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敏捷和Scrum如何应用于Stage-Gate??

[ 日期:2019-10-18 ]

恒佳PMP培训中心

少数领先的制造商已开始尝试将其传统的Stage-Gate工艺与更新的Agile方法相结合。最终的Agile-Stage-Gate?混合模型仍然是新的,但是主要用户的初步经验是非常积极的。这种Agile(例如Scrum)和Stage-Gate?的混合版本似乎是一种很有前途的新创新模型。

根据丹麦,瑞典,德国和美国的许多案例,将敏捷与Stage-Gate?结合使用的好处可归纳为五个方面:

使产品正确:大量研究表明,许多新产品在投放市场后会失败或无法实现承诺的价值。失败的主要原因:缺乏对客户需求的理解,以及产品无法满足需求。即使采用Stage-Gate等新产品系统的公司成功率较高,但仍有改进的空间。使用迭代的sprint(在许多用户测试和市场验证中以及项目的早期阶段都建立了),大大提高了正确制作产品的机会,从而大大提高了成功的几率。

加速发展:长时间上市对许多公司来说都是挑战。原因:选择合适的项目太慢;在早期定义获奖产品概念时面临的挑战;获得市场反馈;而且缺乏重点。 Agile-Stage-Gate中的高度迭代,有时间限制和快速的方法(着重于开发工作产品的增量)是解决这些上市时间挑战的有前途的方法。使用专注于一个项目的专注团队中也有助于提高上市速度。 

尚不清楚多少Agile-Stage-Gate可以提高成功率并加快开发时间,并且可能因行业和组织类型而异。但是,在一项针对五家制造公司的丹麦研究中,该结果在许多绩效指标上都非常积极:更具适应性(对不断变化的产品要求做出更快的响应),更好的团队沟通,更高的团队士气,最重要的是,产品上市速度更快。

Agile-Scrum提供了一种简单的方法,可以很容易地将其内置到Stage-Gate?中,以加快创新过程,使其更加灵活和迭代,并确保过程中的用户反馈和可测量的输出。通过以sprint格式进行工作,可以强调速度和固定时间:任务可以变化,但长度不能改变– sprint的持续时间不能超过团队同意的时间。这适用于创新过程的所有阶段。

Agile-Stage-Gate固有的更大的内容灵活性非常适合于创新过程,该过程最初可能存在很多不确定性和歧义。

Agile-Stage-Gate固有的更大的内容灵活性非常适合于创新过程,该过程最初可能存在很多不确定性和歧义。也就是说,在某些开发项目中,无论在早期阶段完成了多少客户声音工作或技术评估,随着开发的开始,产品定义仍然不确定。但是,在Agile-Stage-Gate中,并未预先详细定义产品,而是在开发过程中以及团队前进时确定其定义。请注意,Agile-Stage-Gate?是一个迭代过程,在整个过程中都以用户为中心:项目团队建立产品增量,以在每个阶段的过程中测试客户和用户并从中学习。

开发物理产品或服务显然不同于开发软件,因此在Agile-Stage-Gate系统中每个sprint中创建的“产品增量”的概念必须从Agile的IT版本中进行一些修改。但是早期采用者的制造公司已经进行了调整,通常将“产品增量”定义为“任何有形的交付成果,这是项目团队完成工作的结果”。这些有形的可交付成果可以是例如市场研究的结果(客户的声音);产品概念的计算机生成3D图纸;详细的设计图纸;协议(概念与现成的原型之间的产品版本);快速原型;和早期工作模型–可以向利益相关者(包括客户)展示以征求反馈的任何内容。

在创新的前端中使用Agile-Stage-Gate?

Agile-Stage-Gate?最常在技术阶段(开发和测试)中使用,但也适用于创新过程的早期或“模糊前端”阶段,即构想(发现),概念开发和建立业务案件。图7说明了如何在这些早期阶段中构建敏捷原理和Scrum,从而在Stage-Gate?框架中进行开发。

早期的迭代(螺旋)冲刺包括Idea冲刺和Concept冲刺,其后是一些Development冲刺。在进入图7中的门之前,这些早期阶段中的每个阶段通常都由几个冲刺组成。每个冲刺之后的冲刺检查实际上是“微型闸门”,用于评估各个冲刺中完成的每个增量。相比之下,图7中的每个门都是对到目前为止项目中已完成的所有增量以及执行/终止或投资决策点的更深入评估。

构想和概念阶段的多个冲刺中的每个冲刺持续1-4周,并且由Scrum框架内的许多重复动作组成。早期的sprint和详细的操作中,尽管它们可能以不同的方式执行,但存在一些重要的警告和最佳实践,并在下面突出显示:

