企业中层管理者技能提升高级课程

① 参加对象
企业的部门经理/中层管理者/中层领导干部
 
② 课程目的
使公司的中层管理人员能基本形成适应公司的管理理念，初步掌握相关的管理技能，通过讲解、案例分析、小组讨论和模拟游戏，使学员能灵活地将培训所获得的管理思维、管理理念和管理技能应用在日常的管理工作中，以满足公司业务快速发展的需要，为公司创造更多的价值. 
 
③ 课程内容
课程简介：中层管理者是企业的脊梁。该课程从中层管理者的岗位职能、事务处理理念、如何表扬和批评下属等多方面进行了总结和分析，试图让学员掌握更多实用的管理技巧。

课程时长：2天

课程大纲:

第一部分：如何正确认识和对待自己的岗位职能
1.将自己定位为“服务人员”
2.平衡公司和员工的期望
3.采用“和缓”的交流方式
4.少考虑自己多考虑别人
5.正确对待上司、下属和自己
6.情景案例分析
7.小结

第二部分：出色管理者的十大思想和行为特征
1.处事冷静，但不优柔寡断
2.做事认真，但不事事求“完美”
3.关注细节，但不拘泥于小节
4.协商安排工作，绝少发号施令
5.关爱下属，懂得惜才爱才
6.对人宽容，甘于忍让
7.严以律己，以行动服人
8.为人正直，表里如一
9.谦虚谨慎，善于学习
10.不满足于现状，但不脱离现实
11.问题讨论
12.小结

第三部分：性格——影响管理者职业生涯的关键因素
1.乐于与人交往
2.能容纳不同观点
3.对人宽容
4.处事冷静
5.多考虑他人的感受
6.问题讨论
7.小结

第四部分：管理者应具备的事务处理理念
1.管理者处事理念的“四化”
2.管理者处事理念的“三坚持”
3.问题讨论
4.小结

第五部分：管理者需要重点关注的四大管理要素
1.目标
2.计划
3.员工工作环境
4.人
5.问题讨论
6.小结

第六部分：管理者如何培养或改变下属的行为习惯
1.重视知识、技能和态度的综合培养
2.充分动用管理者的“领导力”、“影响力”和“人格魅力”
3.案例分析
4.小结

第七部分：中层管理者如何有效表扬下属
1.“有效表扬”的八条原则
2.“有效表扬”的两种方法
3.情景案例训练
4.小结

第八部分：企业中层管理者如何有效批评下属
1.“有效批评”的十条原则
2.“有效批评”的三种方法
3.情景案例训练
4.小结

第九部分：企业中层管理者的人际交往艺术
1.与上司交往
2.与同事交往
3.与下属交往
4.与朋友交往
5.与客户交往
6.与竞争对手交往
7.小结

第十部分：管理者提高工作效率的八大举措
1.科学安排事务处理顺序
2.合理授权
3.不做完美主义者
4.有计划拖延
5.创造和利用“整块”时间
6.拒绝依赖性请示
7.适当使用工具
8.提高事务处理能力
9.案例分析
10.小结

第十一部分：管理者的六种权利及其应用
1.职位权
2.奖赏权
3.惩戒权
4.参照权
5.专家权
6.声誉权
7.案例分析
8.小结

讲师介绍：

王树文 中南大学硕士研究生毕业、某系统集成与软件开发公司（上市公司）软件质量保障中心总监兼管理者代表、PMP、EMCP（国内最早通过该认证的3人之一）、国家信息系统项目管理师、系统集成高级项目经理、高级工程师。精通PMBOK、ISO、CMMI、平衡计分卡，对企业管理、项目管理、人力资源管理等有深入的认识和独到的见解。

先后在项目管理者联盟、东方培训在线、《中国系统分析员》、希赛网、无忧测试网等杂志和媒体上发表过技术类、企业管理类、项目管理类、过程改进类文章近80余篇（多数文章被各大媒体转载），著作：《项目管理师之路——实践者的体悟》。

王老师为中国软件过程改进专业委员会（CSPIN）专家、广东软件过程改进专业委员会（GDSPIN）高级专家、东方培训在线高级顾问，项目管理者联盟IT项目管理专家、希赛网高级顾问、中科院特聘项目管理讲师、知名公司PMP培训高级顾问，某软件公司过程改进顾问。荣获“2007中国卓越项目管理者”称号。