阅读内容

经典管理小故事(二)

  [日期:(2013-12-5)]  

6、分粥制度

    对权力制约的制度问题一直是人类头疼的难题。请看下边的这个小故事。有7个人组成了一个小团体共同生活,其中每个人都是平凡而平等的,没有什么凶险祸害之心,但不免自私自利。他们想用非暴力的方式,通过制定制度来解决每天的吃饭问题:要分食一锅粥,但并没有称量用具和有刻度的容器。

    大家试验了不同的方法,发挥了聪明才智、多次博弈形成了日益完善的制度。大体说来主要有以下几种:

    方法一:拟定一个人负责分粥事宜。很快大家就发现,这个人为自己分的粥最多,于是又换了一个人,总是主持分粥的人碗里的粥最多最好。由此我们可以看到:权力导致腐败,绝对的权力绝对腐败。

    方法二:大家轮流主持分粥,每人一天。这样等于承认了个人有为自己多分粥的权力,同时给予了每个人为自己多分的机会。虽然看起来平等了,但是每个人在一周中只有一天吃得饱而且有剩余,其余6天都饥饿难挨。于是我们又可得到结论:绝对权力导致了资源浪费。

    方法三:大家选举一个信得过的人主持分粥。开始这品德尚属上乘的人还能基本公平,但不久他就开始为自己和溜须拍马的人多分。不能放任其堕落和风气败坏,还得寻找新思路。

    方法四:选举一个分粥委员会和一个监督委员会,形成监督和制约。公平基本上做到了,可是由于监督委员会常提出多种议案,分粥委员会又据理力争,等分粥完毕时,粥早就凉了。

    方法五:每个人轮流值日分粥,但是分粥的那个人要最后一个领粥。令人惊奇的是,在这个制度下,7只碗里的粥每次都是一样多,就像用科学仪器量过一样。每个主持分粥的人都认识到,如果7只碗里的粥不相同,他确定无疑将享有那份最少的。

    同样是七个人,不同的分配制度,就会有不同的风气。所以一个单位如果有不好的工作习气,一定是机制问题,一定是没有完全公平公正公开,没有严格的奖勤罚懒。如何制订这样一个制度,是每个领导需要考虑的问题。

    什么制度是企业最好的制度?适合的就是最好的。海尔的制度好不好?联想的制度好不好?对于我们的企业而言,难说。关键是适用。是从你的企业土壤里生长出来的,而不是从专家学者的专著中生搬硬套而来。制度是生物,不是产品。

    由是得之:制度至关紧要,制度是人选择的,是交易的结果。好的制度浑然天成,清晰而精妙,既简洁又高效,令人为之感叹。

    制度是生长出来的,不是制造出来的。

7、囚徒困境

    在博弈论中有一个经典案例--囚徒困境,非常耐人寻味。“囚徒困境”说的是两个囚犯的故事。这两个囚徒一起做坏事,结果被警察发现抓了起来,分别关在两个独立的不能互通信息的牢房里进行审讯。在这种情形下,两个囚犯都可以做出自己的选择:或者供出他的同伙(即与警察合作,从而背叛他的同伙),或者保持沉默(也就是与他的同伙合作,而不是与警察合作)。这两个囚犯都知道,如果他俩都能保持沉默的话,就都会被释放,因为只要他们拒不承认,警方无法给他们定罪。但警方也明白这一点,所以他们就给了这两个囚犯一点儿刺激:如果他们中的一个人背叛,即告发他的同伙,那么他就可以被无罪释放,同时还可以得到一笔奖金。而他的同伙就会被按照最重的罪来判决,并且为了加重惩罚,还要对他施以罚款,作为对告发者的奖赏。当然,如果这两个囚犯互相背叛的话,两个人都会被按照最重的罪来判决,谁也不会得到奖赏。

    那么,这两个囚犯该怎么办呢?是选择互相合作还是互相背叛?从表面上看,他们应该互相合作,保持沉默,因为这样他们俩都能得到最好的结果:自由。但他们不得不仔细考虑对方可能采取什么选择。A犯不是个傻子,他马上意识到,他根本无法相信他的同伙不会向警方提供对他不利的证据,然后带着一笔丰厚的奖赏出狱而去,让他独自坐牢。这种想法的诱惑力实在太大了。但他也意识到,他的同伙也不是傻子,也会这样来设想他。所以A犯的结论是,唯一理性的选择就是背叛同伙,把一切都告诉警方,因为如果他的同伙笨得只会保持沉默,那么他就会是那个带奖出狱的幸运者了。而如果他的同伙也根据这个逻辑向警方交代了,那么,A犯反正也得服刑,起码他不必在这之上再被罚款。所以其结果就是,这两个囚犯按照不顾一切的逻辑得到了最糟糕的报应:坐牢。

