团队成员积极性不高,项目经理该怎么应对

古希腊神话里，有这样一个故事：塞浦路斯的国王皮格马利翁是一位有名的雕塑家。有一回，他精心地用象牙雕塑了一位美丽可爱的少女。也许是雕刻得太逼真、太漂亮了，这位国王竟然深深地爱上了自己的作品，还给它起了个名字，叫盖拉蒂。

皮格玛利翁还给雕像穿上美丽的长袍，并且拥抱它、亲吻它。这还不算完，他甚至期望自己的爱能被这位美丽的少女——盖拉蒂接受。然而雕像毕竟是没有生命的，这让国王感到很绝望。不过真应了那句老话：只要思想不滑坡，办法总比困难多!

为了让自己的梦想成真，皮格马利翁带着丰盛的祭品来到了神殿，向神仙求助，他祈求神仙能赐给他一位如盖拉蒂一样优雅、美丽的妻子。也许是他的诚心打动了神仙，也许是丰盛的祭品发挥了作品，奇迹真的发生了!等皮格马利翁回到家以后，那位让他神魂颠倒的象牙美女盖拉蒂果然发生了变化，从一尊冷冰冰的雕像变成了真人!于是，国王有了王后，两人从此过上了幸福的生活。

后来，人们从这个皮格马利翁的故事中总结出了一个道理：期望和赞美能产生奇迹。换句话说，只要充满自信地期待，只要真的相信事情会顺利地进行，事情就一定会顺利地进行!
　　
故事虽然挺励志，现实中真的会有这种事情发生吗?美国著名心理学家罗森塔尔在这个神话的基础上，设计了一项有趣的实验。他找到了一所学校，在经过抽样后，向学校提供了一些学生的名单，并告诉校方，通过一项测试发现，名单中的学生有很高的天赋，只不过尚未在学习中表现出来。其实，这些学生都是随意抽取出来的，并没有经过什么特别的测试、筛查。

有意思的是，8个月后，罗森塔尔和助手们再次来到这所学校，对那些被挑出来的学生进行测试，结果奇迹出现了：凡是上了名单的学生，个个成绩都有了比较大的进步，且性格活泼开朗，自信心强，求知欲旺盛，更乐于和别人打交道。
　　
罗森塔尔认为，学生成绩的提高，是受到了老师期望的影响。由于老师认为这个学生能力超群(科学家的观点)，因而对他寄予了更大的期望，在上课时也给他更多的关注。总之，老师通过各种方式向学生传达了“你很优秀”的信息。学生感受到了老师的关注，因而产生一种激励作用，学习时加倍努力，于是取得了更好的成绩。

借用希腊神话中主人公的名字，罗森塔尔把这一现象命名为皮格马利翁效应。皮格马利翁效应也称“罗森塔尔效应”或“期待效应”。它告诉我们，如果对一个人传递积极的期望，就会使他进步得更快，发展得更好；反之，如果向一个人传递消极的期望，则会使人自暴自弃，放弃努力。
　　
类似这种情况，我自己也经历过。上初中的时候，老师组织全班同学参加某数学竞赛。因为是竞赛，所以题目的难度相当大，大家普遍感觉都不太好，而我平时的数学成绩就一般，所以我对自己的这次竞赛考试结果也是完全没有信心。

两周后的一天课间，据一位“消息灵通”的同学说，刚刚他在老师的办公桌上看到了竞赛结果：班里的“学神”考了91分，“学霸”考了85分，因为题目太难，大多数人都没有及格。当我问到他看没看到我考了多少分时，他一本正经地告诉我：“你考了83 分。”当时我心里别提多高兴了!

在接下来的数学课上，我听得特别认真，不但老师讲的我都听懂了，连几道比较难的练习题也都做出来了!不过，当下课前老师把竞赛试卷发下来以后我才知道，实际上我的成绩是38分!那位同学跟我开了个玩笑!虽然事实证明我确实在数学方面没有过人的天赋，但在我知道真相前的那节数学课上，自己在数学方面的潜能却真的被激发了出来!

在项目经理管理团队的时候，如果能恰当地运用皮格马利翁效应，会有助于提高团队成员的工作积极性和主动性，增强他们对工作的责任感。项目经理应该时刻关注团队成员的状态，根据他们的能力、特点，在工作中做到主动授权，并对他们取得的进展与良好表现给予及时、准确的认可和赞扬。
　　
在项目工作中，特别是针对新员工，皮格马利翁效应通常表现得更加明显。新员工更加渴望快速成长，渴望得到团队、领导的接纳与认可。项目经理如果能适时、适度地对他们的良好表现给予正面的肯定，就可以有效地帮助新员工树立自信心，激发他们的责任感和成就感，有利于提高工作的积极性、主动性。

美国通用集团前CEO 杰克·韦尔奇非常善于通过递送手写便条表达自己对同事的感谢，这虽然花不了多少时间，却几乎总是能立竿见影。他说：“给人以自信是到目前为止我所能做的最重要的事情。”
　　
有“经营之神”美誉的松下幸之助也是一位善用皮格马利翁效应的高手。他首创了电话管理技术，经常给自己的下属，包括新员工打电话。每次电话中，他也没有什么特别的事，只是问一下员工的近况如何。当下属回答说还算顺利时，松下总会说：“很好，希望你好好加油。”能接到总裁亲自打来的电话，下属都会感到总裁对自己的信任和看重，精神为之一振，工作更加认真、努力了。
　　
虽然大量实践都证明了皮格马利翁效应的有效性，但在应用的时候，我们还是要注意一些细节的把握。比如，项目经理分配具体工作的时候，要从实际情况出发，在对团队成员了解的基础上合理授权，确保他们的能力与交给他们的工作规模、难度相匹配。充分信任的目的是激发出他们自身固有的潜能，如果忽略了客观的经验、能力，盲目地授权，团队成员不但感受不到激励，还会给他们造成过大的负担、引发焦虑，反而不利于工作绩效的提高。
　　
另外，在表扬团队成员的时候，要做到言之有物、有的放矢。哪里做得好就表扬哪里，既不弱化，也不拔高，被表扬者才能真正感受到激励。那种空洞的、类似客套话的“不错、不错”“好样的”“干得好”“辛苦啦”，很容易让人感觉这种所谓的“表扬”毫无诚意，不过是走走过场，皮格马利翁效应自然也就失效了。
　　
说到底，皮格马利翁效应并不能“创造出”能量，而是通过建立自信、受到激励，“释放出”既有的潜能。项目经理在工作中合理运用皮格马利翁效应，将对项目工作的实施、目标的达成起到积极的促进作用。