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PMP项目质量管理总结

[ 日期:2020-1-13 ]

恒佳PMP培训中心

项目质量管理包括把组织的质量政策应用于规划、管理、控制项目和产品质量要求,以满足相关方目标的各个过程。质量管理的相关工具是重点。

一、项目质量管理知识点总结

1、帕累拖图:
特殊的直方图、识别造成大多数问题的少数重要原因、找关键原因、80/20原理、按发生频率排序、排序的目的是为了有重点的采取纠正措施

2、名义小组技术:
用于促进头脑风暴的一种技术,通过投票排列最有用的创意,以便进一步开展头脑风暴或优先排序。

3、鱼骨图:
又叫石川图、因果图,有助于激发思考,组织思路,找根本原因

4、控制图:
最大值、最小值、看过程是否稳定、发现问题,解决问题,可以看趋势,什么时间采取纠正措施

5、散点图关键词:
两个变量之间的关系

6、亲和图:
分类

7、流程图:
引发缺陷的一系列步骤

8、直方图:
展示每个可交付成果的缺陷数量、缺陷成因的排列、各个过程的不合规次数

9、矩阵图:
在行列交叉的位置展示因素、原因和目标之间的关系强弱,因素影响

10、最优项目质量成本指在投资额外的预防、评估成本时,既无益处又不具备成本效益。

11、一致性成本:
预防成本和评估成本。 预防成本包括培训、文件过程、设备、完成时间。评估成本包括测试、破坏性试验损失、检查。

12、不一致性成本:
内部失败成本、外部失败成本。内部失败成本包括返工、报废。外部失败成本包括债务、保修工作、失去业务

13、检查是控制质量过程的工具,针对结果是否满足标准

14、审计是管理质量的工具,针对过程改进

15、逻辑数据模型通过商业语言进行描述(非技术语言)

16、定义问题->识别根本原因->生成可能的解决方案->选择最佳解决方案->执行解决方案->验证解决方案的有效性

17、项目可交付成果先通过控制质量进行检查,在技术和规格标准上没有问题了,就是核实的可交付成果,然后移交给确认范围进行工作内容的判断,如果无误,就会输出验收的可交付成果

18、控制质量的工具---核对单(事前检查)、核查表(事后核查)、统计抽样、问卷调查。 

2020年PMP考试时间安排如下,请合理安排考试时间:

2020年3月15日
2020年6月6日
2020年9月5日
2020年12月5日

2020年恒佳PMP培训时间安排:


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