项目资源管理相关问题解析

PMP指的是项目管理专业人士资格认证。它是由美国项目管理协会（Project Management Institute(PMI)发起的，严格评估项目管理人员知识技能是否具有高品质的资格认证考试。
其目的是为了给项目管理人员提供统一的行业标准。

PMP作为项目管理资格认证考试，已在国际上树立了其权威性，PMP为美国培养了一大批项目管理专业人才，项目管理职业已成为美国的“黄金职业”。在中国许多媒体已把PMP称为继MBA，MPA之后的三大金字招牌之一。

包括识别、获取和管理所需资源以成功完成项目的各个过程。资源管理主要包括物质资源和团队资源两种。

一、资源管理的主要工具

1、RACI矩阵
在一张表格中，把人员和活动建立关联。用RACI四个单词来表述这个活动，由谁执行，由谁负责，咨询谁，以及通知谁。在团队成员不清楚该如何明确职责和活动时，使用。

2、资源分解结构
在PMBOK中有几种常见的分解结构：工作分解结构、资源分解结构、风险分解结构。用分解的方式，描述资源的类别以及资源的层级。

3、预分派
事先确定项目的实物或团队资源。比如在竞标时，指定项目团队成员。

4、虚拟团队
具有共同目标、在完成角色任务的过程中很少或没有时间面对面工作的一群人。现代沟通技术使虚拟团队成为可行。

5、培训
用于解决团队成员技能、知识不足的问题。培训成本应该包含在项目预算中。

二、主要的资源管理模型

1、塔克曼模型
团队成长过程中，经历的五个阶段：形成、震荡、规范、成熟、解散。掌握关键词。形成阶段是明确正式角色职责；震荡阶段是要用合作和开放的态度对待不同观点；规范阶段是协同工作、调整习惯、相互信任；成熟阶段是组织有序。

2、马斯洛需求模型
生理需求、安全保障、社会交往、荣誉自尊、自我实现。比如项目任务具有挑战性，需要具备良好自我驱动力，就是自我实现。

3、矛盾冲突解决模型
合作解决问题、强迫命令、撤退回避、缓和包容、妥协调节。其中：合作解决问题最好，强迫命令最快。撤退回避是将问题推迟到合适的时机。缓和包容是强调一致、妥协调节是各让一步。

三、主要的文件

1、资源管理计划
是规定如何管理资源的指南和方向。但是在该文件中有角色职责、组织结构图，是不太合适的，这是具体的人员配备，应该在团队派工单中。

2、团队章程
为团队创造价值观、共识和工作指南。

3、物质资源分配单和团队派工单
具体的资源计划以及项目团队成员需求，包括具体的资源类型、数量，以及团队角色、职责、人员名录。

4、资源日历
识别了每种具体资源可用时的工作日、班次、正常营业的上下班时间、周末和公共假期等。