PMP报考指南及PMP考试考点梳理

PMP指南
什么是PMP

PMP，项目管理专业人士资格认证，是由美国项目管理协会发起的，严格评估项目管理人员知识技能是否具有高品质的资格认证考试。
考试条件：具备35小时以上项目管理PMBOK学习或培训经历（参加PMP培训机构学习）
考试时间：每年3，6，9，12月
考试题型：PMP考试采用客观的选择题形式，共计200题，其中25题不计成绩。答题时间：9：00～13：00，共计4个小时。
考试费用：初考3900，补考2500（2018年12月8号考试），每年价格都会有所调整，培训费用各个培训机构都不同。
关于PMP认证的几个问题

Q1. PMP证书含金量多大？
A1：“含金量”因人而异，个人认为，含金量还是有点分量的，尤其是对于从事项目管理工作的人群来说，在工作帮助上还是很大的，第一，可以学习到成体系的项目管理体系理论；第二，PMP认证是项目管理进阶的第一步。项目管理知识体系每隔几年会更新一次，会把近几年新型产业项目管理编写成体系，紧跟时代发展，所以也不用担心项目管理知识体系的过时。总之，PMP认证肯定是项目管理进阶最基础的一步，再实际点说，多个证也没什么不好的。

Q2. PMP证书国内认知高不高？
A2: 肯定会有疑问：PMP是美国认证的证书，对于在非外企工作的项目管理人士考这个证有没有用？举个例子：我是从事IT行业，这个行业国内对于信息系统项目管理师（俗称“软考”）认可度挺高，但是软考70%的内容全是PMP知识。所以还是那一句话，PMP认证是项目管理进阶最基础的一步。也可以选择直接去考软考，优点就是价格会比较容易接受，但是考试难度会比PMP大一些。

Q3. PMP认证适合于什么职业人群？
A3: 项目管理分类有信息项目管理（IT行业），工程项目管理以及投资项目管理（金融类，偏向风险把控）。PMP是没有行业之分，只要工作涉及到管理，或者想要往管理方面发展，或者想提升自身的能力，都是可以考PMP的。 

以下内容是考点梳理，刷题经验以及老师言传身教所总结，正在备考刷题的小伙伴可以看过来。
整体俯瞰
1. 考试内容：五大过程组（启动，规划，执行，监控，收尾），十大知识领域（项目整合，范围，进度，成本，质量，资源，沟通，风险，采购，相关方），49个子过程。
PMBOK第六版P25页有张表格，在刷题前务必把这张表格内容要默写出来。刷题前必须要有知识框架。
2. 每一个子过程都有输入，输出以及工具。这里不用死记硬背工具，但是专家判断基本每个过程组都会有，需要注意一下。至于输入和输出，上一个子过程的输出就是下一个子过程的输入。每个子过程的输入基本上都会有事业环境因素以及组织过程资产，也要知道他两都包含什么内容。
3. 启动和收尾过程组子过程最少，但是考的题目多，所以启动和收尾过程组要好好把握。
4. PMBOK前三章内容重点得知道组织结构都有哪些，强矩阵，弱矩阵，平衡矩阵以及混合矩阵。
过程梳理
启动过程组：
两个子过程，制定项目章程以及识别相关方
· 项目章程（三点）
包含有：项目目的，可测量项目目标和相关的成功标准，高层级需求，高层级项目描述、边界定义以及主要可交付成果，项目风险，总里程碑进度计划等。

其中制定项目章程考的较多的有三个方面：
一、考输入以及工具是什么。简单介绍一下输入是什么，就是要制定章程要准备的材料，工具就是用什么方法制得章程。
输入：1. 商业论证和效益管理计划 2. 协议 3. 事业环境因素 4. 组织过程资产
工具：1. 专家判断 2. 数据收集：头脑风暴，焦点小组，访谈 3. 人际关系与团队技能：冲突管理，引导，会议管理 4. 会议
二、考项目章程的意义。项目章程是由项目启动者或发起人发布的，正式批准项目成立，授权项目经理可以开干了。
三、项目章程是高层级需求的体现。项目的经济可行性以及项目达到什么样的目标都在项目章程中体现。项目章程一般不会给相关方去查看，如果出现这个选项基本可以排除。
· 识别相关方（两点）
一、尽可能早的识别相关方。在项目章程被批准、项目经理被委任，以及团队刚开始组建之后，尽可能早的识别相关方。
二、相关方的登记册，相关方参与计划以及权力利益方格三者区别
<1> 相关方登记册是识别相关方这个子过程的输出，属于文档。用于识别相关方的信息，包括：身份信息，评估信息以及相关方分类（权力，利益，上下级，内外围等）。识别相关方的时候会建立它，管理和监督相关方时会更新它。
<2> 相关方参与计划，是规划相关方参与的输出，属于文档。是相关方有效参与与决策和执行的策略和行动。比如，部门人员不配合工作，可以参考相关方参与计划进行管理。
<3> 权力利益方格矩阵，是识别相关方的工具之一，是一种数据的表现形式。它是一种工具可用于相关方的分类。
<4> 相关方参与度评估矩阵，是规划相关方参与的工具之一，是一种数据的表现形式。它是一种工具可用于将相关方当前参与水平与期望水平进行比较。是对相关方参与水平进行分类的方式之一。
这四个东西有点绕，只要分清哪些是文档哪些是工具，分别属于哪个过程组，是什么就ok。

