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真的是产品经理看结果,项目经理看过程吗?

[ 日期:2019-12-5 ]

恒佳PMP培训中心

这是一个广为流传的错误认知,那就是产品经理看结果,而项目经理看过程。

这个问题依然源自于组织对于产品经理和项目经理的错误理解和定位。咱们之前讲过,因为互联网正在重塑整个商业环境,正在用最新的技术重塑咱们的商业场景和生活场景,所以如果要解决一个现实场景中的问题,经常需要跨技术门类、跨业务门类、跨产品线,还是举双11这个例子吧,一个小电商备战双11就是一个项目,一个大型电商备战双11既可能是一个项目,也可能是一个项目群,咱们还是站在项目的角度来说吧,这样会更简单。

就拿一个中等规模的双11项目来讲,对于C端用户来讲,咱们要保证的是一连串用户购物过程中的良好体验,对于B端的公司、供应商、合作伙伴来讲,咱们要实现各自的商业价值,比如说:高订单量、高销售额、大量的新注册用户、清空的库存、更高的用户满意度等等,这一个双11项目里面,就会涉及到不同利益相关方的多个产品和产品线,产品经理是关注结果吗?是的,产品经理当然关注结果,但是他们只关注和自己相关的结果,比如说:店铺的产品经理不可能去关注搜索的事情,搜索产品经理不大可能会去关心支付产品的表现,支付产品又不太可能去关注促销产品。

谁对最终结果负责?产品经理吗?想都不要想,谁负责?还是项目经理负责最终的结果,项目经理是典型的目标导向,对项目目标,也就是对最终的成果和收益负责。

产出、成果和收益,这是项目管理多少年前就已经有的一个基本的概念和实践,可以说这个概念和实践如果都不知道的话就不要做项目了。但是反过来,因为我也做过几年的产品,也看过不少互联网产品管理相关的著作,但是到目前为止,我还从来没有在这些著作里看到过这几个概念和相关的实践。

产品经理真的关注结果吗?项目经理真的只看过程吗?这种不负责任的言论应该下岗了。

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