PMP之项目经理必备技能：项目整合管理+项目范围管理

PMP之项目经理必备技能：项目整合管理+项目范围管理

1.什么是整合管理，整合什么?如何整合?
   
项目整合管理：为识别、定义、组合、统一和协调各项目管理过程组的各种过程和活动而开展的过程与活动。“整合”兼具统一、合并、沟通和集成的性质。项目整合管理包括选择资源分配方案，平衡相互竞争的目标的方案，以及管理项目管理知识领域之间的依赖关系（来自PMbok）。

2.整合管理的线索是什么?线索是如何将整合管理串联起来的?

一个项目中，PM有90%以上的时间用于沟通，包括团队内部+外部的沟通，内部沟通包括：团队组建、KPI考核、团建、指导项目按计划实施等；外部沟通包括：同级别部门协调合作、为满足领导、老板、干系人需求及满意度等所做出的沟通、协调。

3.项目工作说明书是由谁来提供的，包括什么内容?为什么要进行商业论证?

    工作说明书SOW是对项目所需交付的产品或服务的叙述性说明。
    对于内部项目，项目启动者或发起人根据业务需要，及对产品或服务的需求,来提供工作说明书。
    对于外包项目，工作说明书有客户提供，可以是招标文件一部分或者合同的一部分。

   商业论证或类似文件能从商业角度提供必要信息，决定项目是否值得投资，为证实项目的价值，在商业论证中通常要
   包含业务需求和成本效益分析的内容。对于外包项目，可以有项目发起组织或客户撰写商业论证。

4.项目章程的内容是什么?主要作用是什么?项目章 程由谁来制定，由谁来批准?

  项目章程记录业务需要，对客户需求的理解，以及需要交付的新产品 服务或成果。
  作用，在项目执行组织和发起组织之间建立起伙伴关系。
  项目章程主要由项目以外人员，如发起人 PMO或项目组合指导委员会，或授权项目经理代为编制。 批准则由上述项
  目以外的人员批准。

5.新项目经理接手时一般都应该做哪些工作?启动会和开踢会的内容分别是什么，区别在哪里?

6.项目管理计划的主要内容?计划由谁来制定?项目管理计划和项目文件的区别?
项目管理计划合并与整合了其他各规划过程所输出的所有子管理计划和基准。
项目管理计划由项目经理和项目管理团队以及全体项目员工制定。
项目管理计划是整合其他个过程的管理计划，项目文件指其他项目产出文件。

7.指导与管理项目执行的主要任务是什么?如何产生变更请求?如何产生工作绩效数据?
   指导与管理项目执行是为实现项目目标而执行项目管理计划中所确定的工作的过程。
   变更包括 1 纠正措施 2 预防措施 3 缺陷补救
   项目绩效收集，在执行项目管理计划过程中进行收集，以做监控过程的依据，包括， 可交付成果状态  进度进展情况，已发生成本。

8.变更的4种形式及其区别?
   纠正措施：为使项目工作的未来期望绩效与项目管理计划保持一致，而对项目执行工作下达的书面指令。
   预防措施：通过实施某项活动，来降低项目风险消极后果之发生概率的书面指令。
   缺陷补救：识别项目组成部分的某一缺陷之后形成正式文件，并就如何修补改缺陷或彻底替换该部分提出建议。
   更新：对正规受控的文件或计划等变更，以反映修改或增加的意见或内容。

9.监控项目工作的主要仸务是什么?依据是什么?
  监控项目工作是跟踪 审查 和调整项目进展，一实现项目管理计划中确定的绩效目标的过程。
  依据是项目管理计划中绩效基准，把项目实际绩效和项目管理计划进行比较。

10.整体变更控制的流程是怎样的?变更控制委员会的组成及其作用?项目经理在变更过程中的作用?何种变更经由CCB批准，何种变更经由PM批准?变更日志的内容?

11.项目管理信息系统、配置管理系统、变更控制系统的关系?配置管理的定义?

12.什么时候可以结束项目或阶段?异常终止要不要完成结束项目或阶段的流程?一般结束项目或阶段的流程是怎样的?经验教训总结由谁来完成?经验教训总结的目的?组织过程资产更新包括哪些内容?
  完成所有项目管理过程组的所有活动以正式结束项目或阶段的过程。
  异常终止：如果项目在完工前就提前终止，结束项目或阶段过程还需要制定程序，来调查和记录提前终止的原因。
  经验教训总结由项目管理团队或项目其他人员完成。经验教训总结的目的是给工未来项目或阶段使用，帮助未来项目。

PMP之项目整合管理
    项目整合管理就是为满足各方需求而进行协调以达到预期目的的过程。它是一项综合性、全局性的工作，主要内容是在相互冲突的目标或可选择的目标中权衡得失。虽然所有的项目管理过程在某种程度上都可看成是一个整体，但在整合管理中所描述的这些过程是最基本的管理知识。整合管理主要包括：项目计划开发、项目计划实施、项目综合变更控制这三个过程。这些过程彼此相互影响，同时与其它领域中的过程也互相影响。

　　项目计划开发

　　在整合管理中，项目计划开发就是利用其它各领域的项目规划过程的输出，创建一个内容充实、结构紧凑的文件来指导项目的实施和控制。因此，项目计划开发过程所需要的主要的依据是其它项目规划过程的成果。在这里，项目规划过程主要包括：范围计划、范围界定、活动定义、进度安排、资源规划、成本预算、质量规划、管理规划、沟通规划等一系列规划过程。在这些过程中，最基本的文件是：工作分析结构和辅助说明。

