员工职业化素养训练课程
课程目的：
员工素养及能力不足，可以说是影响公司发展的主要因素之一。倘若我们的员工对企业不忠诚、对顾客不关心、对同事不合作、对工作不负责、对自己不进取的话，公司将会面临消亡的危机。只有具有一批素质良好的员工，公司才能在激烈的竞争中求得生存，才能抓住更多的机遇。
通过《员工素养提升训练》，让员工：
- 明确企业目标及个人使命，牢固树立顾客满足的意识；
- 培养积极的心态和良好的职业习惯，带着责任心完成好工作；
- 建立团队学习与合作的氛围，和同事和睦相处；
- 掌握沟通的技巧和高效完成工作的方法，提高工作的效率；
- 对工作、对生活充满职业热情，提高生命的质量；
最终实现公司与员工双赢的良好局面。
培训方式：
透过讲师讲解、小组讨论、体验活动、案例分析等方式，引导学员内心感悟，并相互交流、互动学习。
培训时间：
2天 根据客户需要安排学习时间
课程大纲
一. 拥有积极心态
- 态度决定一切
良好的态度是做好一切的基本条件
- 积极心态和消极心态的差异
- 怎样建立自信心？
- 培养积极的心态
视困难为乐趣
“太棒了，这样的事情竟然发生在我的身上！”
阳光思维
“有阳光就够了”
胸怀感恩的心
一切心存感激
二. 塑造职业形象
- 职场是怎样的场所?
- 工作的基本守则
- 职业形象意味着什么?
- 员工必须具备的职业化意识
- 如何树立良好的职业形象?
内在修炼
外在管理：表情管理、仪表仪容、得体姿态、语言谈吐、接人待物
三. 充满职业热情
- 人生的三个基本问题
录像：《鲜鱼哲学》
怎样获得工作的快乐？
- 快乐工作的方法
- 把工作当成美好生活的一部分
- 职业发展的四个阶段
- 如何扩大自己的影响力？
四．培养责任感
- 为什么要有责任感?
- 责任感的构成要素
规范性、自觉性、诚实性、彻底性、创意性
- 自我激发工作欲望的要素
- 有责任感的工作态度
- 员工对内/对外的作用
五. 高效完成工作
- 如何高效完成工作任务？
体验活动 ：《 如何完成任务？》
为什么工作效率低下？
- 完成工作的要点
- 正确完成工作的方法
PDCA
- 职业人的十条禁忌
六．培养最佳职业习惯
- 尊重自己的习惯
你尊重自己吗？
- 尊重他人的习惯
如何尊重他人
- 要事第一的习惯
你的要事是什么？
- 节省费用的习惯
节省就是降低成本
- 做事尽心的习惯
案例研讨：木匠盖房子