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项目经理如何高效说服你的老板?

[ 日期:2020/11/5 ]

恒佳PMP培训中心

工作中该如何说服自己的老板?无论是日常的工作汇报,方案批准,还是五花八门的工作请示,“说服老板”都不是一件容易的事。所谓知己知彼,百战不殆。想要说服老板,首先要了解老板的思维模式是怎么样的,然后才能对症下药。

老板的思维方式有以下三个特点,值得重点关注:

一、老板都是节点思维
任何复杂的事情,都可以拆分成不同的阶段性节点。每个节点都要产生结果,前一个节点的结果导致下一个新节点的产生。一个合格的老板,看问题一定是抓大放小。抓住大节点的结果,而对小的过程往往不会过多干预。这就叫节点思维。

举个例子:你是一家IT公司的项目经理,现在客户要和你进行一个项目合作。那么这个过程就可以分为三个重要节点,每个节点都有对应的标志性结果产生。老板只看这些标志性结果,其余的过程全交给下面的人搞定:
1、准备好合作方案(包括合作内容和合作范围);
2、签订合作合同(包括合作细节,资源搭配,双方利益与责任,合作报价,付款时间和流程);
3、收到客户回款(包括首款和尾款);

为什么盯着这三个节点?因为它们才是决定这场合作最终成功与否,公司赚不赚钱,发不发得出工资,能不能健康运营下去的标志事件。

二、老板看重数字,而非感觉

老板思维的第二个共性,就是下判断很少凭个人感觉,而是注重数字。

比如我曾遇到一个非常理性的老板,让我切实体会到什么叫用数字说话。有一次,他让我评估知乎这个平台的广告商业价值。一开始我就完全凭个人感觉,不假思索地告诉他我身边很多朋友都在用知乎,看到好多品牌在知乎上打广告,所以我们也应该这么做。可他接下来一连串灵魂发问,让我立刻哑口无言:“你身边的朋友有多少?这个数量足以支撑你拍着胸脯说知乎很流行吗?”“你看到许多品牌在知乎上做广告,他们的效果真的好吗?你确定不是花了钱打水漂?”“你说的这些对我们有什么启发?人家做过的东西就真的适合我们吗?”

上面每一个问题,想要滴水不漏解释清楚,全都要数字来证明。

比如第一个问题,就很容易掉入到“幸存者偏差”的陷阱中。我看到身边的人在用,就想当然认为所有人都在用。虽然知乎确实是一个很大的平台,但“感觉”并不能作为判断的唯一依据,仍然需要实打实的数据来佐证。

这给到我的警醒,是看事物不能总是“我以为”,要学会跨越自己的认知圈去做分析:工作这么多年,我很少遇到做决定凭感觉的老板,大多数时候他们都会要求提供更多的数字来辅助决策。

后来我才明白,这是因为你说服自己老板还不够,你还要帮助老板去说服他的老板。而数字,就是最方便高效的说服工具。

三、老板喜欢做选择题,而不是填空题

不知道大家工作中有没有这样被老板怼过:“不要告诉我这很困难,告诉我你的想法是什么。”这并非是老板什么都不管,把责任全推给下属。而是在老板看来,你不应该把一件无法解决的事情告诉他,然后期望他给你想办法。你应该自己把办法想好,然后请求老板的批准。换句话说,你要让老板做选择题,而不是做填空题。如果养成了给老板做选择题的习惯,对大家平时的工作思维提升也是有帮助的。因为这个过程就是在培养解决问题的能力。当你能够解决的问题难度等级越高,价值越大,你在公司的地位就会越稳固,老板也会越喜欢你。

理解了老板的思维模式,接下来就可以对症下药,找到说服他们的捷径方法。

四、做好及时响应

所谓事事有着落,件件有回音。你不能等老板问起来再去仓促回答,而是提前就准备好答案,估摸着老板要发问的时间快到了,胸有成竹地和盘托出。

这能给老板留下一个办事利落靠谱的好印象,无形中会增加对你的信任感。以后当你想要说服老板的时候,自然会多听你的话一些。那些讨老板喜欢的人,都能做到及时响应。无论是响应工作需求,还是汇报工作进度,他们都不会等老板来发问,而是主动用邮件、微信或者电话的方式及时告知老板,事情进展到哪里了,遇到了什么问题,接下来该用什么方法去解决。

他们清楚哪些是要给老板知道的“大节点”,哪些是自己做好就可以的“小节点”。在大节点上找到清楚的结论,在小节点上安排好推进的资源。反而是那些做事拖沓,没有时间观念,不分轻重缓急的人,会逐渐丧失老板的信任。

五、展现数字和结果

学会找关键数字。这要求你对手上的工作业务非常熟悉,专业知识储备必须到位。比如如果老板现在说,明年公司想要开拓一个新的业务领域,问你有什么看法,你会如何回答?
新的业务领域,短短6个字却描述了一个很宏大的命题。

想要回答好,最起码要做的功课有下面三点:
1、了解宏观行业趋势和政策;
2、理解公司目前面临的问题;
3、构想实际操作的可行性和收益预估;

以上每一条,都可以用大量数字去描述现状,但关键数字只有几个,你需要结合老板给的命题去思考。

老板问的是开拓新业务领域,那么既然有了这个想法,势必是这个行业发生了一些过去没有的变化,或者是政策端出现风声从而带来新的机会。

这个时候能够描述行业变化的数字,或者政策端变化的数字,就是你要去找的关键数字。越是重要的数字,越要放在开头给老板看,这样才越容易说服他。

六、随时准备Plan B

老板喜欢做选择题,那就不要只给他一个选择。

Plan B的作用有两个。
第一个作用叫后补。如果Plan A行不通,那就退而求其次,Plan B是个安全选择;
第二个作用叫衬托。它的存在是为了衬托Plan A的各种优势,让老板潜意识里知道Plan B是无可奈何的下下签,从而选择Plan A。

老板思维的3个特点
1、关注节点;
2、看重数字,而非感觉;
3、喜欢做选择题,而不是填空题;

说服老板的3个方法
1、做好及时响应;
2、展现数字和结果;
3、随时准备Plan B;

PMP指的是项目管理专业人士资格认证。它是由美国项目管理协会(Project Management Institute(PMI)发起的,严格评估项目管理人员知识技能是否具有高品质的资格认证考试。其目的是为了给项目管理人员提供统一的行业标准。目前,已在全世界190多个国家和地区设立了认证考试机构。

PMP的报考所需条件如下:报名考生必须具备35小时以上项目管理PMBOK学习或培训经历,并出示相关证书复印件。
1.具有学士学位或同等的大学学历或以上者,申请者在五大项目管理过程中至少具有4500小时的项目管理经验,并且,在申请之日前6年内,累计项目管理月数至少达36个月。(在计算项目管理月份时,所要求的36个月是不重叠的、单独的。)
2.不具有学士学位或同等大学学历或以上者,申请者在五大项目管理过程中至少具有7500小时的项目管理经验,并且,在申请之日前8年内,累计项目管理月数至少达60个月。

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