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商务礼仪与职业形象塑造课程

  [日期:(2013-5-29)]  

① 参加对象
 
企业白领,销售人员,市场人员,中层管理人员,销售总监,市场总监

② 课程目的

1.学习国际上通用商务礼仪的基本理念
2.学习国内商务礼仪的应用
3.认知商务礼仪中失误带来的损失
4.了解商务礼仪中周到带来的价值
5.统一公司所有员工的商务礼仪水平
6.整体提升公司对外形象,增加国际竞争力
 
 
③ 课程内容
 
一、商务“仪表”礼仪------为成功人士设计形象
1、商务人员形象四原则
2、女商务人员的形象要求
A、场合着装
B、裙装五不准
C、佩戴首饰四大原则
D、化妆注意事项
3、男商务人员的形象要求
A、公务西装的选择
B、公务衬衫穿着“五”原则
C、公务领带
D、公务配饰三一定律
E、公务男人三件宝

二、商务“行为举止”礼仪
1、站姿、坐姿――保持良好姿态的技巧
2、男士标准站姿
3、女士标准站姿
4、标准坐姿
5、握手――这5秒钟意味着经济效益
6、微笑――运气和财富的交换器

三、商务“餐饮”礼仪-----有益亦有趣
1、宴请准备
2、中餐餐饮礼仪
A、中餐餐饮的原则、禁忌及常见误区
B、餐具的正确使用方法
C、中餐的座次原则
D、中餐宴请外宾的要求
3、西餐餐饮礼仪
A、西餐的座次原则
B、西餐的正确吃法及餐具的摆放
C、正式西餐“七”道菜
D、红酒的饮用与鉴赏常识

四、商务“公务”礼仪----使公务更加规范
1、商务介绍礼仪
A、为他人做介绍
B、商务介绍的顺序原则
2、递送名片的原则
3、商务迎接、送别原则
4、乘车的学问

五、商务“电话”礼仪----把你的声音传向世界
1、商务电话礼仪的重要性
2、影响通话质量的因素
3、接听电话的礼仪
4、挂断电话的礼仪
5、移动电话礼仪

六、商务“赠送”礼仪----使你的形象更完美
1、商务赠送的对象、时机
2、赠送的时间、地点、方式
3、商务赠送的内容
A、商务礼品的六不送
B、商务礼品的六大特征
C、商务礼品的种类
D、送花的寓意与礼仪

 
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