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PMP如何区分风险、问题、变更问题

[ 日期:2020-4-16 ]

恒佳PMP培训中心

在PMP考试中,考了很多风险和问题的考题,并且经常和变更混在一起,就更难判断了。

首先,需要明确地区分风险和问题,从定义上看(来自PMBOK6术语表):

风险(Risk):一旦发生,会对一个或多个项目目标产生积极或消极影响的不确定事件或条件。
问题(Issue):可能对项目目标产生影响的当前条件或情形。

读完之后,不甚了了。我们试图用自己的语言来描述一下:

风险:可能发生的,或者将要发生的事情;

问题:已经发生了的事情。

1、风险的处理过程是:

1)识别风险、定性分析、定量分析、规划风险应对(规划阶段,风险尚未发生)
2)实施风险应对(项目执行阶段,对规避、转移、减轻的风险采取措施)
3)监控风险(整个项目过程中。发生风险,查看风险登记册,执行应急措施、弹回计划、权变措施等)

2、对于问题,如何管理,参见8.2.2.7 问题解决,流程包括:

定义问题、识别根本原因、生成可能的解决方案、选择最佳解决方案、执行解决方案、验证解决方案的有效性。

关于定义问题,和问题处理的过程,记录在哪里呢?参见4.3.3.3 问题日志。内容包括:

问题类型、问题提出者和提出时间、问题描述、问题优先级、由谁负责解决问题、目标解决日期、问题状态、最终解决情况。

3、对于变更

提出需要修改东西,才涉及到变更,不是识别到风险或出现问题,直接提变更请求。

参考题目:

1、在项目实施期间,项目发起人要求项目经理审查和减轻新报告的风险。审查期间,项目经理确实只有一个是风险,而其它的都是问题。下列哪一项会被认为是风险?

A. 新的市场法规很快将获得批准,这可能需要修订项目范围。 
B. 在项目初始阶段识别到设计缺陷。   
C.一名主题专家(SME)离开项目,加入竞争对手的公司。
D. 应急储备已被批准的变更请求耗尽。

2、在项目执行期间,项目经理得知必须包含一个新项目干系人的需求,这将需要三天时间实施。但预期不会影响关键路径,项目经理应该怎么做?

A. 实施整体变更控制过程
B. 签发变更请求
C. 更新干系人登记册
D. 从项目团队获得专家判断

3、一个网络项目需要采购光纤电缆,制造商通知项目经理,由于材料短缺将延迟运输,项目经理首先应该做什么?

A. 查阅采购管理计划
B. 通知关键干系人进度计划存在风险
C. 通知法律部门进行合同变更
D. 将延期录入到风险登记册中

4、项目经理在进行项目监控时,发现进度落后于计划2周,并且成本超支了10万,项目经理首先应该做什么?

A. 实施快速跟进
B. 实施赶工
C. 提交变更请求
D. 记录问题日志,分析原因,并和主题专家讨论可能的解决方案

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