项目经理要如何做决策

美国俄亥俄州立大学管理学教授保罗·纳特历经20年的研究中发现，大约有三分之一的决策一开始就夭折了。

纵观古今中外那些著名的失败案例，由于不理性导致的决策失误几乎占到了50%。似乎这些都是命中注定的。

而项目经理们却总是在一次次的尝试着改变命运，因为我们需要正确的决策。

只有减少因决策失误造成的问题，才能最大限度地节省我们耗费在解决问题上的时间成本。

一、何为正确的决策

美国麻省理工学院的一位教授认为，管理者有三大核心能力：决策、用人和专业。

这对于我们项目经理而言，似乎应当是我们的必修课。

即便我们每天都在做着各种各样的决策，但决策时我们往往会因为漏项而导致出现诸多的变更。

那么所谓正确的决策，就是在经过结构化思维后产生的一个可以自洽的决定性的选择。

二、正确决策的收益

对于项目经理而言，能够做正确的决策尤为重要。

无数的失败项目和惨痛经验教训告诉我们，用正确的思路把正确的事做对，是一件很不容易的事情。

当我们一次性把事情做对时，我们的成本是最低的。但这并不容易。

我们要想做成功一个项目，哪怕是简单的按时、保质保量，这都需要我们确保100%的决策是正确的，否则变更、蔓延就如期而至。

要想达到这样高的一个层级，持续思考和努力分析是必不可少的。

三、如何做正确的决策

正确的决策，有八个步骤。

1.扩容求真。

能够正确的认清问题是决策成功的一个重要条件，很多失败的决策告诉我们因为没有能够认识到问题的本质，或者把问题考虑到错误的轨道上去，将会出现不必要的失误。

对项目经理而言，本身就是信息的综合载体，项目信息相对全面的一个岗位。

即便如此，在决策前也应当多问几次自己：“我现在收集的信息足够支撑我做决策吗？”，必要时也许要亲自去收集一些信息。

2.冷静分析。

我们相信英明的决策不是头脑发热导致的，一定是经过深思熟虑和冷静分析的结果。

在信息收集的过程中，逐条分析，并将信息和分析结果输送到整个事件中进行全盘推演和验证，得出来的结果就相对冷静了。

3.克服犹豫，果断决策。

虽然我们的结果看上去相对冷静，而当今时代机会众多，冷静的决策成果相对也会琳琅满目。

有时候我们会沉寂在机会和信息的海洋中持续冷静的思考，而机会本身却稍纵即逝，这明显又不给我们充足的时间去反复思考和验证。更多的时候可能又需要我们当机立断。正所谓“想到就要做到，否则他人将先我而为之”。

三国时期官渡之战，曹军以区区几万人马对峙袁绍70万大军，曹操在两军阵前反复分析袁绍军队，谋士郭嘉提马上前问到：“主公尚有疑虑？”曹操：“邵兵势大，且远道而来，应取攻势，而如今却以盾牌为先锋，其意在守啊！”郭嘉对曰：“主公以数万精锐之师，抵挡河北70万之众，两军阵前应当机立断，稍有迟疑军心怯矣。”

郭嘉正是使用巧妙的言语提醒曹操不要思考太久，否则将失去先机。

4.从实际出发，注重执行。

当我们经过反复思考和掌握先机的同时，也要考虑我们的决策是否真的是从实际出发。

比如需求挖掘过程中，我们很可能因为过于主观臆断而导致需求理解偏差。所以在敏捷思维中，我们通过对用户进行画像，通过对需求编写用户故事，以可执行的角度分析和描述需求，这样就会更加紧密贴合实际。

5.灵性决策。

一般情况下我们的决策相对都会比较稳定，会经过深思熟虑和理性的思考，而往往有些时候，特别在一些特殊时期或是某种情况比较复杂的时候，光靠理性决策是无法得出结论和辨清方向的。

比如项目进入到危险环节，不确定性突然增加，而且极少有先例可以参考，在变化莫测的情况下，事实已经不足以明确指明前进的道路，分析性数据用途不大切时间未必允许的时候，我们还要马上从几个可行性方案中选择一个的时候，我们的项目经理还需要借助灵性决策，靠直觉给出判断。

灵性决策本质上还是专业判断的直觉表现，所以需要区分于拍脑门决策法。

6.群力群策。

一个好的决策并非是一个人就能独立判断出来的，所以我们在做项目的时候往往会召开方案评审会，对方案进行集体讨论，从中选择最佳方案。

而我更倾向于在立项的时候，给公司项目管理评审团队一个选择的机会。我喜欢让项目经理们开动脑筋，引导自己的团队来想办法，各项目组努力去争取项目，而我只需要定出胜出标准即可。

毕竟不是每个项目经理都有机会去参加真实的招投标活动，给他们一个群力群策的模拟招投标现场，往往会激发项目经理们的核心潜能，要让他们始终相信团队的力量。

7.复盘与追踪。

敏捷的12原则中有一条是这么写的“团队定期地反思如何能提高成效，并依此调整自身的举止表现。”可见复盘工作的意义。

我们在做一个决策之后，很多时候都会选择让它自行发展，当出现结果时再执行下一步动作。这便导致了我们始终处于救火的状态。

决策下达后的持续跟踪，可以有效观察决策执行效果，通过使用控制图等工具来追踪决策进展，以便随时调整决策。同时增加复盘机制可有效回顾做决策时的各环节是否合适，以便下次做决策前完成调优。当团队敏捷转型过程中，发现出现重大问题时，选择每日复盘机制，对及时调优起到了至关重要的作用。

8.承担。

项目经理一旦发现自己的决策出现问题，就要主动承担因自己考虑不周而引起的责任，并及时向相关方说明情况，重新调整方案，从而正确的做出决策。

四、复盘

我们通过获取大量的信息，加上持续思考的法则，在克服犹豫、冷静决策之后，实时追踪我们的决策，并在必要的时候开展复盘，将会为我们的决策增加准确值。

而我们始终不能忘记的是团队的力量是伟大的，群力群策的成果，漏掉的思考项相对会更低，也会更加接近实际。

无论结果如何，作为项目经理的我们，要一直保持平常心，沉着冷静面对后果和积极主动承担责任。

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