PMP认证PMBOK指南读书提纲

1.引论
(1)《PMP道德与专业行为规范》全球适用,它详细描述从业者在哪四个方面的基本
(2)什么是项目?如何理解项目的“临时性”和“独特性”?
(3)什么是项目管理?项目管理知识体系包含多少个过程?归纳为几个过程组?
(4)项目中相互竞争的制约因素有哪些?请描述它们之间的竞争关系
(5)什么是“渐近明细。
(6)了解组织级项目管理
(7)了解“项目组合、项目集和项目管理”与“组织战略”的关系。
(8)什么是项目集?什么是项目集管理?了解项目集管理的重点。
(9)什么是项目组合?什么是项目组合管理?了解项目组合管理的重点。
(10)如果项目间的联系表现为共享顾主、供应商、技术或资源,那么这些项目应被
项目组合,还是项目
(11)批准一个项目通常出于哪些战略考虑?
(12)什么是项目管理办公室?PMO通常有三类,请分别描述其特征,比较其对项目的控制程度大小。
(13)PMO的职能都包含哪些?
(14)请比较PMO和项目经理的相同点和差异点
(15)什么是运营?运营和项目有什么不同?了解什么是运营管理?
(16)项目与运营在哪些时间点上会有交叉?
(17)什么是运营干系人?请举例。
(18)在项目过程中,如何管理运营干系人?
(19)什么是基于项目的组织(PBO)?PBO有什么好处?
(20)什么是组织治理?
(21)什么是组织的商业价值?政府机构或非营利机构是否也有商业价值
(2)什么是组织驱动因素?
(23)分别描述项目经理、职能经理和运营经理的职责?
(x)项目经理还需具备哪三方面的能力
(25)了解什么是概念性技能。
2.组织影响与项目生命周期
(1)什么是组织文化和组织风格?构成组织文化的共同经验都有哪些?
(2)为什么组织沟通会影响项目成败
(3)组织结构都哪些类型?
(4)什么是职能型组织结构?在这种组织结构中,谁负责项目协调?
中,(5)什么是弱矩阵结构?在这种组织结构中,谁负责项目协调?其中的项目协调员和
员分别都有哪些职责和职权?
e(6)什么是平衡矩阵型结构?在这种组织结构中,谁负责项目协调?其中的项目经理
是否有权全权管理项目和项目资金?
(7)什么是强矩阵型结构?在这种组织结构中,谁负责项目协调?
(8)什么是项目型组织结构?在这种组织结构中,谁负责项目协调?
(9)什么是复合型组织结构?在这种组织结构中,谁负责项目协调
(10)系统描述组织结构对项目的影响
(11)项目经理需要与组织中的战略层、中级管理层和操作层进行协作。与他们的协
作对开展项目工作有什么影响?
(12)什么是组织过程资产?包含哪两大部分?
(13)什么是事业环境因素?请举出10个例子
(14)什么是项目干系人?说明正面干系人和负面干系人对项目的影响。
(15)项目中谁负责管理干系人的期望?谁负责平衡不同干系人之间的利益冲突?
(16)什么是项目治理?和组织治理有什么关系?
(17)如何度量项目成功
(18)什么是项目生命周期?为什么说项目生命周期为管理项目提供基本框架?
(19)什么是产品生命周期?
(20)典型的项目生命周期有哪几种?它们之间的不同主要源于什么?
(21)通用的生命周期结构包含哪四个阶段?和项目管理五大过程组有什么本质不
同?
(22)通用的生命周期结构具有哪些特征(几种走势分析)?
(23)比较适应型生命周期和预测型生命周期,其中干系人影响、变更成本的走势杯
什么不同?
(24)什么是项目阶段?如何划分项目阶段?
(25)如何管理每个阶段的结束点?什么是阶段关口?
(26)阶段与阶段的关系的两种基本类型是什么?
(27)顺序关系有什么好处和局限性?
