如何应对项目变更

今天要谈的是项目经理谈之色变的——变更。

理论上讲，如何从根本上减少变更，就是在项目初期精准地划定项目范围，并达成共识。不过现实是，没有变更的项目是不存在的，威夫特说过：“不变只是愿望，变化才是永恒”。

1.拥抱变更

许多项目经理谈变更色变，无力地期盼自己的项目没有变更。

其实，不是怕什么来什么，而是变更永远是一个项目需要面对的现实。所以，不如放下心结，直面变更，勇敢地拥抱变更。在心态上接受变更，接受变更是项目的一部分，没有变更的项目是不完整的，也是危险的。

拥抱变更在项目早期用得最多，早期的变更原则上倾向于接受，也就是“让怎么干就怎么干”，这能充分体现客户被重视，也给双方合作定下和谐的基调。当然变更也是要走流程的。

2.不打无准备的仗

既然变更无可避免，那就在项目开始定好界限，设计变更流程，规定变更期间，限定变更范围。

这样至少在变更发生时，不会手忙脚乱。变更不可怕，可怕的是没有程序地乱变。

到了项目中期，大量的需求、变更涌现，这时是项目经理最头疼的时候。这时遇到变更，首先要找相关方进行沟通，尽可能地取消变更——“想变更先谈谈”。

如不能取消变更，则要按规章流程进行，让变更过程留下痕迹，因为不能记录下来的诺言，等于什么也没说；签字就意味着牵制。让客户充分考虑清楚变更带来的结果和风险，最好能让他明白，“变更不是你想变就能变的”。

3.平和面对

虽然每个项目经理都不愿意变更，因为变更意味着变化，计划、成本、风险，都有可能或多或少地受到影响。

然而，所谓变化，一定是两面的，有的变更也会带来正面的影响，有时是范围的缩减，有时是增加一部分需求消除一个极大的风险。总之，遇到变更不要一味拒绝，而是中立地去分析利弊，说不定会有惊喜哦！

4.敢于say no

虽然一直在说接受变更，但也要有底线。敢于拍桌子的项目经理才是完整的。当然，不是随便就拍桌子，一定要有理有据，要对时间、成本、质量，三大方面进行深入剖析，让对方主动退缩最好，强硬地say no也未尝不可。

在项目后期，变更代价太大，原则上尽量不变更：遇到大的变更可以考虑重新开启一个项目，遇到小的变更也要到维护期再做。当务之急是通过验收，收尾项目。用某位老师的话来说：生米已经煮成熟饭——吃，是这盘菜；不吃，还是这盘菜。

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