高情商项目经理，怎样说“不”

高情商项目经理，怎样说“不”

项目管理中什么事情最难做，大概就是说“不”了。大家都希望在干净利落的拒绝对方不合理要求后，双方还能关系保持融洽毫无芥蒂。可现实是往往鱼和熊掌不可兼得。

其实只要掌握这几种方法，你也能像那些左右逢源的高情商项目经理一样，优雅体面的说出“不”，从此不必再做个唯唯诺诺的“应声虫”。

1.说“不”，请等待十秒

不论是多荒诞不羁、多不切实际的要求；也不要管提出要求的人员身份是领导、用户或者团队成员等。项目经理请牢牢记住，一定要在对方话语结束后，心里默念完10个数后再说话，绝对不要第一时间把“不”字说出口。

10秒钟，既是让你冷静细致的思考下对方的要求是否真的有拒绝的必要；同时也给了对方期望情绪释放的缓冲期。

当对方提出要求的那一刹那，正是对你的期望值达到最高峰的那一刻，这时若被直接拒绝的话，对方心理会产生极大的落差。轻则给对方留下负面的个人印象，重则可能导致对方情绪失控，引发争端。

想要拒绝对方，10秒钟的耐心等待必不可少。

2.说 “不”，请果断决绝

有些人会觉得直接说“不”语气太过于直接生硬，想用更加委婉的话语来代替，比如“需要考虑一下”、“比较难办”、“恐怕不行”之类。殊不知若用这样棱模两可、拖泥带水的词语拒绝对方，恰恰会给双方的关系带来巨大伤害。

委婉的拒绝，看似给对方留了情面，却给对方一种还可以进行讨价还价的感觉。只会让对方觉得你在待价而沽，在明明可以帮忙的事情上耍花腔，只为了索取更多的好处。

果断决绝的“不”会让对方明白，他/她已经触及到了你的底线，你的拒绝是不容置疑和不可妥协的，但同也是包含诚意的。

直接斩断可商榷的机会，是最好的拒绝方式。

3.说“不”，请阐明理由

世界上没有无缘无故的爱和恨，那也肯定没有无缘无故的拒绝。

向对方详细阐明自己说“不”的理由，既表明自己对事不对人的态度和无可奈何的难处，同时也是安抚对方的失落情绪、拉近双方关系的最佳时期。

毕竟有句老话叫做“生意不成情意在”，这一次的拒绝并不代表双方以后就不相往来。高情商的项目经理总会想着把自己的朋友越多越好，而对手则越少越好。

当然，现实情况的复杂度远远不是一篇文章几句话能够表达清楚的。项目经理在说“不”这件事上要因地制宜，多多站在对方的角度上去考虑问题，这样才是高情商的表现。