高效项目团队最需要的是什么？

项目团队最需要的是和谐。缺乏和谐的项目组是很难成为团队的，也是没有战斗力的。

我们有5个手指，那么哪个手指最重要？有的人说是大拇指，有的说是中指，还有的说5个手指一样重要，不同的人有不同的观点。其实当你不小心把手指弄破时，那个破了的手指最重要。同样，团队最重要的也是和谐。

项目的和谐是指项目（包括项目本身的特点、项目客户和其他相关方），项目团队，项目管理机制（包括项目工具和方法等）三者之间的和谐。

1、项目团队成员之间的和谐

项目团队成员之间的和谐是项目组成为项目团队的基础，也是项目成功的基础。要成为一支真正的团队，项目组成员必须能够互相支持和共同承担责任。

当项目复杂、不可能预先将各项责任清晰无误地分配给每个成员时，任何制度、规范都不可能代替项目组成员之间和谐的人际关系。项目团队之所以不能发挥其功效的最大原因在于，项目经理过多地关注团队成员具备的知识和技术，而忽视了团队成员个性之间的差异。

项目团队成员之间必须具备互补的技能，其中互补的性格特点也是必不可少的。例如，指导型的人能够使项目团队永远明确项目方向、树立成果意识，也能够激发团队成员克服项目障碍的斗志；社会活动型的人是调和团队矛盾的大师，只要有了他们，项目团队内部的冲突决不会演变成不可收拾的灾难；合作型的人是天生的合作伙伴，也是项目团队的润滑剂；理智型的人是严密的分析家和对质量精益求精的人，他们能够帮助项目团队界定项目范围和识别项目风险，能够制订可靠的项目计划并确保工作质量得到控制。

当然，一个成员性格多样的团队也可能带来管理上更多的麻烦。如果项目团队中一个成员不明白或不懂得如何适应和欣赏其他性格类型，项目团队就可能会形成彼此之间的隔阂和排斥，团队就难以形成。

因此，项目团队成员的选择顺序应如图所示。

项目团队成员的选择是建立在工作分析的基础之上的。要进行工作分析，项目经理可以使用工作分解结构（WBS）等工具。工作分析的结果是项目究竟包含哪些任务，每项任务的完成需要哪些知识和技能，这些需要经过仔细的定义。

定义了完成项目任务所需要的知识和技能以后，项目经理就要寻找哪些人员具备这些知识和技能。这个过程叫做预选项目组成员。如果企业具备了健全的人力资源管理信息系统，那么这一步骤可以通过其中的“成功的项目经历”“工作状态”“知识和能力取向”这三部分实现。这一步实际上也是判断项目组能否与项目特点相和谐。

在预选了项目组成员以后，项目经理要考察这些成员相互之间能否合得来，在性格上是否匹配，在团队角色上是否相称。这些成员如果互相匹配，就初步确定为项目团队成员；如果互相不能适应，就得重新选择项目团队成员。这一步可以通过分析人力资源管理信息系统中的“人气/性格取向”和“团队角色取向”实现。

在微软的招聘过程中，如果招聘小组由7个人组成，其中有2个人认为这个人不能进入这个小组，那么这个人就不能被录用。如果这个招聘小组由4个人组成，如其中有1个人认为这个人不能进入小组，那么这个人就不能被录用。这是因为，人员之间的这种相互融洽对项目团队来说是非常重要的。

2、项目团队成员与客户之间的和谐

如果项目团队成员之间相互融洽了，那么还要看这些成员与客户能否相互融洽。需要再次强调的是，项目的任务是项目团队与其他相关方，尤其是与客户共同完成的。

如果没有客户对项目的支持，很难实现项目的目标，更不可能满足客户的需求。如果预选的人员能够和客户相互融洽，那么这个人就可以成为正式的团队成员；如果这个人不能够和客户相互融洽，那么还要看这个人所具有的技能是否能够弥补这种不足。

如果项目组成员的知识和技能水准确实高超，能够弥补他与客户在人际关系方面的不和谐，则其也可以成为正式的成员。如果他拥有的知识和技能不足以弥补这种不和谐，那么项目经理就需要重新选择项目组成员。

3、项目团队与项目任务、特点之间的和谐

对于那些以实现最终目标为关键任务的项目来说，指导型的人扮演的是主角。一个以指导型人居多的项目团队喜欢迎接挑战，他们能够使项目局面得到控制，使问题得到解决。

当项目的关键任务是关注人的感性需要和精神境界时，社会活动型的人将成为主角。因为他们对人更关注，而且最不愿意看到人与人之间的矛盾和冲突，所以他们会尽力寻找各种方法来化解人与人之间的紧张关系。

当项目的关键任务是相互协作时，合作型的人将成为最佳人选，因为他们最乐于包容不同的观点。由合作型的人居多的项目团队能够广泛收集到各种想法，然后能够集中每个人的智慧形成一整套完善的解决问题的方案。

当项目的关键任务是通过周密计划来保证目标实现时，理智型的人将成为举足轻重的人。一个以理智型人居多的项目团队办事会井井有条，他们能够事先将各种可能的项目风险充分估计，然后针对每一种风险制定出详细的应对之策。

4、项目、项目团队、项目管理机制之间的和谐

除了以上的和谐以外，采取何种项目管理和工作方式也是十分重要的。在选择项目团队成员时，我们很容易产生这样的假设：只要选择的项目团队成员既有工作能力又有工作积极性，那么就万事大吉了。

其实不然，只有采取了与团队任务、团队成员特点相和谐的管理机制、管理工具和管理方法才能使团队产生良好的成果，否则不仅降低了团队的效率，还会使团队产生冲突，最后导致团队的瓦解。

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