个国家都不和楚国直接接壤，出使晋国要路过郑国，出使齐国要路过宋国。那时周天子实行的是分封制，现在的一个县，当时就是一个“国”，出趟远门儿要横穿几个“国家”也是常事儿，跟现在去欧洲旅行差不多。文章

　　照理说，要从人家地盘上路过，就得打个招呼，这叫“假道”，也就是借道，既是客气，也是对对方主权的承认和尊重。可楚庄王霸气的劲儿上来了，明确跟使臣说：甭打招呼，直接过!俩使臣一听，一个当时就乐了，一个当时就哭了!

　　乐的那个，是穿过郑国去晋国的，因为这时候的郑国早被楚国打得服服帖帖了，就算再放肆，也不敢把使臣怎么样，正好可以抖抖威风;那个哭的，是穿过宋国去齐国的。宋国刚和晋、卫、曹三国签了攻守同盟，身后有了撑腰的，而且宋国人天性较真儿。楚国这么不给人家面子，这趟出差不明摆着是去送死嘛!不过楚庄王倒是自信满满：“大胆去吧，他要敢杀你，我就灭了他的国!”

　　楚庄王这次真的装大了，他的蛮横让宋国人很生气，后果很严重：那个倒霉的使臣毫无悬念地被杀了。消息传回楚国，《左传》原文上写“楚子闻之，投袂而起，屦及于窒息，剑及于寝门之外，车及于蒲胥之市”。意思是说，楚庄王知道使臣被杀的消息后大怒，一甩袖子就往外冲，随从追到前院儿才给他穿上鞋，追到大门才递上佩剑，追到街上才扶他上车。“九头鸟”是真急了，马上发兵，一下就把宋国给围住了。

　　根据当时的“国际形势”，宋国敢跟强大的楚国叫板，除了宋人性格使然，还有一个主要原因是和晋国有盟约。晋国比楚国早称霸30多年，傍上这么个“老牌儿帝国主义”国家，宋国自然踏实。没想到关键时刻晋国成了“纸老虎”，拿距离当借口:“离着太远，我们管不了!‘虽鞭之长，不及马腹’。”成语“鞭长莫及”就是从这儿来的。

　　虽然没了靠山，宋国人也没含糊，敝国虽小，穷骨头还是有两根的!咬紧牙跟楚国死磕!没想到这一磕就是9个月!到最后，两边儿都撑不下去了，只好签了停战协议，楚军后撤30里，还相互约定：“我无尔诈，尔无我虞。”也就是谁骗人谁是小狗的意思。至此，一场春秋时期罕见的旷日持久的围城战才算告一段落。看似最终楚国赢得了霸主的身份，可这种“杀敌一千，自损八百”的代价，实在不能算是值得夸耀的胜利。

　　控制情绪

　　回顾2000多年前的这场战争，我们无意，也无法分辨哪一方是正义的，但从流传下来的文献记载看，楚庄王的“冲冠一怒”是最直接的原因。其实，历史上因怒而战的案例还有很多，虽起因各异，但结果几乎相同，动怒一方最终往往都没有什么好的下场。其实，大军事家孙武在他的著作《孙子·火攻》篇中早有断言：“主不可以怒而兴师，将不可以愠而至战”。将帅如果不能控制自己的情绪，就有可能招致失败，甚至灭亡。

　　作为项目的“主心骨”，项目经理在带领团队实现目标的过程中，就担负着“主”和“将”的责任。他们每天都要面对和承受来自各个方面的压力，领导的、客户的、其他部门的、其他项目的、合作伙伴的、团队自身的，甚至来自项目经理自己家庭和亲友的。任何一类相关方的不满都有可能对项目目标的实现产生不利影响。这种情况下，项目经理的压力之大可想而知。这种客观环境很容易在人的心理上产生焦虑、烦躁、恐惧、愤怒等负面情绪。项目管理培训

　　然而一旦大脑被这些负面情绪占据，项目经理一味地意气用事，就会严重影响正常的思维与判断，让决策变得随机，变得任性，进而造成不良的结果，到那时就真的追悔莫及了。因此，项目经理必须要学会控制情绪，时刻保持冷静、从容的心态，这就需要从以下几方面着手。

