创建良好沟通的环境，获得好的结果！

创建良好沟通的环境，获得好的结果！

小A的公司又开始了组织气氛调查了，每年都会发起的这个匿名调查主要的目的就是让员工说出对部门的意见，让员工有吐露心声的机会。

小A看了看调查邮件，轻轻摇了摇头，平时部门领导不是挑这个毛病就是挑那个毛病，虽然有心想要说，但以多年工作经验的敏感性来判断，如果相信这是真正的匿名，那你就等着你的领导找你探讨未来的工作规划吧。

在没有真正做好沟通准备前，没有人会和你说真心话的。

“逢人且说三分话，未可全抛一片心”，这些都是先辈们血汗的经验教训。职场也是一样，你的领导，你的同事所谓的沟通都是要视情况而定，你傻乎乎的一股脑的把自己的真实想法全部抛出去，那就是一把双刃剑，很大的可能就是未伤人先伤己。

很多人在新加入一个公司或新加入一个项目的时候，容易拿着理论或者个人的经验来进行判断，指手画脚，大谈公司战略、项目规划，一副天下在手，江山我有的东方不败气势。殊不知，越是懂得多的高手，越不敢轻易发声。

你了解项目的背景么？
你清楚哪些重要的项目利益相关者么？
你清楚项目的交付范围和交付流程么？
你知道项目是要赶进度还是要保证高品质么？
你了解项目背后潜在的风险么？
一位老人家说的好，“没有调查就没有发言权”。

1.项目成员如何沟通
你调查了么？这是一个项目成员的角度，就是说你准备好沟通的环境了没有？如同是否在启动一个项目之前，都需要做可行性研究一样，沟通也是要做研究的。

你要研究你沟通的对象，看对方的性别，喜好，性格，职位，工作规律等等；
你要研究你和对方沟通的目的，你需要达成什么样的目的，让对方签字，让对方不投诉还是让对方完成某项工作。
你还要研究沟通的方法，是当面沟通还是电话沟通，还是说要提前写封邮件。
不管是那种方式，你却都需要将每一步分解开来，如何开头，如何引入话题，如何收尾，这些都需要考虑到。

当然，如果你和对方很熟，那另当别论。除了极个别的天赋奇才之外，大部分普通人还是需要通过不断的锻炼才能达到完美沟通的要求。

项目成员的沟通还需要报以相应的沟通技巧，要学会换位思考，站在对方的角度去考虑问题，很多项目成员获取的信息和对方的信息并不相等。

如果有必要，还是需要对需要沟通的问题的背景、信息、目标尽量达成一致。很多无效的沟通都是由于信息没有及时传达导致的。所以，在沟通之前，作为项目成员必须要去了解项目的各个流程环节，找到正确的信息流通途径。

2.项目经理如何沟通
其实，公司的HR或者项目经理在做自上而下的沟通，也是需要营造氛围和策划的。一个平时对项目成员呼来喝去的项目经理，你觉得他/她会通过沟通获得对方真正的想法么，除非对方是个职场小白。

不在其位，不谋其政。既然坐在项目经理的位子上，一方面需要冲锋在前，另一方面还要给予团队成员指导，告诉对方如何做，而不是只是一味的指责。

作为项目经理，你了解每个团队成员的性格么，你清楚每个人的优缺点没有。你之前是否和团队成员一起奋战过，他们对你的评价如何？

人与人的相处不能是一味的索取，当你在希望对方如何做的时候，你有没有替对方做过什么呢。

那么，你需要时刻的反省自己，当出现问题的时候，先静下心来，找出问题发生的原因，给出相应的解决方案，首先要把问题解决掉。

当事情都过去的时候，再一起去讨论问题是如何发生的，哪个环节出了问题，一步步的回溯到问题的原点，掐断类似的风险点。

我见过一个新入职的员工在没有提前安排好会议的时候，被领导破口大骂。而每隔一段时间，部门又发邮件希望大家有什么事情可以找领导倾诉，展现公司的人文关怀。

我也见过公司安排专门的心理辅导师处理员工的问题，一转身，该员工的问题就成了公司的案例，然后就是部门的各种约谈。

当我们被各种现实磕碰的头破血流的时候，没有人再去相信所谓的沟通，只会把自己内心深处的想法偷偷的埋起来。

一开始就没有真心沟通的想法，那如何能够获得真正的答案。即便是一时的伪装，终究也有撕下面具的时刻。

真正的沟通，是父母和孩子之间的喃喃倾诉，是爱人之间的坦诚相见，是真正的朋友互吐心声，甚至远在天边的网友互动。

问题是，职场中你敢于赤裸裸的面对这样的沟通么。我们都小心翼翼地用一层又一层的糖纸把自己包裹起来，偶尔泄漏出的一丝味道，常常也会吸引不怀好意的窥测，不是我把世界想的太险恶，我们只是在做一个正常的项目人员应该做的事情：做好风险管理。

我给你一颗糖，你很高兴，当你看到我给别人两颗，你就对我有看法了；但你不知道他也曾给我两颗糖，而你，什么都没给过我。