项目经理要如何做好项目复盘工作

关于中国大陆地区PMP考试改版继续延期的通知

PMI决定将中国大陆地区的PMP考试改版时间继续延期至2021年1月，本年度6月、9月及12月三次PMP考试仍使用当前版本。

1、什么是项目复盘?

项目复盘不只要对过去的工作进行回顾，还要找出问题及解决方案。项目复盘包括：

（1）情景回顾

（2）问题梳理

（3）寻找解决方法

（4）总结经验教训

（5）为组织过程资产添砖加瓦

2、什么时候复盘?

通常来说，我们会在一个项目结束之后进行复盘。但问题不会等到结束之后才出现，所以需要我们要以较高的频率进行复盘。

可以在项目出现问题的时候进行复盘，以找出解决方案;可以每天进行复盘，及时梳理，或选择在每周五、月末进行复盘;还可以在里程碑节点结束时复盘;敏捷项目则可以在每个迭代结束时进行复盘。

3、项目复盘做什么?

如果条件允许，可以进行项目全过程回顾，如大型的年度复盘;

如果没那么多时间，可进行关键阶段回顾，如里程碑节点复盘、某个问题的复盘。

无论是以上哪一种复盘，总结经验教训都是要点。包括团队方面的总结和个人方面的总结。

4、项目复盘需要谁参加?

建议参与过项目的人，还有承担着关键角色、从头到尾参与项目的人，都要参加。

（1）PM-项目经理

（2）Tech lead-技术负责人

（3）BA-需求分析

（4）QA-质量保证

（5）Dev-开发人员

（6）项目发起人及其他高管

（7）商务

不同的角色会有不同的视角，不同时期的人会对项目有不同程度的理解和输入，所以项目参与者很关键。

值得一提的是，客户也是项目重要的相关方，他的意见也很重要，要不要带客户复盘呢?

如果是敏捷项目，要带客户参与很关键;如果是传统项目，不要带，客户参与会导致真相沉底，大家没法表达出自己的真实想法。

5、项目复盘的步骤有哪些?

一般的复盘方法包括十步复盘法、GRAI复盘法等。但是，为了给大家节省时间以便加班，圈粉们已经总结出了一套可以让项目经理直接套用的步骤模板，总共分为8步。

项目复盘的步骤

（1）确认会议主题和范围

（2）明确与会人员和主持人

（3）准备好项目所需资料

（4）注重好的开场

（5）顺序研讨、深挖掘

（6）精彩收尾

（7）分享成果

（8）跟进实施&评估改善

是不是很明了?下次复盘的时候，直接套用这个步骤就可以了

6、复盘可以用哪些工具/软件?

（1）使用工具：看板

（2）思维导图：Mindmanager、X-mind等

（3）数字笔记本：Onenote

（4）项目管理软件：MS project、Jira

工具只是帮助，挑选出符合自己团队的使用习惯。复盘是个好方法，可以优化弱项、强化强项，还能明确自己的价值，明确工作的价值。

7、项目复盘的注意事项有哪些?

（1）对每个人的工作都客观评价

（2）问题要犀利、气氛要缓和

（3）选择精明能干的主持人——能够控制住秩序

（4）只讲干货——发生了什么?出现了什么问题?以后遇到了怎么解决?

（5）多开展自我批评

（6）多帮助人解决问题或指明方向

（7）会议时间控制在2-4小时以内

其实项目经理写日报、周报的时候，就是单次简单的复盘，通过每日、每周的反思、迭代，可以不断增加个人能力。