项目管理离不开的沟通技巧

项目管理涉及的范围很广，作为项目经理则要对项目所涉及的方方面面做充分的考虑，其中如果与团队成员达成有效的沟通对项目成败起着重要作用。越臻咨询作为一家资深PMP认证培训机构，对项目管理中的沟通技巧有深刻的认识，曾多次举办以沟通技巧为主题的公益讲座，以帮助项目经理人增加与团队的沟通效果。

在现代PMP认证的培训中曾强调了这样一个理论：团队里每个人的性格决定了他的工作体例和态度，针对团队成员的性格差异也要讲究不合的沟通技巧才更加有利于成员阐扬执行力，推开工作进程。

项目经理人不妨试着把不同性格特点的成员模拟成一种动物，通过动物特性赋予每个成员在工作中表示的不合类型，然后根据对方的特点使用不合的沟通体例，进行更有效的信息转达，增进团队合作。

1、老虎型(支配型)企图心强烈，喜欢冒险，个性积极，竞争力强，凡事喜欢掌控全局发号出令，不喜欢维持现状，但行动力强，目标一经确立便会尽心尽力。它的缺点是在决策上较易流于专断，不容易妥协，故较容易与人发生争执摩擦

2、考拉型(耐心型) 行事稳健，不会夸张强调平实的人，性情平和对人不喜欢制造麻烦，不息事宁人，温和善良，在他人眼中常让人误以为是懒散不积极，但只要决心投入，绝对是“路遥知马力”的最佳典型。对考拉要多给予关注和温柔想方设法挖掘他们内在的潜力

3、孔雀型(表达型)热情洋溢，好交朋友，口才流畅，重视形象，擅于人际关系的建立，富同情心，最适合人际导向的工作。缺点是容易过于乐观，往往无法估计细节，在执行力度上需要高专业的技术精英来配合。对孔雀要以鼓励为主给他表示机会连结他的工作激情，但也要注意他的情绪化和避免细节失误

4、猫头鹰型(精确型传统而守旧，阐明力强，精确度高是最佳的品质保证者，喜欢把细节条例化，个性拘谨含蓄，谨守分寸忠于职责，但会让人觉得“隐恶扬善”。“猫头鹰”清晰阐明事理说服他人很有一套，处事客观合理，只是有时会钻在牛角尖里拔不出来

5、变色龙型(整合型)中庸而不极端，凡事不固执，韧性极强，擅于沟通是天生的谈判家，他们能充实融入各种新环境新文化且适应性良好，在他人眼中会觉得他们“没有个性”，故“没有原则就是最高原则”，他们晓得凡事看情况看场所

项目经理在充分了解团队成员的个性特点后，才能调动团队成员的积极性，同时也能更好的展示个人才能。越臻咨询在长期的PMP认证培训中总结出一个事实：摸清团队成员性格找到针对性的对话体例，能带来更好的合作效果。团队合作除可要求成员具备优秀的自身素质外，沟通也是一门很大的学问，有效的沟通能推动彼此的执行力，进而推动项目进程。

PMP指的是项目管理专业人士资格认证。它是由美国项目管理协会（Project Management Institute(PMI)发起的，严格评估项目管理人员知识技能是否具有高品质的资格认证考试。其目的是为了给项目管理人员提供统一的行业标准。

PMP作为项目管理资格认证考试，已在国际上树立了其权威性，PMP为美国培养了一大批项目管理专业人才，项目管理职业已成为美国的“黄金职业”。在中国许多媒体已把PMP称为继MBA，MPA之后的三大金字招牌之一。

PMP考试报名费用：PMP考试初考费统一为3900元，重考费统一为2500元。
PMP考试时长：每次PMP考试时间为4个小时，9:00—13:00，可以提前15分钟交卷。
考试形式：PMP考试在国内为笔试，共200道单选题。
主要考试内容：PMP考试内容大部分来源于官方教材PMBOK指南中的五大过程组以及十大知识领域。
五大过程组：启动过程组、规划过程组、执行过程组、监控过程组、收尾过程组
十大知识领域：整合管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理、干系人管理。