PMBOK第一章引论知识点汇总

PMP指的是项目管理专业人士资格认证。它是由美国项目管理协会（Project Management Institute(PMI)发起的，严格评估项目管理人员知识技能是否具有高品质的资格认证考试。
其目的是为了给项目管理人员提供统一的行业标准。

PMP作为项目管理资格认证考试，已在国际上树立了其权威性，PMP为美国培养了一大批项目管理专业人才，项目管理职业已成为美国的“黄金职业”。在中国许多媒体已把PMP称为继MBA，MPA之后的三大金字招牌之一。

一、《PMI道德与专业行为规范》

PMI规定了项目管理的价值观：责任、尊重、公正和诚实。这既是项目从业人员的行为规范，也是我们答题的总原则。如下题：

1.项目团队加班工作补偿资源制约条件。项目经理注意到两名团队成员之间的矛盾正在导致项目团队精力动力的分散。项目经理首先应该怎么做来解决矛盾并恢复项目团队的注意力？

A.将问题移交职能经理解决
B.由团队成员自行解决
C.与团队开会，确定关键问题所在，并允许公开讨论解决
D.将团队冲突上报给项目发起人

2.采购部向潜在供应商提交一份执行一个项目的建议邀请书（RFP）。投标人会议之后，项目经理收到供应商A要求澄清RFP的电子邮件。项目经理应该接下来怎么做？

A.修订RFP，增加澄清意见，并将其重新发送给所有供应商
B.向所有供应商发送具有澄清意见的电子邮件
C.向供应商A发送具有澄清意见的电子邮件
D.发送信息之前获得管理层的批准

二、项目和开发生命周期

在项目启动时，要明确项目按照什么生命周期类型来管理，常见如下：

预测型生命周期，在生命周期的早期阶段确定项目范围、时间和成本。对任何范围的变更都要进行仔细管理。预测型生命周期也称为瀑布型生命周期
适应型生命周期属于敏捷型、迭代型或增量型。详细范围在迭代开始之前就得到了定义和批准。适应型生命周期也称为敏捷或变更驱动型生命周期。

预测型，从开始就制定好了整体计划；适应型对应敏捷，适应频繁变化的项目场景。

另外，还有迭代和增量。迭代是范围在项目早期确定，但进度、成本逐步修改，也就是说，不断细化；增量是不断增加产品功能。

如：在一个快速变化环境中工作的项目经理，将收集到的需求清单排序优先顺序，并安排工作进度计划，让优先级最高的可交付成果在3-4周内完成。

项目经理正在使用哪一种项目生命周期方法？
A.  直觉
B.  预测
C.  适应性（Adaptive）
D.  迭代（Interactive）

三、5大过程组、10大知识领域、49个过程

需要在读书的过程中，理出来脉络和先后顺序，形成一个规范的项目管理流程体系，以应对顺序类题目。

如：项目经理完成了项目章程.项目经理下一步必须执行什么？

A. 召开启动大会
B. 开始制定项目管理计划
C. 通过利用专家判断来评估项目章程的依据
D. 与内外部客户一起审查项目章程，获得正式批准

四、项目管理数据和信息

工作绩效数据。在执行项目工作的过程中，从每个正在执行的活动中收集到的原始观察结果和测量值。如：实际成本和实际持续时间等；

工作绩效信息。从各控制过程收集，并结合相关背景和跨领域关系进行整合分析而得到的绩效数据。如：可交付成果的状态、变更请求的落实情况等；

工作绩效报告。为制定决策、提出问题、采取行动或引起关注，而汇编工作绩效信息所形成的实物或电子项目文件。例如包括状况报告、备忘录等。

注意：工作绩效数据就是执行过程中的原始数据；工作绩效信息是监控时把数据和计划进行对比得到的偏差；报告是整合了各种信息形成的综合报告。

如：项目团队报告项目低于预算。但是项目发起人质疑成本数据的有效性。项目团队必须扩大成本分析并核实报告数据。项目经理应该如何核实团队信息？

A.审查工作分解结构
B.使用专家判断
C.执行成本效益分析
D.计算成本绩效指数

五、项目管理商业文件

主要包括：商业论证和效益管理计划。其中商业论证是项目的经济可行性分析报告；效益管理计划是描述了项目实现效益的方式和时间，以及应制定的效益衡量机制。

如：一家组织正在选择下一个项目，完成项目提交和效益分析后，组织在选择项目时，应考虑什么？

A. 经济价值
B. 项目与组织战略之间的一致性
C. 从项目管理角度来看，较高的商业价值期望
D. 项目管理办公室的支持