提升项目经理的沟通能力的谈话技巧

谈话是每个人一生的功课。曾经有科学家做过统计，人这一辈子和别人说过的话是一个天文数字。如何才能让这些和别人说的、数不清的话有效果，不是废话呢？本文总结了项目经理的一些谈话技巧，希望对你有帮助。

1、关注当下，避免想法满天

在工作沟通中，很多人都会有一个习惯，就是容易在交谈过程中因某件事情而引起想法的变动。

有些人在谈话进行的同时，脑子里还在乱七八糟地想着其他的事情。比如，我要去看看那个事情怎么样了；我有一个想法，太好了；等下一定要……这样的结果会使谈话效率降低。

避免出现这种情况的办法只有一个：处在当下，活在当下的情境中，抱着好奇心与对方交流，当下最重要的是你面前的这个人，不要想其他的事情。

2、不要老想着分享自己的经验

自身经验与学识越丰厚，我们越愿意分享，我们期待自己的分享能够给他人带来帮助，但忽略了交谈的对方并不是这样想的。

如果你想在交谈中表达自己的观点，那么用探询的口气，远比用过来人的口吻更容易引发大家的共鸣。

3、不要用“不”开头

谈话中引起对方注意的最好方法是说“不”，“你的观点不对、你的意见我不同意、我反对你的意见……”长期的教育使我们相信事情是二元论的（不是对就是错），每个人都觉得自己的观点是正确的。

因此，习惯性地先否定对方，以证明自己观点的正确性。却不知，这种表达意见的方式会使谈话走向争论、对抗、辩论，最终可能会以不愉快的一拍两散收场。

4、多采用开放式的问题

开放式的问题最大的优势在于，能够打开我们的谈话思路，让更多的想法、思考与意见获得表达。我们可以选择用“谁、什么、何时、何地、为什么或如何”来做开放式提问。

比如，项目经理在现场与客户聊天：“您现在感觉到我们公司的实力了吗？”这样询问的结果，只有“是”或“不是”。如果换种方式提问：“是什么让您这么肯定我们公司呢？您对这个项目感觉是什么样子的？还有呢？”效果显然不同。

一方面，让客户心里对公司的实力有认同；另一方面，让客户把自己的项目和公司提供的服务连接到一起展开联想，先入为主，加深认可。

总之，开放式的问题，更容易让对方描绘具体的情境，获得更深入交谈的可能性。

5、关注话题本身

在一个好的谈话过程中，好的想法会自然而然会冒出来。这种自然而然的关键在于，当他人发言的时候，你要关注谈话本身，而不是关注一会儿轮到我发言的时候，我应该如何措辞。

6、如果不知道，就说不知道

夸夸其谈者一定不是一个受欢迎的谈话者。可能有的伙伴希望自己被大家所重视，但最好的办法是在谈话过程中谨言慎行。

不要因为自己的莽撞成为不受欢迎的人，也不要因为不懂装懂影响到大家的情绪与氛围。

7、不要把自己和别人比较

任何人的经历都是独一无二的！曾经发生过一件事，当一位客户和项目经理说起最近自己那个项目遇到困难的时候，这位经理顺势提起了前两天刚完成的一个项目，然后开始介绍他是如何处理当时遇到的那些困难的，以及后来怎么进行交涉的等。

因为你就是你，别人就是别人，遇到的东西可能会完相同，这样才有了大家交流的必要和可能性。

8、尽量别说重复的话

这样会让大家觉得你很强势。“重要的事情说三遍”，这是微信朋友圈里的一个梗。不过如果你在谈话的时候，不断重复自己说过的话，恐怕大家对你的评价会有所改变。

人们会觉得你是一个很强势的、咄咄逼人、不容易打交道的人。

9、简明扼要，别说废话

很少有人能做到这一点，尤其是当对方表达出对你的事情感兴趣的时候。我们总是容易犯祥林嫂的错误，事无巨细地把细节陈述给对方，可谁又会真的在乎呢。

谈话中尽量做到简明扼要，那些无关紧要的细节越少越好，人们其实真的不关心你的细节，他们更关心你是个什么样的人，和你在一起能够产生什么样的联结。

10、认真倾听

柯维博士曾经说：“我们大多数人，不是为了理解而倾听，而是为了回应而倾听。在会议室里，我们有多少人的倾听是为了理解对方的立场和观点，而不是为了反击、抓住对方发言的漏洞给他致命一击？”

像孩子一样抱有一颗好奇心，发现、聆听、探询每个人的观点，深深地思考每个人背后都有不一样的精彩。

PMP指的是项目管理专业人士资格认证。它是由美国项目管理协会（Project Management Institute(PMI)发起的，严格评估项目管理人员知识技能是否具有高品质的资格认证考试。其目的是为了给项目管理人员提供统一的行业标准。目前，已在全世界190多个国家和地区设立了认证考试机构。

PMP的报考所需条件如下：报名考生必须具备35小时以上项目管理PMBOK学习或培训经历，并出示相关证书复印件。
1.具有学士学位或同等的大学学历或以上者，申请者在五大项目管理过程中至少具有4500小时的项目管理经验，并且，在申请之日前6年内，累计项目管理月数至少达36个月。（在计算项目管理月份时，所要求的36个月是不重叠的、单独的。）
2.不具有学士学位或同等大学学历或以上者，申请者在五大项目管理过程中至少具有7500小时的项目管理经验，并且，在申请之日前8年内，累计项目管理月数至少达60个月。