项目经理该如何做好团队管理

管人太累了，因为人有太多不确定性，而程序写完该出什么结果就出什么结果。如果你是技术出生的项目经理，是否也有过同样的感觉？

事实上，对于大多数项目经理而言，无论是否技术出生，管人都相对更有挑战。由于曾经在国企和私企都工作过，在项目经理弱势和强势环境中都呆过。因此，对于造成项目团队管理难度大的各种因素很有感触。

1、两个维度

从团队人员选择到团队建设的整个过程中，项目经理所感受到的挑战来自各个方面，总结下来，可以从内外两个维度来看。

外部：
指项目团队之外，因组织本身导致的影响因素。这里主要包含：组织的文化和制度，组织资源的稀缺性两方面；

内部：
指项目经理及团队自身导致的影响因素。这里主要包含：项目经理的组织基础和项目团队的人员类型两方面。

2、外部因素分析

1）企业文化和制度：
有些企业崇尚军队文化，比如华为、万达等，这和企业创始人的历史经历有关，于是整个企业的制度设计也相对严格，管控相对集权，在这种环境下，员工的执行力相对更好，服从性更强，于是项目团队的配合程度会更高。

另一种企业的文化和制度相对比较开放，团队氛围比较轻松。这在很多创新型企业里很常见。这种企业的制度设计比较灵活，管控模式偏向分权，组织形式较扁平，员工强调个性和创新，工作的开展方式不是上下指令而是鼓励自动自发。

这种情况下，员工的创新意识较强，愿意按照自己的想法工作，而服从性较差，排斥强制性的指令，对于自我不认同的要求和意见会提出质疑和挑战。

2）组织资源稀缺性

你一定有类似经验。当组织的资源相对工作显得很紧张时，就会出现各个项目抢人的情况。这个时候，资源的稀缺性使得个体的选择范围更大，我可以去项目A也可以去项目B，明显属于卖方市场。

而相反，当公司项目较少而人员非常充裕时，项目经理就有更大的空间精挑细选。而如果员工的薪酬结构中，项目绩效所占比重更大的话，这种效果就会更加显著。能够进入项目工作的员工都会倍加珍惜，还怕不好管，不配合吗？

3、内部因素分析

1）项目经理的组织基础
大多数企业的组织架构仍是以矩阵式为主。这意味着，项目经理无论获取团队资源还是技术支持都需要和职能部门协商。并且很大程度上，团队成员对项目经理的信服程度是受部门领导的态度影响的。

想象一下，如果项目经理和部门领导的关系很好，同时又有公司上层支持，那么从选人到管人是不是更有优势呢？而相反，如果部门领导和项目经理关系生疏，同时也没有高层的大力支持，那谁会愿意去这样的项目组呢？

因此，组织基础其实是一种潜示权利的体现，他虽然不是项目经理本人的权利却会笼罩在项目经理的周围，放大了他的影响力。在站队文化盛行的国企，跟对项目经理有多重要。

2）团队人员类型

为什么东西方在宗教问题上总是难以调和？

信仰是一种意识形态上的坚守。无论基督耶稣还是真主安拉，其实从不同的角度解释了这个世界从何而来，将去向何处这种根本性哲学问题。其他所有的社会传统，人文习惯都是在这些宗教意识形态的基础上建立起来的。因此，任何一方都不可能在根上否定自己或改变自己。

由此可见，多元化的意识形态造就了丰富多彩的世界却也让统一的秩序难以建立，各方只能在相互博弈中寻找一种暂时的平衡。

团队管理也是一样。

当项目本身很复杂，团队成员的背景、专业、经验、习惯等差异越大时，项目经理的挑战就越大。如果再是由来自不同国家和地区的人员构成，那么这种文化上的差异将会给项目团队管理带来更大的挑战。

4、应对策略

通过以上两个维度的分析，我们不难发现，想要做好团队管理需要应对的挑战来自团队内外两个方面。而由于每个项目经理所遭遇的具体场景差异较大，我们很难穷尽各种情况，因此，仅针对以下两种极端情况给一些通用性的建议，希望大家也能分享自己的经验。

挑战一：集权+稀缺+基础弱+类型多

在这种情况下，项目经理面临的挑战中，内部因素更突出一点。对于集权型组织，各部门经理的权利相对比较大，因此，对项目经理而言，资源稀缺并不可怕，可怕的是项目经理的组织基础太薄弱。因此在这种外部环境下，解决问题的第一个关键是和部门经理搞好关系。

在上一个问题解决后，团队资源的问题就比较好解决，而当团队成员比较复杂时，项目经理需要制定一些针对项目团队自身的游戏规则来统一大家的行为。行为决定习惯，习惯决定思维，最后会形成项目组内部的一种统一的文化氛围。

最近很火的一个娱乐节目-中国新声音刚刚落幕。四位导师所率领的每个战队的成员都来自五湖四海，完全可以看成一个多元化的团队。而每个战队所拥有的独特名字便重新定义了统一的团队文化，这也是解决多元化团队文化冲突的有效方法。

挑战二： 扁平+稀缺+基础弱+类型多

组织结构的扁平化形成了权利相对分散的局面，个性化和自主决策更加常见。而当外部资源稀缺时，卖方市场便会形成。

此时，组织基础薄弱并不是一个重要的因素，因为扁平化组织的权利格局已经发生变化，部门作为资源的管理单元并不具有太大的权力。而团队成员复杂和外部特点的结合却会导致团队成员的服从性较差，项目经理以强制的指令形式进行管理将难以奏效。

针对以上情况，建议项目经理通过树立包容、友好的个人管理风格以吸引更多的人才加入项目。在团队管理过程中，通过鼓励参与和尊重个体意见的方式满足团队的需求。

项目管理规则的制定不宜过细，项目经理的管理幅度相对缩小。在传递指令时，应更加注重个体认同，而非强制执行。在允许的范围内，尽量采用团队的意见。

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