PMP培训知识点：组织过程资产与事业环境因素

组织过程资产。组织过程资产( Organizational Process Assets,OPA)是执行组织
所特有并使用的计划、流程、政策、程序和知识库,包括来自于任何(或所有)项目参与
组织的,可用于执行或治理项目的任何产物、实践或知识。这些过程资产包括执行组织所
特有并使用的正式和非正式的计划、流程、政策、程序和知识库。如经验教训、历史信息
以往项目的进度计划、风险数据和挣值数据。组织过程资产是大部分规划过程的输入。
在项目执行过程中,项目团队成员可以对组织过程资产进行必要的更新和增补。项目
过程中产生的信息,有助于提升未来项目的管理水平,并可丰富组织过程资产。
项目经理需要考虑组织过程资产和事业环境因素,即使它们在各个过程的输入输出图
中没有被明确列为输入,也必须在每个过程中予以考虑。
组织过程资产可分成以下两大类:一是流程与程序;二是共享知识库。

事业环境因素。事业环境因素( Enterprise Environmental Factors,EEF)是团队
不能直接控制的,将对项目、项目集或项目组合产生影响、限制或指令作用的各种条件
事业环境因素是大多数规划过程的输入,可能提高或限制项目管理的灵活性,并可能对项
目结果产生积极或消极的影响。
项目经理需要考虑组织过程资产和事业环境因素,即使它们在过程规范中没有被明确
列为输入,也必须在每个过程中予以考虑
从性质或类型上讲,事业环境因素是多种多样的。事业环境因素包括(但不限于)
1)组织内部因素—一软性因素。
①组织文化、组织结构和组织治理。
②组织的管理实践和可持续发展策略
③干系人风险承受力(如允许的成本超支百分比)
④风险态度。
⑤政治氛围。
⑥组织已有的沟通渠道
①人事管理制度(如人员招聘和留用指南、解雇指南、员工绩效评价、员工发展与
培训记录、奖励与加班政策、考勤制度、影响外包的政策
⑧可能影响质量期望的文化观念。
2)组织内部因素—硬性因素
①基础设施(如现有的设施和固定资产)
②设施和资源的地理分布情况(如集中办公或多个工作地点)
③现有人力资源状况、资源可用性和技能(如人员在设计、开发、法律、合同和采
购等方面的技能、素养与知识)
④项目管理信息系统(如自动化工具,包括进度计划软件、配置管理系统、信息收
集与发布系统或进入其他在线自动系统的网络界面)。
⑤公司的工作授权系统
⑥项目管理软件、进度规划工具、持续时间估算数据库、生产率测量指标、其他参
考数据
可能影响项目质量的项目或可交付成果的工作条件或运行条件
3)组织外部因素
①市场条件(如决定着在当地及全球市场上可获取哪些产品、服务和成果)
布、②政府或行业标准(如监管机构条例、行为准则、职业守则、产品标准、质量标准
艺标准、工人保护条例)
③商业数据库、发布的商业信息(如标准化的成本估算数据、资源生产率学术研究
资料、公开发布的核对单、标杆对照资料、行业研究资料、风险专家对类似项目的行业研
究、可以从行业或专有渠道获得的风险数据库)
孕、④纵向市场(如建筑)或专门领域(如环境、安全、风险或敏捷软件开发)的项日
理知识体系
⑤项目所在行业的WBs标准,可以作为创建WBS的外部参考资料。
第1章《项目管理知识体系指南(第5版)》框架解
程项目创建WBS,就可以参考《SOEC15288系统工程一系统生命周期过程
⑥货币汇率,用于换算发生在多个国家的项目成本。
⑦客户文化。
⑧供应商情况,包括其以往绩效或声誉。
⑨签署采购合同时,适用于产品、服务和成果的典型条款和条件,或适用于特定行
业的典型条款和条件。
0签署采购合同时,适当的独特要求。
①全球、区域或当地的趋势、实践或习惯。