项目管理中沟通管理和沟通方法包括哪些内容？

网友讨论1：
沟通管理计划是项目管理计划的组成部分，描述将如何对项目沟通进行规划，结构化和监控。该计划包括如下信息：
（1）干系人的沟通需求； 
（2）需要沟通的信息，包括语言、格式、内容、详细程度；
（3）发布信息的原因；
（4）发布信息及告知收悉或做回应的时限和频率；
（5）负责沟通相关信息的人员；
（6）将要接收信息的个人或小组；
（7）传递信息的技术或方法，如备忘录、电子邮件等；
（8）为沟通活动分配的资源，包括时间和预算；
（9）问题升级程序，用于规定下层员工无法解决问题时的上报时限和上报路径；
（10）随项目进展，对沟通管理计划进行更新与优化的方法；
（11）通用术语表；
（12）项目信息流向图、工作流程、报告清单，会议计划等；
（13）沟通制约因素，通常来自特定的法律法规、技术要求和组织政策等；
（14）沟通管理计划中还可包括关于项目状态会议、项目团队会议、网络会议和电子邮件信息等的指南和模板。沟通管理计划中也应包含对项目所用网站和项目管理软件的使用说明。

网友讨论2：
项目中沟通对象主要为项目干系人，不同干系人需要的信息可能不同。所以在项目启动时，就要识别所有的项目干系人，以及不同人的不同信息需求。不同人所得到信息拿出来共享交流。
沟通对象、需要的信息、信息发布频率等都要确定好，执行沟通计划。看上去很简单，每个项目都可以依此模式套用，但实际上很多项目在执行中都会出现沟通问题。
计划要分长期计划，中期计划，短期计划。
各期计划分清：主次、紧急与否之分，只有正确区分，才能一 步一步展开工作计划。 

网友讨论3：
聆听中的主要问题
1.被动地听
2.注意力分散
3.偏见和固执
4.过早下结论
聆听中的技巧
1.使用目光接触和对视
2.展现赞许性的表示
3.避免分心的举动或手势
4.适时合理地提问
5.正确有效地复述
6.避免随便打断对方
7.尽量做到多听少说
8.使听者与说者的角色顺利转换

网友讨论4：
就是为了确保项目信息合理收集和传输，以及最终处理所需实施的一系列过程。包括为了确保项目信息及时适当的产生、收集、传播、保存和最终配置所必须的过程。项目沟通管理为成功所必须的因素------人、想法和信息之间提供了一个关键连接。涉及项目的任何人都应准备以项目"语言"发送和接收信息，通常由日事清来参与沟通交流，效果明显。并且必须理解他们以个人身份参与的沟通会怎样影响整个项目。沟通就是信息交流。组织之间的沟通是指组织之间的信息传递。对于项目来说，要科学的组织、指挥、协调和控制项目的实施过程，就必须进行项目的信息沟通。好的信息沟通对项目的发展和人际关系的改善都有促进作用。

网友讨论5：
(1)沟通需求。沟通需求实质上是利益相关者对信息的总体需求。
(2)沟通技术。可用于进行信息交流和沟通的技术和方法很多。影响项目沟通技术选择的主要因素包括信息需求的即时性、技术的可行性、预期的项目人员状况及项目周期等。
(3)制约因素和假设前提。制约因素是限制项目管理班子选择的因素，而假设是出于计划目的，将假设认为是真实或确定的要素。假设一般会有一定程度的风险。

PMP（Project Management Professional）指项目管理专业人士（人事）资格认证。美国项目管理协会（PMI）举办的项目管理专业人员（PMP）认证考试在全球190多个国家和地区推广，是目前项目管理领域含金量最高的认证。获取PMP证书，不仅提升项目经理的项目管理水平，也直接体现项目经理的个人竞争力，是项目管理专业人士身份的象征。

2019年PMP考试时间安排
3月30日
6月22日
9月7日
12月7日