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浅谈丰田汽车公司的标准化建设与管理

[ 日期:2020/6/23 ]

恒佳PMP培训中心

丰田汽车以质优著称,加上丰田汽车公司强大的成本控制与运营管理能力,即所谓的 TPS(丰田生产方式,后来被欧美学者整理成为 Lean)。

消费者对丰田汽车的认可以及公司本身强大的盈利能力,将丰田汽车公司推上了行业领军的位置,这其中,标准化作为一切工作的基础,同样功不可没。

标准化可以将好的、有效的、科学的经验与成果保存下来,下次再开展类似工作的时候,即使不同的员工参与,也会在原来的基础上继续往前推进,而不至于从头开始。

标准化的作用之二是可以规范员工的业务及工作,甚至是员工的动作等,以保证工厂的所有业务均是受控的,从大的层面讲,标准化是企业管理从“人治”到“法治”的基础,从小的层面讲是保证工作的安全、高效及稳定(质量稳定,成本稳定等),即只要按照标准作业,无论是谁都可以在相同的时间内生产出相同质量的产品。

标准既可以指导员工工作,也用于评价员工工作成果的优劣,丰田云:“下一工序即是客户”,正是由于每一道工序均稳定的产出,才能最终保证公司产品质量的稳定。这也是丰田汽车质量稳定的核心原因之一。

有句话说得好,“一流的企业做标准,二流的企业做品牌,三流的企业做产品”,标准化的作用之三是在企业进行快速扩张的时候,比如新的工厂,企业并购等,可以将现有模式进行快速复制,保证新项目的成功,这也可以简单理解为标准的输出。

标准化的作用之四是人才培养,标准的建立可以梳理员工的知识体系,标准的执行可以培养员工的规则意识,标准的完善可以提升员的改善能力与知识管理能力。

完善的标准化,能使企业不仅在现场操作领域,甚至在管理领域都更容易知识迭代,更加快速的进行人才育成。所以,标准化应该作为企业的战略加以推进。

标准的制定,执行及完善的过程,称之为标准化。

国内一般将标准分为产品标准与管理标准,对产品或工作进行定义的标准,属于产品标准,对工作进行指导和规范的标准属于管理标准。

而丰田作业现场的作业要领书可以归为管理标准。

企业标准化的工作并不困难,只是很多企业不得要领,才没有成功。

“PDCA” 是丰田工作四步曲,即 P-计划,D-实施,C-检查,A-改善,这是丰田公司各项业务顺利推进的要诀,简单,却极其有效。这也是推进标准化的要点所在。

作业要领书,也被称为作业标准书,作业手顺书或 SOP 等,是用于描述作业顺序、方法、步骤,安全及质量关键要点等等的现场作业指导文件,为了便于描述,以下简称标准。

关于标准的编制,列出作业清单,做好编制计划,就可以按计划推进编制工作了。

丰田公司的作法是,在生准阶段就开始作业标准的编写,先由生准组人员编写,然后交给生产部门进行验证与修订,最后由生产部门科长审批后执行。

如果一家公司在新产品导入时没有编写作业标准,而是在后期推进标准化后才编写,建议直接由生产部门的班组长编写即可,作业标准的最终审批人是生产部门 Leader。

这其中的关键点是,无论由谁编写,作业标准最终都必须经过生产班组的验证,将不合理的地方修正,并获得生产班组的认可,最后由且仅由生产部门审批发布。

这是决定作业要领书能否获得执行的关键步骤,很多公司标准化仅停留在“墙上”或“柜中”,其主要原因之一就是 标准未经过现场班组的实际操作验证,标准本身存在很多不合理、不易操作,与现场作业实际情况严重脱节的情况,而导致标准无法有效执行。

标准不是审批完成,一经发布就会执行到位的,标准的执行有几个关键要素,按照“意识+知识(或技能)才能产生行为”的原则,首先要做的工作就是对员工进行培 训,即俗称的“贯标”。

培训结束要对员工进行考核,合格的标准是能理解并熟记标准的全部内容:能说出来,同时也能100%做出来,最高等级是可以指导他人。

要保证员工100%按标准作业,还需要班组长进行持续的监督与抽查。指导和监督员工作业也是班组长日常工作的重要内容。

只有班组长重视标准作业,员工才会认真执行标准。

标准的完善。

标准不是一成不变的,标准的建立就是为了不断完善和提升的。

标准化的建立只是一个开始,但是,很多企业标准建立完成后,标准化的工作就停止了,最终必然导致“墙上”标准化,还有很多企业,作业条件、工具和加工方法都发生了很大变化,但标准却一直不变,标准怎么能够得到很好的执行呢?

“全员持续改善”是丰田公司的基因,而持续改善同样使用在标准的完善上,根据我以往的经验,丰田公司每天都在对标准进行修订,可以说,现场生产领域发生或可能发生的事件,都会触发标准的修订,比如:有更好的作业方法,出现了安全事件(员工受伤或受到惊吓),出现了质量不合格,新工具投入使用,有设变等等。

PMP指的是项目管理专业人士资格认证。它是由美国项目管理协会(Project Management Institute(PMI)发起的,严格评估项目管理人员知识技能是否具有高品质的资格认证考试。其目的是为了给项目管理人员提供统一的行业标准。

PMP作为项目管理资格认证考试,已在国际上树立了其权威性,PMP为美国培养了一大批项目管理专业人才,项目管理职业已成为美国的“黄金职业”。在中国许多媒体已把PMP称为继MBA,MPA之后的三大金字招牌之一。

PMP考试报名费用:PMP考试初考费统一为3900元,重考费统一为2500元。

PMP考试时长:每次PMP考试时间为4个小时,9:00—13:00,可以提前15分钟交卷。

考试形式:PMP考试在国内为笔试,共200道单选题。

主要考试内容:PMP考试内容大部分来源于官方教材PMBOK指南中的五大过程组以及十大知识领域。

五大过程组:启动过程组、规划过程组、执行过程组、监控过程组、收尾过程组

十大知识领域:整合管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理、干系人管理。

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