项目经理你知道榜样管理吗？

一、榜样管理理论的概述

其是现代西方发达国家企业管理活动中支持企业不断改进和获得竞争重要的管理方式之一，西方管理学界将其与企业再造、战略联盟一起并称为20世纪90年代三大管理方法。

这些榜样在业务流程、制造流程、设备、产品和服务方面所取得的成就，就是后进者瞄准和追逐的榜样。中国有句古话，“以铜为鉴，可以正衣冠;以史为鉴，可以知兴替;以人为鉴，可以明得失”。其实，做企业也是这样。在自己面前树立一面镜子，明得失，找差距，而后才能进步。

榜样管理方法较好地体现了现代知识管理中追求竞争的本质特性，因此具有很大的实效性和多面的适用性。如今，榜样管理已经在市场营销、成本管理、人力资源管理、新产品开发、教育部门管理等很多方面得到应用。其中杜邦、Kodak、通用、Ford、IBM等这些名企业在日常管理活动中均应用了榜样管理法。而在我国像海尔、雅芳、李宁、联想等企业也通采用榜样管理的方法取得了成功。

二、榜样管理的要素及类型

(一)、榜样管理的要素

榜样管理的要素是界定榜样管理定义、分类和程序的基础。榜样管理主要有以下三个要素：

1、榜样管理实施者，即发起和实施榜样管理的组织。

2、榜样伙伴，也称榜样对象，即定为“榜样”被学习借鉴的组织，是乐于通过与标准管理实施者进行信息和资料交换，而开展合作的内外部组织或单位。

3、榜样管理项目，也称榜样管理内容，即存在不足，通过榜样管理向他人学习借鉴以谋求增加能力领域。

(二)榜样管理的分类

根据榜样伙伴选择的不同，通常可将榜样管理分为四类。

1、公司团队里榜样管理

榜样伙伴是团队里其他单位或部门，主要适用于大型多部门的企业集团或跨国公司。由于不涉及商业文件的泄露和其他利益冲突等问题，容易取得榜样伙伴的配合，简单易行。另外，通过展开团队里榜样管理，还可以增加团队沟通和培养学习气氛。但是其缺点在于视野狭隘，不易找到较好的实践，很难实现优化。

2、竞争性榜样管理

榜样伙伴是行业团队直接竞争对手。由于同行业竞争者之间的产品结构和产业流程相似，面临的市场机会相当，竞争对手的作业方式会直接影响企业的目标市场，因此竞争对手的信息对于企业在进行策略分析及市场定位有很大的帮助，收集的资料具有相关性和可比性。但正因为榜样伙伴是直接竞争对手，信息具有商业性，较难取得竞争对手的积极配合，获得有用或是准确的资料，从而极有可能使榜样管理流于形式或者失败。

3、非竞争性榜样管理

榜样伙伴是同行业非直接竞争对手，即那些由于地理位置不同等原因虽处同行业但不存在直接竞争关系的企业。非竞争性榜样管理在一方面克服了竞争性榜样管理资料收集和合作困难的弊端。

4、功能性榜样管理

榜样伙伴是不同行业但有相同或相似功能、流程的企业。其理论基础是大多数行业均存在一些相同或相似的功能或流程，如物流、人力资源管理、营销手段等。跨行业选择榜样伙伴，双方没有直接的利害冲突，容易取得对方的配合;另外可以跳出行业的框框约束，视野开阔，掌握经营方式，成为强中之强。但是投入较大，信息相关性较差，实践需要较为复杂的调整转换过程，实施较为困难。

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