项目经理如何应对甲方的需求无限变更

项目经理最怕什么，就是需求无限变更，改来改去的，太折磨人了。

这种客户最可怕，不但严重拖慢项目进度，让后续工作没办法顺利开展，影响项目执行，还会给乙方造成严重内耗，影响支持部门同事的信心，间接降低项目利润。

一、做好需求管理

1.需求获取阶段

从需求一开始获取这一刻就需要对需求进行大致的判断，做到心中有数。

需求必须明确，要具象，不要抽象。产品的相关要素要明确。

2.讨论和设计阶段

对一段时间积累起的需求池进行讨论分析，确定产品需求的优先级，讨论出大致方案，进而确定模块负责人和规划的时间节点。

二、规范需求变更流程

1.流程说明：

需求来源：
客户提交相关需求变更

审核需求变更：
评估如果实现该需求，需要的时间、人力成本多少；并评估对项目工期影响有多大？判断哪些需求能够目前解决，哪些需要留到下一版本解决。最后输出一份审核确认表反馈给客户，和客户进行商讨。参与评审的人员要包含项目经理，项目组长，市场人员。

配置管理员：
对变更需求进行记录，需求文档进行更新，并通知相关人员

项目组长：
负责调整相关开发进度表，评估任务时间，分发给相关开发人员

客户提交的变更需求最后必须让客户进行签字确认。

三、管理需求变更

需求变更管理需要遵循以下原则

1.建立需求基线。

需求基线是需求变更的依据。在项目过程中，需求确定并经过评审后(用户参与评审)，可以建立第一个需求基线。此后每次变更并经过评审后，都要重新确定新的需求基线。

2.制订简单、有效的变更控制流程，并形成文档。
在建立了需求基线后提出的所有变更都必须遵循这个控制流程进行控制。同时，这个流程具有一定的普遍性，对以后的项目开发和其他项目都有借鉴作用。

3.成立项目变更控制委员会(CCB)或相关职能的类似组织，负责裁定接受哪些变更。
CCB由项目所涉及的多方人员共同组成，应该包括用户方和开发方的决策人员在内。

4.需求变更一定要先申请然后再评估，最后经过与变更大小相当级别的评审确认。

5.需求变更后，受影响的产品、活动都要进行相应的变更，以保持和更新的需求一致。

6.妥善保存变更产生的相关文档

学习PMP，掌握更多管理项目需求变更的方法，轻松应对甲方的需求无限变更。

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