　　• 正确看待压力

　　正确面对压力，压力就可以转化为动力，可以成为治愈拖延症的良药。但是如果一味地恐惧、逃避，压力也可能成为杀手和毒药。在现实环境中，压力无处不在，想躲是躲不开的。所谓在其位，谋其政，既然坐在管理者的位置，项目经理就必须要坦然面对那些属于这个位置的压力，比如对目标负责、对领导负责、对客户负责、对团队负责。

　　但是，这并不是说项目经理应该成为任何问题的“挡箭牌”，是的，你不是一个人在战斗!在面对各种压力时，项目经理要善于使用和调动各种资源，从领导到同事，从客户到外包商，学会分解和分配压力，才能不被压力压倒。

　　• 换位思考

　　最有效控制情绪的方法就是换位思考，也就是站在别人的角度看问题、想问题。在工作中，来自各类不同相关方的需求经常令项目经理难以协调，甚至无所适从。如果一味被动地应对，很容易让人身心疲惫，情绪低落，特别是当项目经理把一些相关方的要求看作无理取闹、有意刁难时，更会让人怒火中烧!

　　其实，项目经理如果这时能采取换位思考的方法，设身处地地从对方角度理解这些要求，即使并不能让工作内容发生太大的变化，也许就会多了几分理解，少了些许抱怨。工作就在眼前放着，咬牙切齿、捶胸愤恨也得干，心平气和也是干，干吗非要和自己过不去，顶着一脑门子官司干呢?

　　• 积极乐观

　　主动养成积极乐观的生活态度，也是有效控制情绪的良方。我有一次打车的经历，令我印象非常深刻。一路上，那位司机很健谈，但是并不像其他同行那样，从收入到物价，从路况到政府，对一切都抱怨连天。他讲他如何练习打羽毛球，讲他老婆的拿手菜如何美味，讲他孩子参加运动会的趣事，讲他刚刚从收音机里听到的笑话。项目经理圈子

　　一路上，这位司机的话就像透过灰霾的一缕阳光，让拥堵都变得不那么令人烦躁。到达目的地的时候，他让我先坐着别动，然后自己下车，亲自给我打开车门。在我对他的服务赞许有加时，他却呵呵一笑：“一直开车总坐着对身体不好，我也是借机会活动一下!”

　　情绪是一把双刃剑，积极向上的情绪能带给我们无穷的力量，以应对种种问题和压力;焦躁愤怒的情绪会扰乱我们的思维，并招致错误与严重的后果。项目经理要时刻牢记“主不可以怒而兴师，将不可以愠而至战”的原则，学会控制情绪，不要被一时的冲动左右，做出后悔莫及的事来。

　　文章来源：项目管理评论  作者  恒佳PMP讲师  高屹

（二）考验项目经理情商的时候又来了

每个人都想在工作中证明自己，每个人都有被认可的需求，每个人都有自己的职业规划，每个人都有自己的看法……将这些问题梳理清楚，形成合力，并进入良性循环，项目团队将战斗力大增，而这其中的关键，则是项目经理的智慧——如何激发每个项目成员的工作积极性和热情。

个人技能提升

在项目运作过程中，应该让每个项目成员感觉到自我技能的提升，但前提是项目成员有这种技能提升愿望和学习的热情。如果项目成员长期都是按部就班进行着重复的工作，那工作积极积极性和热情就很难持续的得到保持。

在项目进行过程中应该给每位项目成员承担项目挑战性工作的机会，应该充分信任项目成员的能力，让项目成员体会到完成这些挑战后成就感和个人能力的提高。在一个项目中由于项目所使用的相关平台和技术都已经确定，对于优秀的项目成员应该更多的激发他们探索新知识和新技术的热情，为项目后期的技术规划，为公司的平台建设等方面做出贡献。

表扬和鼓励

项目经理不时的通过各种方式表扬和鼓励项目成员，是对项目成员完成工作的最大肯定，也是对项目成员很好的激励。在项目中我们经常用到的表扬方式主要有：通过邮件或电话等各种沟通方式对成员的单独表扬，肯定和鼓励;通过项目例会对项目中表现优秀人员的表扬;通过项目聚会和活动等方式对整个团队完成工作的祝贺和鼓舞。

