项目经理怎么管好偏执而有能力的“老油条”？

（一）项目团队的老油条都很固执，但工作能力却很强

说到“老油条”三个字，那真是有一大把的血泪史，不知道被“老油条”吉堆果多少次。一些中小型企业里老员工都很霸道，可以说是固执，也可以说是偏执，但这种固执的人工作能力很出色，今天跟大家说说这样的人为什么是老油条，又为什么工作能力强悍。

固执的人大部分都是完美主义者。我本人就是一个爱较真的人，尤其是对待工作，我这样的人可以理解为情商低、自尊心强。对待工作事物时针对的是事儿，不是人，尤其是对新人那更是严厉到苛刻。这样的人不会在乎你是不是新人，只在乎你能不能做好这个工作。固执的人做事情喜欢追求完美，所以做事认真、负责，但也同样会得罪人。

不是老油条固执，是他的眼光与人不同。固执的男人都是半个大男人主义，他在工作上给出的没一个想法都是经过深思熟虑的，有时候你提出的反对意见恰恰是他考虑过的。固执的人不喜欢解释，更不善于解释。是一个好的领导和职员，但不是一个好老师。固执是优点，也是缺点。 

固执老油条，固执能力。固执的人大部分工作能力都很强，因为他的自尊心与责任使命感比较强。但固执不代表能力。所谓“老油条”是因为他是公司的“元老”，而且自己要早，在某些方面，尤其是受到新人挑战其下限时，更是会坚持己见。有的时候不是老油条固执，而是我们没有站在“老油条”那个角度与高度看问题。

有能力的人都会有些小脾气，被称为“老油条”的人都有两把刷子。你讨厌固执的人也好，你烦老油条也罢。但有一点你不得不承认，所谓的固执的人和老油条，都要比你优秀与出色。公司不怕你有脾气，就怕你有脾气没能力。出发点是为了公司的话，固执一点儿，老油条一点儿也没什么不好，在老板看来，反而会形成一种竞争。

（二）如何管理有能力但偏执的员工？

【案例正文】
　　一个在公司五年的老员工，有能力，最近几年一直是技术部门骨干。缺点是十分情绪化，性格偏执。两年前
，该员工自恃功高多次无故闹情绪，还多次和客户发生冲突。我感觉他是个人才，未开除，从团队结构上做调整架空了他，致使他有所收敛。
　　去年他曾提出离职，后称厌烦技术工作，重复繁琐无聊，要求调整到销售部门，公司给予批准，但他仍兼职技术主管，处理紧急重要问题。
　　日常工作中表现尚可，然而几乎每次集体会议时，总喜欢故意和领导顶嘴，胡乱打岔。如果开除他，对其所在业务部门会有较大影响，而且不忍开除，因为他对公司有很多功劳。
　　目前对他的应对措施是不定期私下沟通，开导安抚，总感觉治标不治本。请教各位，有没有更好的处理方法?

分析：我认为要恩威并重，对他太好容易蹬鼻子上脸，让他更加看不起你，我感觉这种人是没有遇到比他技术牛逼的，想要征服他，自己在技术上就应该有让他佩服的地方，心甘情愿的为你做事。

分析：一般很多公司都是这样的情况，很多员工的技术能力还比较不错，但是情商上稍微差些，对于这样的员工多加沟通，很多时候发现这个时候的沟通不应该以公司的角度跟他沟通，而是跟他最关注的问题进行沟通，比如家庭之类的，他们一般都比较关注家庭，因为家庭对于他们的信赖感更为强些。

