传统设计方法论与当代设计思维的应用

我们大家都知道ITIL4秉承了精益思想特别强调价值交付的概念，在ITIL 4理论体系中几乎谈到了价值交付的方方面面。比如服务的交付就是通过服务提供者（乙方）和服务消费者（甲方）通过共创实现价值的过程，ITIL 4中的服务价值链的概念就是类似精益思想中价值流图的概念，确保通过规范化的流程和步骤确保这个价值能够实现。

好的设计才有好的输出，以前传统设计方法论非软件工程理论体系和软件开发成熟度模型（CMM）莫属。传统的设计强调有详尽的需求分析和管理流程、臻于完善的架构设计方法论、标准的研发体系，以及充分的黑盒和白盒测试等。这种重量级的设计体系和模型比较适用于商业市场需求变化不大并且技术解决方案非常确定的场景。然而，伴随着第四次工业的来临，AI人工智能和大数据等全新思潮的扑面而来，未来市场需求的不确定性和模糊性已经成为常态。所以另一种设计理念逐渐映入我们的眼帘，那就是设计思维(Design Thinking)。

设计思维有别于传统架构设计方法论，其强调更加贴合用户的需要，通过同理心（Empathize）和换位思考等手段真实的了解用户的切实痛点与核心诉求。观察和调研来进一步收集用户需求，通过用户画像（Persona）等手段来强化针对用户需求的感性认知。使用头脑风暴和思维导图等创新技术来联合用户激发更多的自由思考，不断扩展问题的思考和解决空间。进一步通过原型法（Prototype）和短迭代（Iteration）交付的方式争取每两周交付一个最小可运行的软件特性（MVP）给到用户去尝试使用，这样可以及时得到用户针对产品的即时反馈。

设计思维就是通过这种不断迭代反馈的方法逐步探求客户或用户的真正的声音（VOC），通过设置者针对自身同理心的建立和不断强化用户参与的方式来真正切实理解用户的真实需要。目前软件开发已经逐步从传统的瀑布式开发走向敏捷开发，开发的核心环节设计的思维也必须具备敏捷的基因，以真正的简单设计和迭代交付的可工作软件来实现敏捷宣言所提倡的价值交付。

PMP指的是项目管理专业人士资格认证。它是由美国项目管理协会（Project Management Institute(PMI)发起的，严格评估项目管理人员知识技能是否具有高品质的资格认证考试。其目的是为了给项目管理人员提供统一的行业标准。目前，已在全世界190多个国家和地区设立了认证考试机构。

PMP的报考所需条件如下：报名考生必须具备35小时以上项目管理PMBOK学习或培训经历，并出示相关证书复印件。
1.具有学士学位或同等的大学学历或以上者，申请者在五大项目管理过程中至少具有4500小时的项目管理经验，并且，在申请之日前6年内，累计项目管理月数至少达36个月。（在计算项目管理月份时，所要求的36个月是不重叠的、单独的。）
2.不具有学士学位或同等大学学历或以上者，申请者在五大项目管理过程中至少具有7500小时的项目管理经验，并且，在申请之日前8年内，累计项目管理月数至少达60个月。