PMP认证中如何理解首先、下一步、应该和事先应该

PMP指的是项目管理专业人士资格认证。它是由美国项目管理协会（Project Management Institute(PMI)发起的，严格评估项目管理人员知识技能是否具有高品质的资格认证考试。
其目的是为了给项目管理人员提供统一的行业标准。

PMP作为项目管理资格认证考试，已在国际上树立了其权威性，PMP为美国培养了一大批项目管理专业人才，项目管理职业已成为美国的“黄金职业”。在中国许多媒体已把PMP称为继MBA，MPA之后的三大金字招牌之一。

项目经理首先应该怎么做？项目经理下一步应该怎么做？项目经理应该怎么做？若要解决这个问题，项目经理应该怎么做？若要防止这个问题，项目经理应该事先做什么？

以上是几种常见问法，是不是让你很混乱？

在PMBOK中，五大过程组共计49个过程，其中：启动2个过程，规划24个，执行10个，监控12个，收尾1个。

但是，据PMP考试大纲。题目占比：启动13%，规划24%，执行31%，监控25%，收尾7%。

这是知识和考试比例的不同。

为什么知识体系中，规划最多，监控其次；而考题的比例执行最多呢？

奥秘就在于：PMP大量的情景题，都是在执行过程中，遇到各种问题。问如何处理？下一步做啥？本应该咋做才能不出错？未来怎么做会避免类似问题！

下面解析这几个词：

1、首先应该怎么做？

这个是站在当前的情景，立足当下，第一步要做什么。比如，有人提出变更请求，首先应该怎么做？——记录。

2、下一步应该怎么做？

同“首先”。比如，识别到了风险，下一步应该怎么做？——定性风险分析。

3、应该怎么做？

如果说“首先”和“下一步”问的是具体的步骤，那么“应该怎么做”，就是问的一个方法。也就是某事情如何处理的规则、流程、方法。

比如，有人提出变更请求，应该怎么做？——遵循变更控制程序

4、为避免这个问题，事先怎么做？

这是基于当前的问题，思考本来如何做，才不会出现这个问题；有人说PMP讲的是规范的流程，考试都是不规范的。这种“事先应该”就是不规范操作出了问题时，思考规范的操作应该是什么。

例题：

1、客户希望对项目范围变更增加70万美元。项目经理应该怎么做？

A. 更新成本和进度基准。
B. 提交变更请求，并遵循变更管理计划。
C. 批准变更，并立即修订项目管理计划。
D. 记录变更，并更新工作说明书（SOW）。

2、在项目的收尾阶段，项目经理提交了最后一个项目可交付成果，并运行验收标准。但是，在验收项目之前，客户希望增加额外功能。项目经理下一步该怎么做？

A. 同意包含该需求
B. 按照新的请求更新项目管理计划
C. 审查变更影响，并开始变更管理过程
D. 因为项目处于收尾阶段，拒绝任何变更

3、在项目收尾期间，由于最终产品和要求的标准不一致，客户对最终产品的批准提出质疑，若要避免这个问题项目经理应该事先做什么？

A. 在项目期间，获得客户的部分批准
B. 审查客户要求的标准
C. 执行定期质量审计
D. 查看之前的经验教训

4、在项目执行期间，一个风险登记册中的风险发生，项目经理应该如何应对？

A. 记录问题日志
B. 进行风险分析
C. 查看风险登记册，执行其中的应对措施
D. 更新风险登记册

5、在项目评审会上，项目经理发现一个项目团队不能解决的问题，项目经理应该怎么做？

A. 更新问题日志
B. 提交变更请求
C. 更新干系人管理计划
D. 请求额外的资源