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卓越的领导者,能做其他人做不了的决定

[ 日期:2021/3/23 ]

恒佳PMP培训中心

“在做任何决定时,你所能做的最好的事就是把它做对,其次是做错事,而最坏的事就是什么也不做。”-----罗斯福总统

当我不得不做出艰难的决定时,我都在想詹姆斯·伯克会怎么做。

伯克(burke)先生不是一个家喻户晓的人物。他不像乔布斯或埃隆•马斯克(elon musk)那样是一个近乎神话般的企业领袖。这并不奇怪。他在强生(Johnson & Johnson)工作了近40年(包括担任董事长和首席执行官13年),之后进入公共服务领域,担任非营利反毒品倡导组织“美国无毒品伙伴关系”(Partnership free drug America)的主席。这两种身份都不如现代企业家的身份“时尚”。

但是你应该了解他,就像你了解办公室墙上的那些名人一样。如果你真的想知道什么是领导力,想成为一个让员工、客户和利益相关者引以为傲的领导者,你应该明白,这一切都取决于你如何决策——正如伯克(burke)所做的那样。

领导力意味着从混乱中恢复秩序,与模棱两可作斗争,忠实于公司的——和你的——原则。这一前提导致了一个至今仍被认为风险最高的决定:召回1亿美元没有实际缺陷的产品。

伯克(burke)带领强生(Johnson & Johnson)渡过了最黑暗的日子。1982年,芝加哥地区有7人在服用了含有氰化物的强效泰诺胶囊后死亡。没有人知道胶囊的含量是如何变化的,而被动了手脚的胶囊被认为是随机选择的,这并不是强生公司的过错。强生不会毒害自己的客户——除非他们疯了。

但强生的高管和股东不知道该怎么办。伯克(burke)决定采取最昂贵和前所未有的措施:将全国共计3200万瓶泰诺全部下架。

他的选择证明是值得的。伯克(burke)重新设计了胶囊的包装,以避免仿冒,并把它放回货架上。泰诺很快恢复了失去的市场份额,强生的市值也得以回升。

遇到这种情况,我会不会做出同样的选择。我承认,我会选择成本较低的方案,并表示这符合公司股东的利益。我会大声争辩说我的产品没有安全问题,并雇佣一个专业的公关和营销团队来平息负面宣传,把焦点转移到真正的罪魁祸首。

但如果我这样做了,我就一定会失败,而且再无翻身之日。我将被指控试图隐瞒真相。伯克(burke)清楚地知道:成功的商业领袖的共同之处在于他们都有快速决策的能力,知道如何消除舆论的质疑。他们可以控制混乱,把危机转化为机会。领导者之所以是领导者,不是因为他们是谁,而是因为他们做了什么。

这为当今的很多经营管理学派上了一课。有很多理论试图提醒我们应该睡多少小时,应该锻炼多少,应该读什么书。大多数宣扬这些理论的人自己从未经营过企业。

经营一家企业不是一件容易的事。管理员工,销售产品,确保每一个决策都符合创新的标准,甚至连8小时的睡眠都不够。在创业成长的过程中,每个公司都面临着对不确定未来的恐惧。

领导者负责决策雇佣谁、客户是谁、决定产品研发方向以及如何营销。有些决策关乎生死,比如伯克(burke)在强生(Johnson & Johnson)的决定,而有些则相对平淡无奇。但任何决定都很难做出。后果很难判断,而且很多选择都是有风险的。

最糟糕的首席执行官是那些总是瞻前顾后的人的人,这是他们失败的主要原因。这意味着他们对公司没有一个清晰的愿景,他们不能对成本高而利润又很低的客户说不,他们不关心竞争对手的新技术和创新,他们也不会解雇有问题的员工。他们不想面对挑战。他们信奉“不做不错”。

你当然可以做出错误的决定(可口可乐(Coca-Cola)的“新可乐”(new coke)就是个失败),但这总比放任“经营目标不明确”这一企业毒瘤化脓溃烂好得多。

用罗斯福总统的话来说,在做任何决定时,你所能做的最好的事就是把它做对,其次是做错事,而最坏的事就是什么也不做。

领导力不是孤注一掷。这是一个自然的方程,答案很简单。训练自己对混乱的敏感度,像一个讨厌真空的生物。不管你是想把问题留给专业人士还是自己解决,也不管你在做决定时是自信还是怀疑。没有人会在意你是否制定了一个清晰的沟通计划或把理由藏在心里。你应该做的是做出大胆的决定——毫不含糊、公开和诚实地做出决策。

伯克(burke)做出了一个CEO所能做出的最艰难的决定,他向我们展示了即使是最艰难的决定也能带来好的结果。这就是为什么我如此崇拜伯克(burke),也是为什么每次我要屈从于自己对领导力的稍微“卑劣”的看法时,我都会拿起一瓶泰诺(tylenol)。

PMP指的是项目管理专业人士资格认证。它是由美国项目管理协会(Project Management Institute(PMI)发起的,严格评估项目管理人员知识技能是否具有高品质的资格认证考试。其目的是为了给项目管理人员提供统一的行业标准。目前,已在全世界190多个国家和地区设立了认证考试机构。

PMP的报考所需条件如下:报名考生必须具备35小时以上项目管理PMBOK学习或培训经历,并出示相关证书复印件。
1.具有学士学位或同等的大学学历或以上者,申请者在五大项目管理过程中至少具有4500小时的项目管理经验,并且,在申请之日前6年内,累计项目管理月数至少达36个月。(在计算项目管理月份时,所要求的36个月是不重叠的、单独的。)
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