质量管理的相关问题及参考题目

PMP指的是项目管理专业人士资格认证。它是由美国项目管理协会（Project Management Institute(PMI)发起的，严格评估项目管理人员知识技能是否具有高品质的资格认证考试。
其目的是为了给项目管理人员提供统一的行业标准。

PMP作为项目管理资格认证考试，已在国际上树立了其权威性，PMP为美国培养了一大批项目管理专业人才，项目管理职业已成为美国的“黄金职业”。在中国许多媒体已把PMP称为继MBA，MPA之后的三大金字招牌之一。

规划质量管理：质量管理计划、过程改进计划、质量核对单质量度量指标
实施质量保证：按标准执行、过程不合格时，改进、定期进行质量审计，发现过程不合规问题、成果有缺陷时，变更整改
控制质量：理解质量标准，指导检查、按照质量核对单中的度量指标，检查交付成果

质量管理包括：8.1 规划质量管理；8.2实施质量保证；8.3控制质量。

其中：

8.1 负责制定质量标准和目标，包括为管理质量而设定的质量管理计划，以及本项目的质量度量指标、质量核对单；

8.2 按照8.1制定的标准，落实在执行过程中，并对过程进行审计，发现过程不合规的问题；

8.3 负责对成果和过程进行检查，尤其是成果，按照质量核对单中的质量指标，使用检查工具，检查交付成果，合格后，交由客户进行验收。

在质量管理知识体系中，包括很多工具技术，都是考试的重点。

参见：质量管理相关工具技术

其中：

8.1 规划质量管理包括：成本效益分析、质量成本、标杆对照、流程图、逻辑数据模型、矩阵图等；

8.2 管理质量包括：根本原因分析、亲和图、因果图、直方图、散点图、问题解决等；

8.3 控制质量包括：核对单、检查表、控制图等。

参考题目：

1、一个制造项目是在有限的时间约束条件下开展的。交付时，一大批部件必须废弃，因为他们不满足行业最低要求。若要防止这个问题，项目经理应该做什么？

A. 研究行业标准和企业环境因素
B. 启动质量审计，确保遵循计划的质量保证活动
C. 提高对风险识别、减轻和应急的关注
D. 获得发起人对延长项目工期的批准

2、在客户最终验收项目可交付成果时，发现许多缺陷。这些缺陷可以通过下列哪一项避免？

A. 实施计划的质量保证
B. 经常开展客户调查
C. 对员工开展质量控制方面的培训
D. 反复执行质量控制