(28)交叠关系有什么好处和缺点?
(29)一个项目生命周期中,是否可能存在多种阶段关系?
(30)什么是可预测型的生命周期?
(31)什么情况下优先选择预测型生命周期?
(32)请解释预测型生命周期和滚动式规划的关系。
(33)什么是迭代和增量型生命周期?
(34)什么情况下优先选择迭代和增量型生命周期
(35)什么是适应型的生命周期
(36)什么情况优先选择适应型方法?
3.项目管理过程
(1)说明项目管理过程和产品导向过程的区别
(2)请描述项目管理过程之间的整合情况。项目过程与产品过程是否也需要整合?
(3)请理解:“在本标准中,项目管理各过程之间彼此独立,界面清晰。但是,在实
践中,它们会以本标准未详述的某些方式相互重叠和作用。”
什么是工作绩效数据?
作绩效信息
(6)什么是
4.整合管理
(1)制定项目章程的目的是什么?
项目章程都
(3)执行外部项目时,合同可以用来正式确立项目执行组织和项目需求组织之间的合
作关系。此时,在项目执行组织内部是否还需要发布项目章程?为什么?
(4)什么时候确认并任命项目经理最好?为什么?
以启动项目?
(6)是否可以把项目章程看作一份合同?
(7)什么是项目工作说明书,由谁提供?
内容应包括哪？
(10)什么是商业论证?通常由谁来完成商业论证?
(1)项目执行过程中,是否还需要审核商业论证?
(12)什么是协议?
13)什么是专家判断?从哪些渠道获取专家?专家判断可用于哪些环节?
(14)什么是引导技术?引导者可使用哪些方法来完成引导?
(15)项目章程包含的12个内容是什么?
(16)制定项目管理计划的目的是什么?
(17)制定项目管理计划的过程中可能使用专家判断来做哪些事情?
(18)项目管理计划包含哪3个基准,哪13个管理子计划?除此之外,还可能包含哪
(19)项目管理计划是用于管理项目的主要文件之一,除此之外,还有哪些文件可用
(30)指导与管理项日工作的日的是什么?
(21)什么是技术接口?什么是组织接口
(22)什么是纠正措施
(23)什么是预防措施
24)什么是缺陷补救?
(25)批准的变更请求是哪个过程的输出?是哪个过程的输入?
(26)批准的变更请求可能会包含哪些内容?
27)什么是项目管理信息系统?
28)什么是过程测量数据库?
(29)什么是工作授权系统?
(30)什么是配置管理系统?
(31)项目的KPI有哪些?
(32)会议通常分为哪三种类型?
(33)为了让会议高效,需要注意哪些事项?
(34)什么是可交付成果?
(35)如何收集工作绩效数据?如何利用工作绩效数据?
(36)什么是变更请求?变更请求的四种类型分别是什么?
(37)监控项目工作的目的是什么?
(38)分别理解监督和控制的含义
(39)进度预测是什么过程的输出?
(40)成本预测是什么过程的输出?
(41)通过比较完工估算(EAC)与完工预算(BAC),可以看出项目是否仍处于可容
忍范围内,是否需要提出变更请求?请问,容忍范围是如何定义的?在哪里定义的?

(42)工作绩效信息是哪些过程的输出
(43)分析技术在项目管理中可作什么用途?常用的分析技术有哪些
(44)编写工作绩效报告的目的是什么?
,(45)资源可用情况、进度和成本数据、挣值管理(EVM)报告、燃烧图或燃尽图这
是
可能是工作绩效报告的内容?
(46)实施整体变更控制的目的是什么
(47)谁对实施整体变更控制负责?
(48)谁负责对变更请求的批准?
(49)什么是CCB?CCB的成员一般来自哪里?CCB的主要职责是什么?
(50)配置控制重点关注什么?
(51)变更控制重点关注什么?
(52)三个主要的配置管理活动是什么?