分析：1.别批评他们的行为，而是提醒他们，该行为所带来的消极影响2.理解一点，在文明社会，这种“愤怒的天才”永不会被全盘接纳3.训练天才们做力所能及的事 。

分析：对于偏执型人才，由于其某方面特别突出，可能一见面就让人惊诧。管理者这时尤其要注意避免晕轮效应，对其优秀方面加以主观渲染和放大，而忽视了其薄弱环节。在分配给这类人才合适的工作时，也要有意识地帮助他在其他方面取得进步，即不仅要“扬长”，还要“补短”。　　不要把他当成“天才”，更不要把他当成“蠢材”。加强沟通和理解，要在让其充分发挥特长的同时，帮助他分析制约其才能进一步施展的“短板”是什么，只有在克服短板的基础上，天赋才可能尽情施展开来。要逐步培养他的团队合作精神。当然，对于此类员工，有时不能完全用“清规戒律”去约束他。

分析：“以身作则，恩威并施”，要首先做好自己的本职工作，尤其是技术骨干，作为管理者必须对技术方面有所涉猎和了解吧？不然真的很难让人在心里服从的。另外，要多交心交流，而不是安慰安抚，当朋友对待，这个是恩，威也是一样的，不能他说什么你都答应，有自己的原则和say no 的行为，有生杀大权。

分析：“以身作则，恩威并施”，要首先做好自己的本职工作，尤其是技术骨干，作为管理者必须对技术方面有所涉猎和了解吧？不然真的很难让人在心里服从的。另外，要多交心交流，而不是安慰安抚，当朋友对待，这个是恩，威也是一样的，不能他说什么你都答应，有自己的原则和say no 的行为，有生杀大权。

分析：一般很多公司都是这样的情况，很多员工的技术能力还比较不错，但是情商上稍微差些，对于这样的员工多加沟通，很多时候发现这个时候的沟通不应该以公司的角度跟他沟通，而是跟他最关注的问题进行沟通，比如家庭之类的，他们一般都比较关注家庭，因为家庭对于他们的信赖感更为强些。

分析：偏执我认为说发不合适，我感觉可能他的表现的行为，想法可能和你认为的或者应该的做饭不同，可能是这个员工不按常理，或者运用沟通方法能力较差，但能力，和工作，人品应该是被你们肯定的，建议发挥他的能力，不要过多限制，多让他说出想法，多给予支持理解。

（三）如何管理能力超强却爱发飙的员工？

有些员工你以为他会给你带来惊喜，结果却把公司吓坏了了。有一天，我的合伙人Lars和我探讨了一种相反的情况：经过合适的管理，看起来败事有余之人却能做成事。借用嘻哈界名人Chuck D.的话说，我把这些员工叫做“愤怒的天才”。 

一、什么样的员工是“愤怒的天才”
如果你在公司里工作了一段时间，你可能就会发现这样的天才。人们把他们称作打破玻璃杯的人、西部牛仔、踩人脚的人或者直接叫混蛋。但是公司就是离不开他们，因为他们能做出大量高质量的工作，而且，他们拥有顽强的意志。对他们而言，没有无法逾越的障碍，没有无法完成的任务，没有无法解决的问题。

为了完成工作，他们不在乎得罪谁、打扰谁、拆了谁的台或者惹怒了谁。事实上，他们太自以为是，所以即便是和他们讨论一下做事的正确方式都不可能。因为在他们看来，只要他们在做什么事，那这么做就必然是对的。

如果你不和他们站在一起，在他们看来，你就是个“懒惰的白痴”，甚至比这还要烂。即使他们不直接和你叫板，他们也会让你如坐针毡，他们轻蔑无礼的眼神会使你质疑自己的能力和动力。他们的专长就是：让别人不痛快。

他们的背景和普通员工不一样。他们不是直接从招聘来的。他们常常出身贫寒，没去过名校。或者他们有着“错误的”宗教信仰、性取向或者肤色。一般而言，他们认为他们在错误的轨道上成长着，别人也一直这么看他们。他们赴汤蹈火也要证明别人看错他们了。他们一定要成功，并愿意为此付出任何代价。

