项目管理中的负能量，项目经理怎么对付“拖延症”员工

（一）项目经理怎么和自己的员工说话 

话，人人会说。 
但是想要说有艺术、有水平， 
那就需要一定的本事了。 
做为一个主要靠脸， 
哦不，靠头脑吃饭的职业， 
一张能说会道的嘴， 
是项目经理展现才华， 
迈向成功的最大助力。 
那些口才出众的项目经理， 
究竟是通过怎样的技巧向听众展现语言的艺术和魅力， 
以达到自己想要表达的效果呢。 
下面就向大家介绍几种常用的语言技巧， 
希望能对各位项目经理有所帮助。 

01 
高大上的专业名词，提升逼格 
试想一下，当你说去了某国际知名连锁饭店吃了份“湿式烘焙无酵粉包特选嫩滑后脊肉佐慢发酵谷物汁”时，谁能想到你只是去楼下沙县小吃点了份蒸饺配醋。 

专业名词的堆砌，总是给人一种高大上的感觉。特别是当这些名词中的字各个你都认识，但组合起来就让人有点云里雾里时，尤为让能人“不明觉厉”。 

再比如，虽然只是日常生活中所常用的不锈钢材料，但是通过雷军在小米发布会上的演讲，让大家都知道了它还有个奥氏体304的名字，同时也让大家记住了小米手机，以及它的外壳是用奥氏体304不锈钢造的。 

专业名词的使用，不仅能有效帮助项目经理提升产品格调，也能加深听众对产品的印象。项目经理在介绍推广产品时可以适当使用。 

02 
合理的数字运用，加强说服力 
数字，是沟通交流中的重要手段，合理的运用数字可以让项目经理的话语更具有说服力。 

在2018年的苹果新品发布会上，苹果公司的项目经理在发布会上就展现了对数字运用的高超技巧。 

比如，在介绍摄像头时，苹果公司采用的说法是“1200万像素广角+1200万像素长焦，前置700万像素”。看上去数字很美，都是几百上千万的。 

但实际情况却是这一代的摄像头并没有什么颠覆性的成果，所提升的性能也有限。但“巨大”数字的运用还是能带给人一种很牛逼的感觉。 

而在介绍处理器时，苹果公司的项目经理则使用了“A12处理器使得CPU和GPU性能较A11提升最高达50%，功耗降低最高达50%”这样的语句。其实此次性能的提升对于消费者使用体验的影响微乎其微。比如打开图片的速度，假如原先需要使用0.5秒，而提升之后可能只需要0.25秒，但普通人在感官感受上根本难以品味其中的差别。把提升的性能采用百分比来表示，放大数据的表达，就一下子让处理器的提升有了最直观的感受。 

因此想要在介绍项目时扬长避短并加强说服力，合理的数字应用是项目经理最佳的手段之一。

03 
巧妙的词语组合，引导听众的关注点 
中文实在是博大精深，同样的词语，经过不同的组合，往往能带来截然不同的效果。 

其中，最为国人所熟知的例子当属于曾国藩打败仗后，给皇帝写奏折时，把“屡战屡败”改为“屡败屡战”的典故了。 

虽然字面表达意思一样，都是表示战败多次；但前者突出了“败”字，表现了将领无能，累死三军；而后者则突出了“战”字，凸显了将领的勇猛无畏。 

项目管理中难免会遇到困难和挫折，这时当项目经理需要汇报工作时，是该“屡战屡败”还是“屡败屡战”，自然不言而喻。 

01 
情怀的触动，引起听众的共鸣 
如何让听众感同身受，一直以来是每个项目经理在讲解时所面临的最大挑战之一。 

有些擅长演讲的项目经理会通过触动听众内心深处的美好回忆，来引起大家共鸣，这就是人们所常说的情怀。 

情怀深植于每个人的内心深处，有可能是某张照片，可能是某部电影，也可能是某首歌曲等等，但不管情怀是何种形式，当它被触动时总能击中某些人内心柔软的部分，甚至让人失去理智。 

比如，某锤子手机在同期产品中其实并不十分出彩，但其项目负责人在发布会通过宣传“工匠精神”等情怀，最后也能获得不少拥趸的支持，取得了还算满意的成绩。 

情怀，是项目经理迅速让听众放下心理戒备从而认同自己的不二法门。 

语言，是项目经理最廉价也是最有效的工具之一。学会说话、说好话、说别人爱听的好话不仅能帮助项目经理管理好项目，更能让项目经理的工作显得更有价值和魅力。 

最后强调下，我们不是会忽悠的项目经理，我们只是美好语言的搬运工。 


(二)项目经理，你该如何管理有“拖延症”的员工？ 

在现实工作中不难看到这样的现象： 
管理者将一个任务布置给员工时，就确定了完成任务的最晚时限。 
然而，一开始，很多员工都不将任务放在心上，总是将工作一拖再拖，等到时限将近，才发现工作只完成了一点点。 
于是就只能焦急地加班加点，甚至通宵达旦。 
而这样导致的结果是，工作质量不尽如人意，甚至连是否能够如期完成任务都成了问题。 

“拖延症”已经成为了一个困扰很多管理者和员工的头痛问题，而作为一个管理者，帮助员工克服“拖延症”的毛病，提升整个团队的工作效率，已经成为了管理工作中的一项重要任务。 

