pmp备考攻略资料详解___介绍一些高频的关键考点
一、项目管理概述：
1.不同项目有不同的制约因素，同一项目在不同阶段有不同的制约因素和目标。(一般和个别原则：通常情况下、非个案)
2.项目型中项目经理权力最大，职能型中权力最小。矩阵中从弱到强，权力加大。
3.项目一开始风险最大，变更代价最小；项目后期风险变小，变更代价变大。
4.项目经理可以选择、控制的是组织过程资产，剩下只能服从遵守、收到约束和限制的是事业环境因素。
5.协调员有一定权力，联络员无权力。
6.五大过程组和十大知识领域，横向、纵向都要记住，常考的是做事的流程、顺序。
二、启动：
1.看到新项目、项目新阶段、新项目经理等，选制定项目章程。没有章程的话，项目经理可以参与编写，但是要发起人来发布。
2.相关方识别越早越好，尽量要全部识别，识别过程中还要分析相关方的权力作用影响利益等，然后进行分组，随后尽早规划相关方参与，参与度评估矩阵。
3.项目是否值得投资，选商业论证。
4.章程内容，必须记住：目标、成功退出标准，高层级各种制约因素，PM、发起人、审批信息。假设制约。
三、规划：
1.项目管理计划的制定是渐进明细的，根据项目的制约因素和特点来决定。
2.首先明确需求，然后确定范围，最后分解至工作包。
3.关键路径不唯一，是历时最长的活动顺序。通常关键路径的总时差是零，路径上的活动的浮动时间为0。
（选项常考问这个活动浮动时间，80%的答案都是0，首先判断是否在关键路径，很少让你用7宫格去推……）。
4.看到资源数量有限、或只在特定时间可用、或资源负载太重，考虑资源平衡。
5.进度压缩：赶工和快速跟进，看到并行和成本是首要制约因素选快速跟进，不差钱就考虑都是赶工，
6.类比、参数、自下而上。领导很忙、让PM快速估算：类比估算。
7.三点估算的计算公式、标准差和正态分布，默认都是贝塔分布。
8.规划质量规划，需要先明确质量政策，输出质量管理计划明确采用的标准，看到具体规格，就是质量测量指标。
9.看到有人对沟通不满意、出现争议的显现等，首先审查沟通管理计划，如果没有，制定一个。按需沟通，根据相关方的沟通许需求进行沟通。
10.看到有责任不清，选责任分配矩阵。
11.风险要走流程，就是识别、定性、定量分析和应对。
12.看到概率和影响相关的，优先排序的，待观察的就是定性分析。
13.看到决策、建模、敏感性分析，就是定量分析。
14.看到采购中甲方希望风险小，选总价合同；看到没有范围选成本合同。
15.看到完全消除风险选回避；看到风险合同，选转移；看到降低概率，选减轻。
16.看到不知道变更找谁，选变更管理计划。
17.相关方参与计划要去除敏感信息。
18.看到制约因素、假设条件，找：项目章程、范围说明书、需求文件都可能有，最终全纪录到假设日志里面。
19.积极风险：提高数量、开拓质量
四、执行：
1.定时或随机使用、查看是否符合标准、政策、程序，用质量审计。
2.看到过程改进、质量保证的审计、产品设计，选管理质量。
3.这是预分配（合同、招标过程中提前进行的资源承诺）；项目人员要谈判，谈判对象（职能经理、其他项目、外部供应商）。
4.团队建设五阶段：“争吵”，选震荡阶段；”开始建立信任“，选规范阶段；”像一个有序的单位“，选成熟阶段。
5.合作提供双赢（冲突最佳解决方法）。其他冲突解决方法通常是基于场景，结合题目场景分析（冲突的重要性、激烈程度、紧迫性、权力、人际关系、暂时还是永久解决等等），现在需要使用什么样的冲突解决策略。（回避、缓和、妥协、强迫）
6.看到卖方不清楚采购内容，选投标人大会。公平公正。
五、监控：
1.看到变更一定要走流程，根据当前的状况，选择流程中最合适的步骤。
2.挣值计算要会，EV，PV，AC。 SV = EV – PV， CV = EV – AC， ETC = BAC-EV 或（BAC-EV）/CPI， EAC = BAC – CV 或 BAC/CPI。
3.看到验收，选确认范围，验收之前，需要质量控制。
4.看到过程稳定、有无失控、改进效果如何，选控制图。
5.找根本原因选因果图、鱼骨图、石川图。
6.找两个变量之间的关系，看有无关系，选散点图。
7.找两组元素之间的关系，选矩阵图。
8.原因分析完了，先解决哪个主要原因，看下一步怎么做，用帕累托图
9.风险是否有效用风险审计，风险应对是否有效用风险审查。
10.采购变更先看合同，避免卖方低绩效，用卖方绩效审查(采购绩效审查)。
11.采购过程总结经验教训，用采购审计。
12.有相关方的任何变化，首先要更新相关方登记册。
六、收尾：
1.项目要进入收尾，必须有可交付成果的验收。
2.项目要收尾结束，必须要移交可交付成果。
3.项目结束要有组织过程资产的更新，经验教训的总结。
4.项目完成或终止，选“经验教训”