规划过程组：
· xxx管理计划
规划过程组是知识领域全部涉及，内容最多，看到最多肯定是：xxx管理计划。范围管理计划，进度管理计划等等。所有的管理计划中，除沟通管理计划有明确的管理计划，剩下的管理计划都没有计划，只是方法论。记住一句话：“xxx管理计划无计划”。
· 需求跟踪矩阵
需求跟踪矩阵是范围知识领域中收集需求过程的输出，需求跟踪矩阵是把产品需求从其来源连接到满足需求的可交付成果的表格。它会记录需求的相关属性。考试中也会经常考到，如果想要查看项目范围，可交付成果，项目目标，测试场景以及高层级需求，在选项中基本可以锁定“需求跟踪矩阵”这个答案。为了保险起见，当然还要再仔细排查一下答案。因为项目范围说明书也包含项目范围描述，项目可交付成果验收标准以及除外责任，需要注意一下。
· 焦点小组和名义小组
这两个都是数据收集的工具，也容易混淆，只记关键词即可：焦点小组：受训练的主持人，相关方和主题专家。名义小组：投票，需求优先排序。
· WBS
创建工作分解结构（WBS）是把项目的可交付成功分解成小块的易于管理的组件的过程。WBS其实就是可交付成果的层级分解。
· 范围基准
范围基准包含范围说明书、WBS和相应的WBS词典。它要变更内容必须通过变更控制程序才行。
· 三点估算和贝塔估算
如题目问估算的准确性，那就选三点估算
三角分布：（最乐观 + 最可能 + 最悲观）/ 3
贝塔分布：（最乐观 + 4最可能 + 最悲观）/ 6
如题目中算期望成本没有明确说明，默认用贝塔分布计算
· 资源平衡与资源平滑
口诀：资源平滑平活动，资源平衡平资源。资源平滑对活动进行调整，不会影响完工日期，而资源平衡是对开始日期和完成日期的调整，关键路径可能发生改变。
· 风险规划
风险规划顺序：识别，定性，定量。可能会考某个环节中的工具或者技术。识别（根本原因分析，SWOT分析），定性（概率和影响矩阵，层级图也称气泡图，会议），定量（模拟，敏感性分析，决策树分析）

  
· SWOT分析
对项目的优势，劣势机会和威胁（SWOT）进行逐个检查。
· 风险登记册和风险报告
风险登记册是识别风险子过程的输出，它是记录已识别单个项目风险的详细信息，如果遇到风险先识别风险，记录在风险登记册。要查看风险定性，定量，实施和监督过程的结果，也可通过风险登记册查看。
风险报告包含风险登记册，它是整体项目风险的信息，以及单个项目的风险信息。
· 规划风险应对
规划风险应对的工具与技术：
针对威胁：上报（危险不在项目范围内），规避（发生概率较高且还没有发生，具有严重负面影响的高优先级威胁），转移（将威胁责任转移给第三方，如购买保险等），减轻（采取措施降低威胁），接受（承认威胁存在，用于低优先级威胁，如建立应急储备等）。
针对机会：主要说一下开拓（确保把握高优先级机会）
· 几种合同类型
总价加经济价格调整合同：用于约期跨越几年时间
工料合同：用于无法快速编制出准确工作说明书的情况下扩充人员、聘用专家或寻求外部知识。
对乙方有利选成本合同，对甲方有利选总价合同。工料合同居中
执行过程组：
· 变更
变更贯穿整个项目始终，PMP中考的也最多。
口诀：“一沟，二记，三流程，四日志，五更新，六实施”
解释：一沟通，有了变更请求先沟通，商议，二记录，记录在案，三流程走变更流程，四日志，这里的日志主要是变更目录；五更新，更新所有相关项目文件，六具体实施。
使用：六个步骤，优先级从1-6，如选项中有1，就先选1，如没有1那就选2，依次类推。
无敌选项：“实施整体变更控制”。这个选项包含了以上所有6个步骤，只要选项有这个就是正确答案。
变更请求：变更请求是关于修改任何文件、可交付成果或基准的正式提议。纠正措施，预防措施，缺陷补救以及更新
口诀：纠正措施拉绩效，预防措施抗风险
· 质量审计
质量审计是用于确定项目活动是否遵循了组织和项目的政策、过程与程序的一种结构化且独立的过程。我在整个PMP学习过程中把它理解为“不在项目过程中的质量检查”。
质量审计目标：
1. 积极、主动地提供协助，以改进过程的执行，从而帮助团队提高生产效率
2. 强调每次审计都应对组织经验教训知识库的积累做出贡献
可以降低质量成本，内部或外部审计师进行，还可以确认已批准的变更请求的实施情况
· 虚拟团队
虚拟团队可定义为具有共同目标、在完成角色任务的过程中很少或没有时间面对面工作的一群人。一句话就是：异地工作团队
· 团队建设与培训
团队建设是通过举办各种活动，强化团队的社交关系，简称团建。如题目遇到“团队沟通不畅”，“工作地点相隔甚远，无法面对面接触”的字眼，就可以选择团建。
培训，题目中如出现“技能欠缺”或句意表明团队成员技能欠缺，那一定选培训
· 人际关系与团队技能
冲突管理：有五种常用冲突管理，撤退，缓和，妥协，强迫以及合作/解决问题。选项中如有“合作”优先选择。
· 沟通
这里的沟通是指信息的流动，信息是否正确传递，而非语言沟通。
监控过程组：
· 挣值分析（EVA）挣值分析将实际进度和成本绩效与绩效测量基准进行比较。
其实就是PMP考试中的计算部分，需要明确PV，EV，AC等英文缩写对应的中文名称，以及记好公式，拿一道题加深理解，PMP计算题稳稳不会出错。
· 关键路径法
关键路径法用于在进度模型中估算项目最短工期，确定逻辑网络路径的进度灵活性大小。分析方法顺推与逆推法。
关键路径：项目中时间最长的活动顺序，决定项目最短的工期，总浮动时间通常为0。