　　在项目计划开发中还需要考虑组织的管理政策。所有项目相关组织可能都有正式或非正式的政策。这些政策是项目实施的规范和标准，必须被项目团队进行遵守和执行，因此在计划时必须考虑到它们的影响。例如：人事管理政策中的雇佣和解雇标准等。

　　同时，项目计划开发也需要参考项目的历史资料。项目的历史资料是进行项目规划的基础，它为项目规划提供了参考依据。

　　最后，在项目计划开发中还需要考虑项目的制约因素和假定条件。制约因素是限制项目管理团队运行的因素。例如：当一个项目按照合同执行时，合同条款通常是制约因素。假定是指为了项目规划目标的需要，需要将一些不确定的内容作为真实的和确定的内容来看待。作为项目规划的一部分，项目团队经常识别、记录并促成这些假定。假定通常包含着一定程度的风险。

　　在项目计划开发时，通常会采用程序化的计划方法来引导项目团队的工作。对于小型项目，可能是非常简单和结构化的方法，如：标准的模板、图纸等；对于一些大型项目，可能需要采用一系列的模型和各种数学方法，如：蒙特卡洛方法、价值分析法等。对于大多数项目，一般会采用将“刚性”工具和方法和“柔性”工具和方法结合在一起使用。

　　在项目计划开发过程中，需要从事大量的信息收集、整理和加工处理工作，为了方便工作的进展，常常采用项目管理信息系统（PMIS）。随着计算机系统应用的普及，PMIS已被大多数项目实施组织所采用，特别是对于一些大型项目，没有这种基于计算机的系统，很难编制出复杂的项目计划。

　　项目计划开发将会产生两项重要的成果：项目计划和辅助说明。项目计划是正式的、被批准的用于管理和控制项目实施的文件。对于项目计划中不能包含的内容需要以辅助说明的形式来体现出来。

　　项目计划实施

　　项目计划实施过程是完成整个项目计划任务的过程。在这一过程中，项目的各种目标需要被实现，各项专项计划需要被落实。

　　项目计划实施的主要依据是项目计划开发阶段的成果——项目计划、辅助说明，同时组织管理政策也将作为辅助文件来指导项目实施工作。

　　在项目计划实施过程中，势必会有各种风险事件的发生，为了降低项目风险事件对项目实施的影响，通常会设计一些预防措施来减少项目风险事件发生概率。这些措施也将作为输入信息应用于项目计划实施过程中。

　　另外，在项目计划实施中，通常很难保障项目完全按照计划进行，当项目有了偏差时，就需要采取一定措施来降低偏差对于项目的影响，这些措施被称为纠偏措施，它也将作为输入信息应用于项目计划实施过程中。

　　项目计划实施过程是项目中最有影响的过程，项目经理和项目管理团队必须协调和解决项目中存在各种技术和组织问题以实现项目目标。在这一过程中通常采用的方法、技术和工具包括以下几方面：

　　1、普通管理技能。如领导艺术、信息交流和谈判等都对项目计划实施产生实质性的影响。

　　2、生产技能和知识。有关项目产品的技能与知识是项目计划实施的基础。这些必要的技能被作为项目规划的一部分，由人力资源管理中的人员来获得。

　　3、工作分配系统。这是为确保项目工作能按时、按序地完成而建立的过程。基本的方式是以书面委托的形式开始进行工作活动或启动工作包。但在某些情况下，需要根据具体的项目特点来采用适当的工作分配系统。

　　4、进展状况检查会议。它是项目进展信息交流的常规会议。在许多项目中，进展状况会议以各种不定期和不同级别的形式召开（比如：项目管理团队内部的周会等）。

　　5、项目管理信息系统(PMIS)。

　　6、组织管理过程。在项目实施过程中，项目的所有相关组织均存在着正式的和非正式的过程，这些过程对于项目的执行有很大的影响。

　　项目实施的结果是项目实施过程中产生的项目产出物。另外，还包括项目实施工作和实施结果的各种文件资料，如：哪些任务已经完成，哪些工作没有完成，满足的质量标准是什么等等。

　　综合变更控制

　　对于项目而言，变更是必然的。为了将项目变更的影响降低到最小，就需要采用变更控制的方法。综合变更控制主要包含以下内容：找出影响项目变更的因素、判断项目变更范围是否已经发生等。进行综合变更控制的主要依据有：项目计划、变更请求和提供了项目执行状况信息的绩效报告。

　　为保证项目变更的规范和有效实施，通常项目实施组织会有一个变更控制系统。变更控制系统是一个正式和文档化的程序，它定义了项目绩效如何被监控和评估，并且包含了哪种级别的项目文件可以被变更。它包括文书处理、系统跟踪、过程程序、变更审批权限控制等。

　　综合变更控制的结果主要有：更新的项目计划、纠正措施、经验总结。

　　以上概括性地分析了项目整合管理的主要过程和工作以及过程中采用的方法和技术。值得注意的是，在项目的不同阶段，项目整合管理工作的内容会侧重不同，工作量也会不同。但是要想使项目获得成功，必须从整合的角度，以全局的观点开展整合管理，不能只强调各项具体的专项管理工作。