表扬和批评两者并不矛盾，对于项目成员连续犯错误的毛病应该给予批评，但一般可以采用单独沟通或邮件的方式进行，整个项目组也应该定期展开一些项目成员的自我批评，让项目成员感受到自己的不足和待提高地方。

乐于接受项目成员意见

项目经理在项目管理中更多担当的是协调员的角色，项目经理的时间有限，要做到技术和业务的专家是很困难的，因此项目经理在项目管理过程中更应该学会倾听，并乐于接收项目成员的好的建议。项目不是项目经理一个人的项目，项目是整个团队所共同拥有的，每个项目成员都应该有这种心态，勇于提出自己好的想法和意见，协助项目和团队在各个方面持续改进。

关注每位成员的职业发展

项目经也应该关注每个项目成员的职业发展和职业规划。关于项目成员自我的职业发展，项目经理可以给出一些建议，但更多的是应该尊重项目成员的想法，并为项目成员制定一些合乎实际的学习和成长路线。最好的情况是能够将项目成员的工作任务和自我的职业成长有机的结合起来，让每位项目成员都有一个很好的实现自己目标的愿景。

（三）项目经理必修：高情商的项目经理都具备这种技能，你有吗？

作为项目的“主心骨”，项目经理在带领团队实行目标的过程中，肩负着重大的责任。
不仅要面对来自公司领导的，客户的，团队的压力，甚至还会有面对自己家庭和亲友的不理解等。种种情况下，项目经理的压力之大可想而知啊。
这也会不可避免的造成项目经理在工作中会出现的大大小小的焦虑、烦躁等负面情绪，就会影响项目经理工作中正常的思维与判断，进而造成不良的结果。。
因此，项目经理必须要学会控制情绪，时刻保持冷静、从容的心态，这就需要从以下几方面着手。

一、正确看待压力
二、换位思考
三、积极乐观
四、知人善任
可以说，高情商是成功团队的重要保障，也是项目经理应该具备的最重要的一种“软技能”。
一个项目经理的情商最重要的体现还是在人际关系的输赢上，研究表明，项目是否成功，80%取决于项目经理的情商。
仅仅依靠专业技术已不足以使项目走向成功，项目经理需要很强的人际交往能力和处理微妙情感的能力。 道理虽然简单，但项目经理需要投入更多的精力，花费更多的心思。

高屹  恒佳PMP培训中心首席PMP讲师。毕业于哈尔滨工业大学，原中兴通讯股份有限公司项目经理、国内工程总监、服务总监、竞情分析总监;参与和牵头完成的项目包括总装VSAT卫星网建设，铁道部会议电视项目、国家广电总局会议电视项目、全军无线保密通信网络项目、铁通东北环干线传输网络项目、铁通全国数据网项目、总参核心交换中心建设项目、中国电信集团公司骨干传输网络建设项目等。曾经服务于国家电网公司，参与国家电网公司会议电视网，三峡建设委员会办公楼交换机，国家电网通信中心汇接局交换机等项目的实施工作。

　　在企业严谨的工作作风的熏陶中不断成长，务实的企业文化造就了务实的工作风格，对于项目管理体系有深厚造诣和极丰富实战经验，并且可以很形象的把它运用到自己的培训过程中，属于一位幽默、负责任的实战派讲师。 

 

　　 出版以下项目管理类书籍：
　　《PMP考点精粹》，2011年12月电子工业出版社出版，2013年6月第二版。
　　《PMP模拟题精粹》2014年9月出版，中国电力出版社出版。
    《项目管理知识体系第6版疑难解答》翻译人
    《高老师带你做模拟题——轻松通过PMP考试》
    《高老师带你划重点——轻松通过PMP考试》中国电力出版社出版
　　《项目管理一学就会》，2015年8月出版，中国电力出版社出版。 

　　翻译PMI《项目管理知识体系指南疑难解答(第5版)》，2015年5月出版，电子工业出版社出版。
　　翻译PMI《项目管理知识体系指南疑难解答(第6版)》，2019年3月出版，电子工业出版社出版。