在第一次冲刺之前,“原因”和“愿景”由管理层定义;请注意,高层管理人员的认可和支持对于项目的推进至关重要。

在目前尚不知道新解决方案的早期阶段,用户故事对于积压很重要。此时仅存在思想和假设。用户故事通过两种方式为最初的想法冲刺提供指导:

首先,用户故事可以识别客户需求,痛点或待完成的工作;这些需求和用户故事最好从客户语音用户研究(例如民族志观察或个人访谈研究)得出。

其次,用户故事说明了用户如何使用新解决方案解决挑战以及他们将从该解决方案中获得什么好处:例如,新解决方案如何帮助用户更好,更快地完成工作的方案更便宜。

丹麦公司Danfoss承担了一项重大的废水处理创新项目,由Danfoss的设计师和开发人员共同构思新的解决方案,并与用户共同创建方案。两家公司在用户的废物处理厂一起工作:在这里,他们逐步遵循用户的处理过程,并设想一种新的数字监控解决方案如何帮助用户更好地完成工作。 (此案例由Buur和Matthews记录,他们将方法标记为“参与式创新”,以强调用户在此过程的早期参与)。理想情况下,使用这种方法开发用户故事是第二个想法冲刺(即对早期想法的测试)的一部分,因此可以指导后续的概念冲刺。

原因,远见和用户故事归纳为“创新挑战”,以扩大项目范围。

Sprint计划会议对于计划Sprint和定义“完成”(称为DoD =完成定义)很重要。在实物产品的世界中,当开发正在进行时,“完成”可能在以后的冲刺中显而易见。在早期阶段,“未完成”的证据不那么明显,因为该阶段的产品不确定,物理上也没有。以下是早期阶段的一些具体指南:

在Idea Sprint中,DoD可以定义为:“从较大的资源库中选择并已经成熟的rpbust想法的简短列表”。例如,每个想法可能都经过了简短的分析,包括。快速的用户反馈。对创意进行预筛选,可视化并在“创意画布”上进行展示,以符合获得国防部的资格。

在概念冲刺中,DoD可以定义为:“视觉概念描述,快速原型,协议或“原型”,并在业务模型画布上汇总了业务案例”。(“原型”类似于协议,即产品的极其简化的模型或虚拟版本,用于帮助验证不断发展的产品。

每次冲刺之后的一个重要步骤是重新访问待办事项。例如,每次构思冲刺后都会对构思积压进行细化。一旦它通过图7中的第一个门,此Idea Backlog最终将变为Concept Backlog。类似地,在每个连续的概念冲刺之后更新Concept Backlog。对产品积压工作的不断完善必须对所有项目团队和团队成员透明且可见。产品负责人是“想法和概念”待办事项的经理,并根据对客户和业务创造价值的理解来决定应优先考虑的事项并包括在待办事项中。

Agile-Stage-Gate?中使用的最佳实践视觉,面向用户和协作方法包括:

客户声音方法,例如人种学研究和个人访谈。

视觉方法,例如视觉头脑风暴和思维导图。

数字方法,可通过移动研究和数字工具收集用户输入以进行集体讨论。

简单的模板,例如“想法画布”和“业务模型画布”,它们可以促进团队成员之间的协作,并且易于共享和交流。

原型,原型和快速原型,以便在利益相关者(客户,用户和管理人员)面前获得产品的表示形式(或早期版本),以进行技术和市场验证–获得早期用户反馈的绝佳方法

最低可行产品是早期冲刺中高度相关的方法,用于识别新解决方案的核心功能,并且可以与上述方法结合使用。

将Scrum之类的敏捷项目方法与Stage-Gate?相结合,具有产生更高生产力和更快产品和服务创新的潜力。 Agile-Stage-Gate?通过多个早期客户验证来正确获得产品;它处理有关产品解决方案可能是什么的不确定性和歧义;它使项目团队专注于一个项目,从而加快了项目的进度;而且可以培养更强的团队士气。这种新系统的早期采用者的例子在世界各地出现,公司成功地将这两种模型结合在一起(一种混合方法可以提供每种模型的最佳选择),以实现数字解决方案,物理产品和服务产品的创新。

但是,这些还处于初期。此外,还需要更多的证据和基于经验的结果–根据客观指标对结果进行评估,例如开发产品的上市时间和新产品的成功率。此外,仍然存在许多不一致之处和悖论,早期采用者仍在解决,特别是在制成品的世界中,并且可能需要外部专家的帮助。然而,早期结果非常有希望,足以使任何寻求解决方案的公司改进的产品开发性能应研究并考虑这些新的Agile-Stage-Gate混合方法。

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