这不是说有这种背景的每个人都是“愤怒的天才”，只是愤怒的天才往往有这种背景。

这种员工是公司里的大规模杀伤性武器，是武器库里的终极绝杀技。但是，如果使用不当，可能让公司杀敌三千、自损八百。怎样使他们成为公司的正能量呢？怎样才能防止他们毁掉公司文化甚至是公司本身呢？

当你管理一位愤怒的天才时，要记住的第一件事就是：虽然他们总是贬低别人，但自己却承受不了别人的批评。尽管他们会毫不犹豫地狠狠地批评他们的同事，甚至把同事说哭了。但是，即使上司对他们最轻微的批评，也会让他们极度沮丧，陷入一种不可自拔的消极状态。

大部分管理者会觉得这种行为实在是太不可理喻了。所以当他们看到这种情况，就会选择放弃这位“愤怒的天才”了。但是，这些管理者却没有看到，这种情况为背后所隐藏的伟大品质。愤怒的天才都是完美主义者。他们比公司里的其他员工工作得更加努力，也期待自己和周围的每一个人都能尽善尽美。

当他们看见别人提交质量不好的工作成果，或者不怎么靠谱的建议时，天才们就怒火中烧、不得自控。但也正是这种易怒苛求的性格特征使他们不能接受任何批评。为了使工作尽善尽美，他们已经拼尽全力，对其工作的任何否认都是对他们个人能力的全盘否认。

记住，天才们的成长背景使他们对你的要求和批评有点儿偏执，面对你的要求或批评，他们要么沮丧失望，要么就质疑你的动机。

二、如何管理“愤怒的天才”
以我的经验，至少有三种方式可以有效管理这群工作表现超棒，却又极易冲动的天才们。

1.别批评他们的行为，而是提醒他们，该行为所带来的消极影响。
如果你和一位天才说“在会上，你不该冲着你的同事大叫大嚷”；他会理解成“你不该在会上冲着你的同事大叫大嚷，但别人就可以为所欲为，因为我就是要针对你”。按照天才们的想法，每个人都针对他，这是按他们的逻辑推演出的结论。

一个更好的方法是着重提出在场的其他人会怎样解读该行为。“你身负重任，但是你和Andy大喊大叫，说他的团队阻碍你实现你的目标。Andy他不会因此就更努力工作为你开路，反而会因为你让他在大家面前下不了台而心生怨恨，成为你的绊脚石。你的方法是不会有效果的。”起初，他会因为被批评而心浮气躁，但当他渐渐想明白了，他会明白你说得对，他就会努力改掉这个毛病，因为毕竟，他是个完美主义者。

2.理解一点，在文明社会，这种“愤怒的天才”永不会被全盘接纳。
无论你多高明多有效地调教一位天才，你都不可能完全改变他。他成为今天这样，是之前全部的人生经历造成的。所以上司的只言片语无法使他完全转变、继而被社会完全接纳。越多的人不接纳他，他的叛逆行为就会越严重。因为大家对他的反对，会加强他之前对人生的解读，让他们更加愤怒。

较为有效的方法是，尽力平复他的情绪。同时让团队的其他人明白，你希望他们接受这位“愤怒的天才”，只是因为他的工作极其高产高效。如果团队其他成员明白你不是惧怕他、娇惯他，他们就会愿意向他妥协。团队其他成员的妥协是至关重要的，因为天才本人从不会迁就别人。

3.训练天才们做力所能及的事。
如果你记得你的天才有点儿偏执，你就会明白一味地批评他们于事无补。不要过分关注他惹了什么麻烦或者不能做什么，多花点儿时间看看他能干些什么。这么做可以全面激发天才的“超能力”，进而使公司的业务发展突出重围。

即便有了最好的教练，随着公司的发展，天才也很有可能因为怒气太重，无法在公司中好好工作。若是他们成了这样的人，就成之前说的“聪明的坏员工”，你也就没什么可做的了。

最后，记住，一个有天赋的“愤怒的天才”有可能是公司里最得力的人力资源。你的挑战就是帮助这些天才成为公司的正能量。