PMP知识应用之项目干系人应如何区别对待?
[ 日期:2019-1-4 ]
识别能影响项目决策、活动或结果的个人、群体或组织,以及被项目决策、活动或结果所影响的个人、群体或组织,并分析和记录他们的相关信息。
这些信息包括他们的利益、参与度、相互依赖、影响力及对项目成功的潜在影响等。项目干系人需不需要区别对待呢?当然是需要区别对待。时间和精力是有限的,不可能所有的干系人都花费同样多的资源。因为干系人也有不同的类别。
有些干系人位高权重,并且自身的利益与项目高度相关。对于这类干系人,需要重点管理。权力高会影响项目的重大结果,说不给通过就不给通过。同时自身的利益又与项目高度相关,所以非常关心项目,不会随随便便的走个流程。因此,这类的关系人需要重中之重的管理,俗话说的好:重要干系人,重点对待。
有些干系人权利很高,但自身的利益与项目相关度不高。对于这类干系人,权利高,给过和不给过,所以让其满意是最好的选择。
有些干系人自身利益与项目高度相关,但没有什么权力。对于这类干系人,没有什么权力,对结果没有什么影响。但是自身的利益又与项目高度相关,所以最好的选择是随时告知项目的状态。
有些干系人既没有什么权力,自身利益跟项目的相关度也不高。对于这类干系人,就不必花费太多资源,对其进行监督就好。
所以,项目干系人需要区别对待。识别全部潜在的项目干系人及其相关信息。分析每个干系人可能的影响或支持,并把他们分类,以便制定管理策略。
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