收尾过程组：
· 结束项目或阶段
首先验收可交付成果，可交付成果移交后，最终报告，组织过程资产更新。
可交付成果移交后：<1> 内部档案存档 <2> 项目收尾文件（最终报告）<3> 历史信息和经验教训
收尾过程组中考察最多的就是项目收尾的顺序。
细节梳理
各种图和模型
流程图：改进过程并识别可能出现的质量
逻辑数据模型：识别数据完整性或其他质量问题
矩阵图：因素、原因和目标之间的关系强弱，在行列交叉的位置展示因素，原因和目标之间的关系强弱，有L型，T型，Y,X,C型，屋顶型，识别质量测量标准
因果图：“石川”“鱼骨”图，用于追溯问题来源，问为什么发现原因
直方图：展示每个可交付成果的缺陷数量、缺陷成因排列
散点图：两个变量之间是否存在相关性
层级图：两个以上的参数风险分类，用x,y轴和气泡大小表示风险参数，又称“气泡图”，用于风险定性
龙卷风图：最大潜在影响，用于敏感性分析，风险定量
帕累托图：多个质量问题，排序，通常按类别排列条形
亲和图：大量创意分组技术
思维导图：反映创意之间的共性与差异（又称脑图）
头脑风暴：短时间内获得大量创意。特有而且区别别的技术的两点：1. 快速产生 2.相关方、主题专家和团队成员收集数据解决方案
迭代燃尽图：用于追踪迭代未完项中尚待完成的工作，分析实际工作与理想工作的偏差
知道这些图的特征想要做对题目还远远不够，需要大致知道这些图在哪个过程组，再根据图的特征选出正确答案。还有一种情况，当头脑风暴遇到思维导图，两者都是大量创意，但区别在于一个是数据收集，一个是数据展现，所以也要区别数据收集，数据分析以及数据展现对应哪几种图。

三个无敌选项
1. 实施整体变更流程 2. 合作/沟通 3. 质量改进（PDCA）

杂乱的小结
质量管理说明：如何实施质量政策
过程分析：检查在过程期间所遇见的问题，制约因素
根本原因分析：确定引起偏差、缺陷或风险的根本原因
多标准决策技术：可对潜在资源进行评级或评分
塔克曼阶梯理论：建设团队、团队相互合作阶段
采购管理计划：拟如何管理供应商，无采购物品描述
采购策略：规定项目交付方法，具有法律约束力的协议类型，以及如何在采购阶段推动采购进展
范围说明书：项目可交付成果，项目制约因素、项目假设
固定总价合同：用于范围明确
总价加激励费用合同：用于允许绩效偏离有无天花板
工料合同：没有SOW先聘请人做，按人工计费
总价加经济价格调整合同：周期长


· 主动接受策略是建立应急储备
· 关键链法是一种进度规划方法，允许项目团队在任何项目进度路径上设置缓冲，以应对资源限制和项目不确定性
· 风险审计用于风险管理过程的有效性
· SOW只是可交付成果描述，没有违约责任、不可抗力
· 引导式研讨会关键字：跨职能
考试需注意

1. 考试前一定要吃早餐
2. 考试卷发下来先看试卷有多少页，超过103页，说明题量较大，做题速度要比平时模拟时要提点速，没有超过103页的话，就可以正常答题不用着急
3. 200道选择题，建议每50道涂一次答题卡，如果个人觉得不稳妥也推荐每答一题就涂一道

以上PMP考试应该必备的一些知识点总结以及考试注意，愿可以帮助到即将考试的同学。