(53)变更管理计划是什么过程的输出?其主要作用是什么?
(54)什么是变更控制会议
(55)什么是变更日志?否决的变更请求是否还应记录在变更日志中?
(56)结束项目或阶段主要做哪些事情
(57)项目结束时,项目经理是否需要审查范围基准?为什么?
(58)验收的可交付成果是哪个过程的输出?
(59)如何处理中途终止的项目?
5.范围管理
(1)项目范围管理的6个过程分别是什么?分别属于哪个项目管理过程组?
(2)在项目环境中,“范围”这一术语有两种含义,分别是什么?
(3)什么是产品范围?
(4)什么是项目范围?项日范围是否包含产品范围?
(5)项目管理计划中包含了三个基准,分别是什么?
(6)项目范围基准包含哪些内容
(7)根据什么来衡量项目范围的完成情况,根据什么来衡量产品范围的完成情况?
(8)项目范围管理计划是项目管理计划中的子计划。范围管理计划的作用是什么?应
包含哪些主要内容?
(9)“会议”是项目管理47个过程中很多过程用到的工具。请总结主要应用于哪些过
(10)需求管理计划是项目管理计划中的子计划,它的作用是什么?主要包含哪些内
(1)阶段与阶段之间的关系与需求管理是否有关系?为什么?
(12)为什么要定义需求的优先级?你的项目中如何定义需求的优先级?
(13)需求管理计划还包含了配置管理活动,配置管理活动都有哪些?
(14)收集需求有多少种方法?分别是什么,请尽可能多地列出。
(15)是否应该让干系人参与需求的挖掘、分解、评估和确定?这样做有什么好处?
(16)业务需求和解决方案需求有什么区别,各自的侧重点是什么?
(17)针对以下需求,分别举出一个例子:业务需求、干系人需求、解决方案需求
需求、非功能需求、过渡需求、项目需求、质量需求。
(18)收集需求的时候,需要参考干系人管理计划和干系人登记册,为什么?
(19)访谈的形式只能是“一对一”谈话,还是可以包括多个访谈者和多个被访者?
访谈时是否可以涉及机密信息?
e(20)焦点小组会议和引导式研讨会有何不同?对参加焦点小组会议的人员是否有特
(21)引导式研讨会的特点包括:①集中讨论;②快速跨职能协商;③及时识别并
调不同意见;④会议需要引导者;⑤参与者之间可快速建立信任,并达成一致。引导
式研讨会可以使用的三种具体方法分别是什么?
(22)JAD是一种什么方法?有什么特点?主要用于什么行业?
(23)QFD是一种什么方法?有什么特点?主要用于什么行业?
(24)了解什么是VOC(客户声音)、什么是质量屋
(25)“用户故事”广泛适用于敏捷项目管理方法,其中要包含三个主要的因素:角色
现什么目标、获得什么收益。请举例说明“用户故事”。
(26)常用的群体创新技术包含哪些具体方法?
(27)头脑风暴法的特点是什么?单纯的头脑风暴是否包含对收集到的观点进行
(28)名义小组技术是对头脑风暴方法的进一步延伸,对头脑风暴中收集到的观点进
(29)什么是KJ方法?为什么叫KJ方法,对应的是《 PMBOK指南》(第5版)中
的哪种方法?这种方法的主要用途是什么?
分析以备做出排序或
(30)多标准决策分析是对方案或提议进
这个方法中包含哪些主要因素?
(31)4种群体决策的方法分别是什么?
(32)通过问卷调查的方法来获取干系人对项目的需求,请问问卷调查适合哪些情形?
(33)对于用户不愿或不能说出的需求,通常使用观察的方法来获取其需求。两种
(34)原型法是指在实际制造预期产品之前,先造出该产品的实用模型,通过这个模
主要的观察方法分别是什么
型,可以尽早获取干系人对需求的反馈。分析这种方法的适用性和优点,并试着举例说明
这种方法在项目中的应用
(35)故事板是一种原型技术,故事板主要展示什么内容?使用故事板的目的是什么?