    在与其他企业打交道的过程中,我们不可避免地也会遇到类似的两难境地,这个时候需要相互之间有足够的了解与信任,没有起码的信任做基础,切不可贸然合作。在对对方有了足够的信任之后,诚意也是必不可少的,如果没有诚意或者太过贪婪,就可能闹到双方都没有好处的糟糕情况。

    选团队成员时,就像激流中要找同一条船上的人,一定要确定每一个人和自己往同方向走。也就是说,外面已经这么险恶了,一定不能找会背后捅自己一刀的人。

8、蜘蛛修网

    一座破旧的庙里住着两只蜘蛛,一只在屋檐下,一只在佛龛上。一天,旧庙的屋顶塌掉了,幸运的是,两只蜘蛛没有受伤,他们依然在自己的地盘上忙碌地编织起蜘蛛网。没过几天,佛龛上的蜘蛛发现自己的网总是被搞破。一只小鸟飞过,一阵小风刮起,都会让他忙着修上半天。他去问屋檐下的蜘蛛:“我们的丝没有区别,工作的地方也没有改变,为什么我的网总是会破,而你的却没事呢:”屋檐下的蜘蛛笑着说:“难道你没有发现我们头上的屋檐已经没有了吗?”

    修网自然很重要,但了解网破的原因更重要,经常会看见忙得团团转的管理者,这些在管理中充当救火队员的管理者就像那只忙碌的蜘蛛一样,没有考虑过问题的根源是什么。

9、害怕影子的人

    有一个人做什么事都慢吞吞的,似乎从来不知道什么叫着急。

    一天,他独自走在路上,这条路很偏僻,因时有盗匪出没几乎很少有人走。当这个人还像往常那样不紧不慢地走路时,身后跟来了两个准备打劫的强盗。因四下再无其他人,这个人的行动又很迟缓,强盗们便准备下手。但走在前面的慢性子却突然越走越快了,这倒不是因为他发现了坏人的阴谋,而是他突然发现走在路上时总有一个黑影跟着自己,再瞧瞧地上,自己每走一步,还留下一个脚印。于是他心里十分惶恐。他走几步就朝后看看,一串脚印一直连到他的脚下,一个黑影与脚印连在一起。他害怕极了,一心想摆脱这个黑影和这些脚印,便加快了脚步。但他紧走慢走,影子也紧跟慢跟,怎么也摆脱不了它们。这让他心烦意乱、诚惶诚恐。因为害怕,他开始使劲地奔跑起来,企图甩掉影子和脚印。当然,他跑得越快影子只会跟得越快,他跑的步子越多脚印也只会越多。

    于是他更加拼命地跑,一刻也不敢停。当他终于跑回家时,他发现影子和脚印消失了,这让他终于安下心来。他完全没有想到,正是因为愚蠢的对影子和脚印的恐惧,让他摆脱了两个强盗,躲过了一场灾祸。

    看完这个寓言故事,我们首先想到的是这个人实在是太愚蠢了:只要有光亮就会有影子,没必要产生恐惧,更没必要摆脱它。即使实在不愿看到自己的影子,讨厌自己的脚印,那也只需要往阴影处一站就行了,靠跑是不可能摆脱影子和脚印的。但从另外一个角度来看问题,虽然寓言中的那个人很笨,但是对影子和脚印的恐惧却可以使他跑起来,我们从这里就应该有所启发:无论是惧,还是满意,都可大大激励企业员工的内驱力,让每个人快速地跑起来。

10、驴子和骡子

    有一天,农夫赶着驴子和骡子一起驮货赶路。驴子十分气愤它和骡子驮的东西一样多,而骡子却吃双倍饲料。刚走一会儿,农夫看见驴子有点走不动了,便从它背上拿下一部分货物,加在骡子背上。又走了一会儿,这时候农夫看到驴子更加累得不行了,就又取走了一部分货物。最后他把驴子驮的所有货物,全加在骡子背上。这时,骡子回过头对驴子说:“喂,朋友,你现在还气愤我吃双倍饲料吗?”

 
分享到: