非人力资源经理的人力资源管理
① 参加对象
职业经理人,总经理,副总经理,公司高层管理人员
② 课程目的
人力资源管理是企业综合管理的核心内容。本课程站在经理人的角度,从战略到具体操作,在全面理解的基础上,系统剖析人力资源管理的主要模块,以及作为非人力资源背景的经理如何做好人力资源管理工作,解决常见的人力资源问题。从而提升企业综合管理水平。
③ 课程内容
【课程特点】
从主要模块着手;注重知识结构的完善并以实用为主;案例基本可以适用于一般的企业,课堂实例均会针对授课企业的特点现场抽取,因而能解决企业实际问题。课程内容可以根据需要挑选其中部分模块。
【课程提纲】:
一、经理人开阔视野——公司主要管理体系统揽
1. 经理人必须具备的三大技能
2. 公司战略管理、组织结构、业务流程及其与绩效考核的关系
3. 目标、计划及预算的相互关系
实例研讨:目标、计划、预算的制定
4. 人力资源部与直线部门的职能分工界限
直线部门与人力资源部的工作详细分工表
5. 管理者的多重角色认知
6. 人力资源管理的特点及管理关系流程
7. 站在直线部门角度看待人力资源管理
案例研讨:人力资源管理的困境与张总监的无奈
二、经理人的招聘面试技巧与人才甄选方法
1. 招聘前的岗位规划与编制确认
案例研讨:招聘前如何充分准备
2. 面试的一般流程
案例研讨:面试面谈时如何实施评价
工具:面试评价方案的制定
岗位胜任素质模型介绍
3. 面试人才甄选方法总揽
面谈面试、心理测试、情景模拟、无领导小组讨论、评价中心
各种面试方法比较与实例展示
辨识面试中的非语言信息
4. 任职人员的素质测量与面试提问方法
关键面试技巧及注意事项举例
行为事件访谈法(BEI)与面试中的STAR工具使用
5. 面试中业务部门经理把关的要点
如何挑选到最适合主管本人和适合本岗位的人才
招聘行政人员、管理人员与技术人员等各类人员的不同面试重点
案例研讨:如何辅导、管理和考核试用人员
三、胜任素质模型构建与人才能力素质测量
1. 胜任素质模型概念与意义
2. 素质模型的层次性及其应用
3. 素质模型的结构形式与素质举例分析
成功企业的素质模型实例展示分析
素质模型字典展示分析
4. 构建胜任素质模型的流程与步骤
现场实战:制定某岗位的素质模型
5. 甄选、测量人才素质的方法
甄选、测量方法详解
角色扮演分析:这样的面谈提问及其作答是否有效
6. 测量结果的模型化处理与应用于甄选工作的方法
案例研讨:测量结果处理比较与分析
四、直线经理的绩效管理
1. 绩效管理的一般流程与关键要点
2. 主管如何利用绩效管理方法管理下属
案例研讨:张经理的绩效管理方案1-2
3. 关键绩效指标法(KPI)的思路与关键所在
某集团公司的KPI考核样表、绩效管理流程展示与分析
4. 平衡计分卡(BSC)考核方法的特点和精髓所在
案例研讨:平衡计分卡的指标体系实例
5. 目标管理体系的建立、目标分解与绩效计划的制定
案例研讨:这样的考核表是否可行
现场实战:学员企业的考核表框架设计
6. 考核中常见问题及解决办法
7. 绩效跟踪与绩效面谈的操作手法
8. 绩效考核评分与考核结果使用遍揽
现场咨询:学员公司的绩效管理方案问题诊断与改善对策
五、企业培训管理与员工在职辅导
1. 人力资源开发与培训
公司培训体系政策与制度分析
2. 培训需求的分析与确认
不同层次员工的需求与不同侧重点
现场实战:这种情况下岗位需要什么培训
3. 培训效果评估与行动计划
培训效果评估方法及如何提升效果
三级评估的训后行动计划及其落实
现场实战:制定行动计划
4. 在职辅导的定义与内涵
辅导员工是直线经理的本职工作
5. 高效进行在职辅导的程序
角色扮演:按照理想的程序进行辅导演练
6. 辅导的四大技巧与五大法宝
在职辅导测试:您对下级的辅导状况如何?
案例研讨:这种情况如何辅导
六、工作分析与人员编制确定
1. 业务流程与组织结构
一般部门的业务流程,流程与岗位的关系
案例研讨:采购流程的优化
组织结构、组织机构模式、组织结构的实质
现场实战:学员企业的组织机构图绘制
部门职能定位
案例研讨:部门职能调整方法举例
2. 岗位分析与管理
案例研讨:从业务员的工作日志看工作
职位职责明晰与职位说明书
现场实战:修订某公司HR经理、财务经理的岗位职责
如何写好职位说明书,使其能在日常工作中发挥作用
让员工了解其职责与职权范围、提升工作效率
3. 岗位编制的确定
案例研讨:部门的人员编制如何确定
4. 猴子管理法
七、薪酬管理与激励机制
1. 薪酬管理与激励考虑的几个方面
2. 薪酬的三维公平性
3. 调薪时如何实现连续性——如何参考过去的薪酬科学调薪
4. 薪酬结构及其对员工利益的影响
实例展示:某公司的工资实例及其优势
5. 福利规划与管理
6. 经理激励员工的三大理论与工作实践
案例研讨:李莉的违规
7. 激励员工的策略与最有效形式
8. 激励员工的五个要素与七大技巧
八、职业生涯规划与留住人才策略
1. 面向个人的职业生涯规划
个人职业生涯规划六步法及其详解
基于个人和环境的SWOT分析
案例分析:建立正确的职业观
现场测试:学员现场职业性向测试
2. 企业的职业生涯规划
企业做职业规划的原则与政策
如何进行发展通道建设
3. 接班人计划与经理人的培育策略
4. 人才流失原因的获取流程
离职管理方法与要点
人才流失的十大类原因分析与对策
员工满意度调查的方法
5. 留住人才的策略与环节
建立留住人才的有效政策和制度
管理干部的上下沟通与行为规范
企业文化的灌输与建立和谐的员工关系
现场头脑风暴:为企业留住人才献计献策
6. 如何规避人才使用中的法律风险