(36)什么是标杆对照,可用于项目管理的哪些过程?
(37)系统交互图是范围模型的一个例子,它是对产品范围的可视化描绘,其中显示
内容
(38)需求分为项目需求和产品需求,满足以下条件的需求才能纳入需求基准:明确
的(可测量和可测试的)可跟踪的、完整的、相互一致的,且得到关键干系人认可。请
问需求基准是否包含在范围基准中?
(39)需求跟踪矩阵的作用包括:①确保每个需求都具有业务价值;②在整个项目
生命周期中跟踪需求:③确保每个得到批准的需求在项目结束的时候都能交付;④为管
理产品范围变更提供框架。请问需求跟踪矩阵通常包含哪些内容?
(40)在收集需求过程中识别出的所有需求是否都应该包含在项目中?需求文件中所
描述的需求是否都要在项目中实现?
(41)产品分析的方法是什么过程的工具,对于哪些项目更为合适?具体的产品分析
方法有哪些
(42)什么是价值工程?使用价值工程能给项目带来哪些好处?
(43)如何生成备选方案,有哪些具体方法
(44)项目范围说明书代表项目干系人之间就项目范围所达成的共识。项目范围说明
书至少要包含哪6项内容?
(45)WBS代表着经批准的、且版本正在生效的项目范围说明书中所规定的工作。在
工作分解结构”这个词语中,“工作”的含义是什么?
(46)对WBS进行分解时,是不是分解得越细越好?分解的程度取决于什么?
(47)分解WBS的5个关键步骤是什么?
(48)创建WBS的方法有很多,包括自上而下法、模板法、自下而上法等。请分别
(49)WBS第二层通常采用什么方式来分解
(50)什么是WBS的100%原则?WBS中是只应该包含生产工作,还是也应该把项
目管理工作包含进去?
(51)什么是控制账户?它有什么作用
(52)什么是规划包
(53)WBS词典对WBS提供支持,WBS词典中是否包含以下信息:进度信息、成本
信息、质量信息、合同信息、资源信息、责任人信息?请逐个回答。
(54)确认范围是正式验收已完成的项目可交付成果的过程,那是不是说确认范围应
该是项目收尾阶段应该做的事情
5)确认范围与控制质量的关系:确认范围关注可交付成果的验收,控制质量关注
Q付成果的正确性及是否满足质量要求。控制质量通常先于确认范围,但二者也可同时
行,通过范围确认的交付成果被称为什么?通过质量控制的交付成果被称为什么?
56)“检查”既可用于确认范围,也可用于控制范围。请说出检查的一些具体形式。
57)在“确认范围”的过程中,如果有些交付成果没有得到验收,那么应该怎么处
8)什么是范围蔓延,项目经理应该如何对待范围蔓延这种现象?
(59)偏差分析是一种事后分析技术,包括哪些环节?用在项目管理的哪些过程?
(1)项目时间管理包括7个过程,分别是什么,分别属于哪个项目管理过程组?
(2)说明以下术语指的是什么意思:进度规划方法、进度规划工具、进度数据、进度
模型、进度计划(呈现)说明他们之间的关系。(进度规划方法+进度规划工具+进度数据
度模型,可以输出各种形式的进度计划)
x、(3)定义活动、排列活动顺序、估算活动资源、估算活动持续时间、制订进度计划这
过程有时候可以合并为一个过程来执行。什么时候?
(4)项目管理计划中包含3个基准,进度基准是其中之一。进度基准包含什么内容
起到什么作用?
(5)项目进度管理计划是项目管理计划中的子计划。进度管理计划至少要包含9项内
容,分别是什么,起到什么作用?
(6)工作授权系统是事业环境因素之一,是制订项目进度管理计划必须考虑的因素之
。请问工作授权系统的主要作用是什么
(7)在进度管理计划中定义了进度方面的控制临界值,在成本管理计划中定义了成本
方面的控制临界值。请问临界值在管理项目中起到什么作用?