大忙人，FACEBOOK的年轻CEO马克·扎克伯格都会给自己定下一个挑战目标，且每年都能实现自己的目标，靠的就是他对时间管理的独特方法。 

2012年—每天写代码 
2013年—每天跟除Facebook员工之外的不同的人见面 
2014年—每天写一封感谢信 
2015年—每两周读一本新书 
2016年—造一个像钢铁侠那样的智能管家 
2017年—走遍美国每一个州，并与那里的人交流 

有时候，“拖延症”并不是不追求效率，只是没有找到对的方法。 

先完成棘手的工作 

很多人在潜意识里的一种通病就是“贪图眼下的安逸”，不喜欢“先苦后甜”。正因为贪图眼下安逸的心理，让很多人错过了经过辛苦努力之后才能获得的成就感和满足感， 

也正是因为这个原因，很多人在潜意识里会逃避那些棘手的繁重工作，慢慢地就养成了“拖延症”。 

因此，管理者可以从这个方面入手，在每天的工作中，先将棘手的难以完成的任务让员工集中精力一起完成，之后再让大家做一些轻松、容易的工作。这样，既可以提高工作效率，又能防止员工的“拖延症”形成。 

不要苛求完美主义 

有些员工之所以拖拖拉拉、工作效率低，就是有完美主义的潜意识，总是觉得资料还不完备、时机还不成熟，再等等才能进入工作流程。 

管理者应该让这样的员工认识到，任何事都不可能做到尽善尽美，因此每个人都应该对自己的能力和工作流程有一个正确的估计，不要自视太高，也不要自卑，工作既不用苛求完美，也不能疏忽大意。 

把大目标分成小目标 

很多人之所以拖沓，是因为工作项目太庞大或者工作目标太笼统、抽象，无从下手。在这种感觉下，很多人就会放任自流，将工作一天天地拖延下去。 

这时候，管理者可以要求员工将大项目分成一个个的小目标，然后做出具体的工作计划，按照计划去完成一个个小目标。 

在小目标实现过程中，管理者还可以适时给予员工一些奖励，以激励对方不断向大目标迈进，这样一来工作拖延的问题也就自然而然地解决了。 

尽量消除干扰因素 

互联网是一把双刃刀，给我们带来海量信息资源的同时，也带来了很多“垃圾”信息。我们在大量的研究中发现，互联网已经成为很多职员工作效率低、工作拖延的一个重要原因。 

一方面，我们耗费大量时间和精力搜索信息之后，还是未能如愿找到想要的结果。另一方面，也养成了有些员工情愿花大量的时间和精力漫无目的地浏览网页，甚至有时候只是盯着网页发呆而已，也不愿集中注意力尽快投入到工作中去。 

针对这些情况，员工应该给自己既定一个时间，同时切换相近关键词查找，尽量不要花大量的时间在搜索没有结果的信息上。 

紧迫感有助于执行 

通常说来，当人们对一件事情失去信心的时候，对于这件事情的紧迫感也会随之减退。更让人担心的是，他们已经学不会改进，离绝望也只有一步之遥了。 

对于刚刚接手管理层的管理者来讲，让员工重拾紧迫感就成了一件难事。那要解决这个难题，并得到自己预期的效果，管理者们应该怎么做呢? 

来做个快速测试：如果一名团队成员将项目推迟到最终期限之后，你会： 

a)认为他有太多事情要做，因此减轻他的工作量，使他可以集中更多精力做好手头的任务; 

b) 设定新的最终期限，但不减少他的任务数量? 

大多数善良的管理者都会选择a)，但其实b)才是更好的答案。 

该项目负责人，匹兹堡大学约瑟夫•卡茨商学院教授安德鲁•T•史蒂芬表示：“人们错过最终期限时，通常会感到惭愧。他们非常愧疚，甚至会有些难堪。” 

这些情绪“会让人变得消极。一旦有人在某项任务上产生了负面情绪，完成任务就会变得更难”。 

史蒂芬说道，相反，如果错过最终期限的人除了未按时完成的项目之外，还有一些其他工作，“他们便不会变得如此消极。 

他们会为未按时完成任务寻找借口：‘我还有另外10件事要做呢。’这样可以减轻他们的压力，使他们更容易完成任务。” 

该项研究对一款生产效率应用的586808个数据点进行了分析，连续两周对250人进行了现场研究，并进行了两次可控实验室实验，因此，可谓非常全面，并且产生了许多其他方面的见解。 

首先，一个人不得不完成的绝对任务数量，并没有他或她是否觉得自己非常忙碌那么重要。因此，史蒂芬表示，为了减少员工拖延的可能性，管理者可能需要在不实际增加工作量的前提下，增强员工的“忙碌感”。 

他说道：“一种方法是将一个项目分成多个组成部分，分别设定单独的最终期限，使员工感觉他们有10件工作要做，而不是一件。而且，许多人自己也会这么做，因为这会使一个任务看起来更易于管理。” 

史蒂芬非常谨慎地指出，这项研究对“忙碌”的定义不同于多任务处理，后者通常会降低工作效率。 

他说道：“我们也不建议给一个人安排过多的工作量，因为在这种情况，员工会惊慌失措，结果反而无法正常工作。但也要克服减轻员工工作量的诱惑，尤其是对于拖延症患者。因为这样做毫无帮助。” 

每一个团队都有自己的团队文化和独特的管理风格，项目经理要制定适合自己团队的改革方案，培养员工紧迫感，才能事半功倍。