给管理者的10个锦囊

1、从依靠自己，到依靠他人

什么是管理？管理就是通过他人来达成目标。你做了经理或者创业者招了几个人，这时，你会遇到一个让你特别苦恼的问题，你的员工不如你。

怎么办？狠狠骂一顿，然后说：“算了，放着我来干。”千万不要这样，这时你需要指导他们、帮助他们，但一定要让他们独立完成自己的目标，如果他们每个人的目标都完成了，你的目标也就完成了。

从依靠自己，变为依靠他人。这时，你也从对你自己的任务、目标负责，变为对团队目标负责，甚至对整个公司目标负责，这就是管理者。

2、反对，而不是批评

反对是表示我不同意你的观点。我讲出为什么不同意。批评是我认为你的观点是错的，我讲出为什么你错了。二者的本质差别是有没有把自己放在正确的位置上。

例如，你的下属为了完成销售额增长这一目标，他说需要增加拜访数量。但你不这么认为，你认为资源上已经没办法支持你们再增加拜访数量了，只能想办法提高转化率。

可下属还在滔滔不绝地说，这时，你会怎么办？会直接打断他，并告诉他因为公司已经没有足够的客源，支持你们增加拜访数量了。还是你仍然耐心听他讲完，然后告诉他增加拜访数量确实是一个提高销售额的好办法，但你认为你们不太适合用这种方法，因为公司没有足够的客源支持你们这样做。

你可以说：“我建议，我们应该想办法通过优化拜访流程等手段，提高转化率。”这不一样吗？还浪费了时间。不一样，仔细体会，从你和下属的关系上来说，第一种是一种是高下关系，就是我比你高，你要听我的。

而第二种是一种并排、平行关系。我虽然是你的领导，但在完成目标这件事上，我们是一致的，我们要共同努力。

德鲁克说：“管理的本质，就是激发善意。”你要一个不主动思考、只听话的下属，还是要一个会主动思考、和你并肩战斗的战友？如果是后者，建议你要反对，而不是批评。

3、我们都身处阴沟，但仍有人仰望星空

身处逆境是外部的状态，满怀希望是人内心的状态。身处阴沟但仍仰望星空的人，比身处星空但沉迷阴沟的人，更值得尊敬。

例如，犹太裔心理学家维克托·弗兰克，在第二次世界大战期间被关进了集中营。几乎意味着死刑，每一秒都活在不知道什么时候就会消失的恐惧之中，在这必死的命运面前，很多人精神崩溃。                                                                                          
但维克托·弗兰克看到，还有另一些人在这里非但活了下来，而且活得更加坚强。他们居然每天用玻璃片把胡子刮干净，唱歌、搞活动，高贵地面对苦难。

战争结束后，他写了一本名著《活出生命的意义》，书中说：“人所拥有的任何东西，都可以被剥夺。唯独人性最后的自由，也就是在任何境遇中选择自己的态度和生活方式的自由，不能被剥夺。”

选择自己态度的自由，是人可以拥有的最后一项自由，哪怕面对死亡，何况阴沟。

所以，有人身处阴沟，但仍仰望星空。

4、只有当时平衡的决定，没有完美的决定

作为管理者，你还要明白这个世界上只有相对好的决定，只有平衡的决定，没有完美的决定。

例如，微软技术支持部门，要接受来自客户的产品质询。怎么考核团队的工作？

微软设计了三个指标：

A.解决每个问题的时间

B.解决问题的个数

C.有效工作总时间

A指标越短越好，这代表技术能力，这个数字员工自己要记录。B指标越多越好，这代表工作量，这个数字公司员工都可以统计。C指标越长越好，这代表努力程度，这个数字是A指标和B指标的乘积。

例如，有的员工为了展现技术能力，用2小时解决问题，他记录成1小时。但因为A指标和B指标的乘积是C指标，他的有效工作总时间就会减半，显得很不努力。

有的员工为了展现努力程度，工作8小时，但想表现工作了16小时。A x B = C，因此，他必须把用2小时解决的问题，记录成4小时。

但这样就会表现他的技术能力不行，解决问题时间比同事长很多。这三个指标的平衡性，几乎杜绝了技术员工，只关注一点、偏废其他的可能性。所以，只有平衡的决定，没有完美的决定。

