如何让项目成功

老刘路过会议室的时候，看见技术负责人在教训一名团队成员。

“你到底是怎么搞的，这么简单的一件事情你都能搞错，就一个参数啊，你居然改错了，你这一段时间是不是脑子进水了......”

“你倒是跟我说说你怎么错的，就是拉条狗过来，蒙上眼随便敲键盘也不会把设备给弄宕机了。”

“你倒好，改就改吧，改完了还要去改关联参数，那是客户设备，谁让你去改关联设备了，你就一个小工程师，让你怎么做你就怎么做，哪来那么多想法。”

老刘看到被批斗的对象一言不发，满脸涨的通红，就敲敲门，进去了。

“怎么回事，这么吵，外面大家都还在工作呢。你是技术负责人，有事情好好说，不要这么大声，到底怎么回事？”老刘问技术负责人。

技术负责人还是一副气愤难平的样子，“客户一个设备有问题，为避免影响业务，昨天晚上12点对这个设备进行参数调整，本来以为是个简单的事情，结果这家伙改完参数后，还顺带改了另外两个参数，结果第二天客户管理员发现我们没有按照原来的计划实施，投诉了。”

老刘听完，也没说什么，对那位工程师轻声的说，“你为什么要改另外的参数啊？”

工程师这才开口说话，“领导，我改完后，设备还是有问题，所以我检查了一下，虽然之前项目组分析认为改这个参数没有问题，但我担心是环境有变化才导致这个参数现在失效，所以临时调整了另外两个参数来验证一下，没想到设备宕机了，这确实是我的问题。”

“好，那我明白了。”老刘听完，转向技术负责人，“你再去验证下为什么参数改完之后没有效果，然后看看那两个参数和宕机有什么关系，做个专题分析，然后找客户澄清下。”

然后再回头对工程师说，“你昨天晚上加班也挺辛苦的，等下你先回去休息一下，养养精神，做技术工作都是靠脑子的，昏昏沉沉可不行。”

“你休息差不多就回来一起和项目组分析分析问题，尽快把这个问题的真正原因找出来，尽快解决客户的投诉问题，这个是重中之重，到时候你牵头来分析吧，技术总监会配合你。”

“我相信你能做到，如果能找到根源说不定能够提升公司的设备质量，这其实也是一个机会，希望你能抓住。”

工程师点点头，“那行，两位领导，我先回去下，尽快把这个问题解决掉。”说完，就出门了。

老刘对技术负责人说，“你啊，下次把会议室门关上，不要在大庭广众之下教训别人，大家都是同事，你要用你的领导而不是管理技能。”

“另外，这件事情虽然说大不大，说小不小，这位工程师还是很有钻研精神的，就是对项目的流程和安全性有些不足，我想可能是我们做的宣传不足，你回头还是做增加一些这方面的培训。”

技术负责人这时候也明白过来了，“是啊，我太冲动了，主要是客户一投诉，我就生气了，我做的确实也不到位，回头我和他好好聊聊。”

老刘其实很好了用了沟通中的三明治原理，把真正想要说的话包在了前后鼓励和夸奖的语句中，你能做到吗？