(8)什么叫“固定公式法”?用在何处?
(9)WBs、WBS词典和活动清单可依次或同时编制,如果同时编制则意味范围管理
中“创建wBS”和时间管理中“定义活动”两个过程可以同时进行。充分说明了47个过
程之间“若即若离”的关系。另外,如果可能的话,要邀请项目团队成员一起参与到这些
项目规划过程中,这么做,有什么好处?
(10)说明以下术语的含义:滚动式规划、迭代式规划、渐进明细。
(11)活动也被称为进度活动( Schedule Activity ) o活动清单是一份项目文件,其中包
含了项目中的全部活动。里程碑是项目中的重要时间点或重要事件。请说明活动和里程碑
(12)活动属性包括:活动标识、WBS标识、活动名称、活动描述、紧前活动、紧后
的主要不同
活动、逻辑关系、提前量与滞后量、资源需求、强制日期、制约因素和假设条件、负责人、工作地点、项目日历、活动类型等。其中,活动类型分为三类,分别是支持型活动、独立
型活动和依附型活动。请说明这三类活动的不同,以及把活动分为这么三类有什么意义?
(13)里程碑清单是一份重要的项目文件。其中包含两种类型的里程碑,分别是什么?
(14)绘制项目进度网络图的方法有很多,其中最常用的是紧前关系绘图法(PDM)
也叫前导图法,或活动节点法(AON)这种方法的特点是什么,可以包含哪四种逻辑关
(15)与PDM绘图法相对,还有一种绘图法叫做ADM绘图法,或者AOA方法,其
中用箭头表示活动,节点表示关系,只能表达活动之间的FS关系,有的时候还不得不使
用“哑活动”来表达关系。请尝试用这种方法绘制一个简单的项目进度网络图。
(16)说明强制性依赖关系和选择性依赖关系的不同。如果准备采用快速跟进的方法
来压缩进度,应该考虑哪种依赖关系?
(17)说明外部依赖关系和内部依赖关系的不同。外部逻辑关系通常不在项目团队的
控制范围内,那么项目团队应该如何对待外部逻辑关系?
(18)请理解提前量和滞后量的意思。如果两个活动之间是FS关系,且存在10天的
滞后量。请问在这10天的滞后量中是否要使用资源?
(19)“提前量滞后量”、“活动的总浮动时间和自由时间”是完全不同的概念,请分
别举例.
(20)进度网路图中的概括性活动指的是什么?
(21)项目时间管理中的“64估算活动资源”过程与项目成本管理中的“72估算成
本”过程之间关系密切。请问64的输出“活动资源要求”是不是“72估算成本”的输
入,为什么?请问7.2的输出“活动成本估算”是不是64的输入,为什么
(22)说明“备选方案识别”和“备选方案分析”分别是哪些过程中用到的工具?
(23)自下而上估算在什么情况下使用?
(24)资源分解结构可以缩写为RBS。把项目所用到的资源按照RBS的形式展示出来
有什么好处?
(25)类比估算是基于历史数据和关系的一种估算方法,请问类比估算适用于什么情
况?为了保证类比估算的可靠程度,需要确保哪两点?
(26)参数估算是一种基于历史数据和关系的估算方法,请问参数估算适合于什么情
况?为了提高参数估算的可靠程度,需要确保哪三点
(27)三点估算也就是PERT估算,其中考虑了不确定性和风险,可以提高估算的准
确性。其中使用了哪三个数值?基于三角分布的期望持续时间如何计算?基于贝塔分布的
期望持续时间如何计算?
多(28)储备包括应急储备和管理储备,请说明他们和“已知一未知”风险、“未知一未
风险的关系。哪个储备属于基准范围?哪个不属于
(29)如何留取应急储备?留多少合适?请说出留取应急储备的方法。