5、每个人都有自己的早晨，到时候就会醒来

如果成熟就是醒来，那么每个人成熟的时间点是不一样的。有的人是积少成多，有的人是一次顿悟。你能接受不同人成熟的时间不一样吗？

有一次，我写了一份很重要的报告，让领导审核。领导看完之后回信，提了很多意见，但只字不改。于是，我只能根据意见改了大半天，重新把报告再发回去。

没过多久，他又回信了，还是提了很多意见，但还是只字不改。于是，我只能继续咬着牙改。就这样，一直改到第二天早上7点。

也许，有人觉得领导有病，但我却充满感激。他明明可以自己改完，然后回家。可是他却花了整整一夜，眼睁睁地看着我把事情做砸。我每一次做砸之后，他提的意见、付出的时间都是对我的投资，让我积少成多，慢慢成熟。所以，我特别感谢我的领导。

如果你是管理者，面对不成熟的下属，请你相信：每个人都有自己的早晨，到时候就会醒来。

6、所有的文化，都是源自于底层的欲望

做产品就是要满足消费者的需求。满足消费者什么需求呢？产品满足的是人们的欲望。

那我们的一些文化产品、习俗，这些不是约定俗成的吗？它满足了什么欲望？我们看到的文化，习俗，社会规范，其实都是对底层欲望的社会化封装。

例如，西餐文化。就以餐具来说，刀、叉又分为肉类用、鱼类用、前菜用、甜点用。而汤匙除了前菜用、汤用、咖啡用、茶用之外，还有调味料用汤匙。杯子也会分酒杯、水杯、咖啡杯、茶杯。

在文化里，它是礼仪。但在欲望里，它是一种展示资源优势的工具。

再如，很多西方人家门前会有草坪。为什么要种草坪，不种点菜呢？那是因为，在以前，什么样的人家会种草坪？一定是有仆人能打理草坪的人家才行。这本质上是草坪文化吗？不是，本质上是在展示资源优势。

所以说，所有的文化，都是源自于底层的欲望。

7、‌所谓一站式服务，本质是降低满足需求的时间成本

用户到底需不需要一站式服务？需要。因为一站式服务可以降低项目总体时间成本。我们拥有一样产品的总成本，并不仅仅是它的价格，还包括为了拥有它而付出的所有时间。所以，所谓一站式服务，本质是降低需求的时间成本。

8、做产品的严父，做需求的慈母

千万不要爱上自己的产品，而要爱上用户的需求。只有爱上用户的需求，才会不断地去修改产品、打磨产品，甚至推翻产品。

做产品的严父，做需求的慈母。

什么是严父？就是对标准的严苛，对结果的苛求。孩子犯了错，严父可能会给孩子讲道理，追问为什么，怎么避免，解决方案是什么，甚至会批评、责罚孩子。这些品质，适合用在做产品上。

什么是慈母呢？母亲当然也关心对错，也会讲道理。但母亲更关心孩子，你饿不饿？冷不冷？学习开不开心？有没有新朋友？这些品质，特别适合面对用户的需求，用慈母的心去体会用户的感受。

所以，管理者要做产品的严父，做需求的慈母。

9、有些事要争先，有些事要争滔滔不绝

流水不争先，争的是滔滔不绝，这句话尤其押韵，更有道理。有的事情确实是要争滔滔不绝，如服务永不停止地迭代。

但并不是所有的事情都是流水不争先的。‌有的事情要争先，如做互联网平台。这种赢家通吃的生意，占位非常重要。

就像我们经常玩的抢椅子游戏，当音乐停止的一刹那，如果你没抢到椅子，你就出局了，再也没有继续玩下去的资格。

这时，你怎么可能不争先。所以，并不是所有的事情都是流水不争先，有些事情要争先，而且要争滔滔不绝。

10、遇到烂人，及时抽身；遇到烂事，及时止损

不是每个人都配做你的对手，不要在不值得的人身上花时间。年轻时控制不了自己，长大了宁愿睡个好觉。有时间，把事做对，一路狂奔，直到他们连你的背影都看不见。

所以，遇到烂人，及时抽身；遇到烂事，及时止损。

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1.具有学士学位或同等的大学学历或以上者，申请者在五大项目管理过程中至少具有4500小时的项目管理经验，并且，在申请之日前6年内，累计项目管理月数至少达36个月。（在计算项目管理月份时，所要求的36个月是不重叠的、单独的。）
2.不具有学士学位或同等大学学历或以上者，申请者在五大项目管理过程中至少具有7500小时的项目管理经验，并且，在申请之日前8年内，累计项目管理月数至少达60个月。